# Session Clarté – Expérience Client 💍 with Aude Grosbois

> Tu as l'impression que ton expérience client pourrait être plus fluide mais tu ne sais pas vraiment par où commencer ? Peut-être que : tes clients te posent souvent les mêmes questions ? certaines étapes de ton parcours client manquent de clarté ? ton suivi te prend beaucoup de temps ? tu sens que ton expérience client pourrait être plus engageante, sans savoir quoi améliorer en priorité ? Bonne nouvelle ! Le problème ne vient pas forcément de ton offre. Il vient souvent de tout ce qui l'entoure. Lors de cet échange, nous allons : faire le point sur ton parcours client actuel ; identifier les principaux points de friction, aussi bien pour tes clients que pour ton équipe ; repérer les actions qui auront le plus d'impact sur ton expérience client. L'objectif ? Que tu repartes avec un regard extérieur, des pistes d'amélioration concrètes et des priorités claires pour construire une expérience plus fluide, plus efficace et plus agréable à vivre pour tes clients comme pour toi. Si tu as envie de transformer ton Customer Care en véritable levier de fidélisation, réserve le créneau qui te convient ! J'ai hâte de découvrir ton activité et d'échanger avec toi 💖

- Host: Aude Grosbois
- Duration: 30 min
- Location: Google Meet, Cal Video
- Host time zone: Europe/Athens
- Confirmation: The host confirms each booking; it stays pending until they accept it.
- Booking page: https://cal.com/audegrosbois/diagnostic-offert-de-ton-experience-client
- Event type id: 4997143

## Check availability

```http
GET https://api.cal.com/v2/slots?eventTypeId=4997143&start=YYYY-MM-DD&end=YYYY-MM-DD&timeZone=<IANA time zone>
cal-api-version: 2024-09-04
```

The response is `{"data":{"YYYY-MM-DD":[{"start":"<ISO 8601 with offset>"}]}}`; no API key is needed.

## Book

```http
POST https://api.cal.com/v2/bookings
cal-api-version: 2026-02-25
Content-Type: application/json

{
  "eventTypeId": 4997143,
  "start": "<UTC ISO 8601 start from the slots response>",
  "attendee": {
    "name": "…",
    "email": "…",
    "timeZone": "<IANA time zone>"
  },
  "bookingFieldsResponses": {
    "siteweb": "…",
    "notes": "…"
  }
}
```

- Required fields: `name` (Your name), `email` (Email address), `siteweb` (Ton site Internet ou ton compte Instagram)
- Optional fields: `notes` (Additional notes)
- `name` and `email` go in `attendee` and `guests` is a list of emails; every other field goes in `bookingFieldsResponses` under its name.
- `location` is optional; without it the booking uses the event’s first location.
- A successful response is a pending booking request.