Setze die Rückblende ein
Es ist 2023 und Deel.com ist eine globale HR- und EOR-Plattform. Unternehmen weltweit nutzen Deel, um international Mitarbeiter zu rekrutieren, zu verwalten und zu binden. Aufgaben, die früher mühsam und komplex waren, sind dank Deels All-in-One-Lösung für Gehaltsabrechnung, Steuerkonformität und Sozialleistungen jetzt mühelos.
Das Team, das Deel antreibt, wird von Erfahrung, Professionalität und dem Engagement für Innovationen geleitet. Dies ist ein Unternehmen voller Menschen, die ständig Bereiche mit Chancen analysieren und an kontinuierlichen Verbesserungen arbeiten. Diese Kultur und Denkweise bedeuteten, dass Deel bereits nach einer umfassenden Buchungslösung suchte, als sie Cal.com entdeckten.
Als ein Open-Source-Kalenderplanungsinfrastrukturprodukt schienen die Funktionen und Anpassungsoptionen von Cal.com auf Deels einzigartige Anforderungen zugeschnitten zu sein; jedoch konnte nur die Zeit die tatsächlichen Auswirkungen dieser Partnerschaft aufzeigen.
Was ist dann passiert?
Nun, bevor sie Cal.com verwendeten, mussten Deels Experten für Kundenservice eine Vielzahl externer Dienste nutzen, um gegenseitig passende Zeiten zur Zusammenarbeit zu finden und mit Kunden in Kontakt zu bleiben. Das bedeutete in der Regel, dass es viel Hin und Her gab, wenn es darum ging, erste Meetings zu buchen oder Stornierungen und Umbuchungen zu verwalten.
All diese kleinen Verzögerungen wirkten als eine Form von Abnutzung, die letztendlich der Effizienz im Wege stand, von der die Mitglieder des Deel-Teams wussten, dass sie möglich war. Die Lösung von Cal.com war einfach. Wir würden die Infrastruktur bereitstellen, die es Deels Teammitgliedern ermöglichen würde, eine Vielzahl von individuellen Terminarten zu erstellen und zu buchen.
Wie sah das aus?
Deel begann, die Infrastruktur von Cal.com zu nutzen, um On-Demand-Videogespräche mit ihrem Kundenserviceteam anzubieten. Unser Round-Robin-Buchungsfeature und verwaltete Veranstaltungs-Templates machten dies einfach. Basierend auf dem Erfolg dieser ersten Einführung erweiterte Deel später die Nutzung von Cal.com, um auch ihr Kundenserviceteam und ihr Sicherheitsteam einzubeziehen.
…Und was war das Endergebnis?
Innerhalb eines Jahres ist Deel von null Mitarbeitern, die die Cal.com-Planungsinfrastruktur nutzen, auf 800 gewachsen. Tatsächlich ist Deel auf dem Weg, bis Ende 2024 3000 Mitarbeiter zu haben, die Cal.com nutzen, während sie wachsen und zusätzliche Abteilungen einbinden. Deel bleibt bei Cal.com, weil unser Produkt einen bedeutenden Unterschied für ihr Ergebnis gemacht hat.
Die Nutzung von Cal.com hat den Planungsaufwand drastisch reduziert, die Kundenzufriedenheit um 20% verbessert und die Effizienz so gesteigert, dass Deel jetzt alle 4 Minuten einen Buchungsanruf hat.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Deel von der Planungsinfrastruktur von Cal.com profitiert hat, dann werfen Sie bitte einen Blick auf unseren Blogbeitrag von letztem Jahr und unsere aktuelle Fallstudie.
