Wie AngelList Cal.com nutzt
Die Herausforderung
AngelList bedient Venture-Fonds und Unternehmen mit Software. Auf der Unternehmensseite von AngelList sahen sich die Lösungen für die Kapitalstruktur und die Mittelbeschaffung einer Herausforderung gegenüber, als sie wuchsen: Wie kann die Planung von Verkaufs- und Kunden Support-Anrufen skaliert werden, während die Kunden zufrieden sind?
Die bestehende Lösung, Calendly, fehlte die Flexibilität und die fortschrittlichen Funktionen, die für ihre Arbeitsabläufe benötigt wurden. Dies führte zu Planungsineffizienzen, die sich direkt auf die Fähigkeit des Teams auswirkten, ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten. AngelList begann, nach einer Lösung zu suchen, die besser mit ihren Bedürfnissen übereinstimmte.
Nachdem sie mehrere Alternativen erkundet hatten, einschließlich Chili Piper, entdeckte AngelList Cal.com über Twitter. Die Open-Source-Natur und das robuste Funktionsangebot fingen sofort ihre Aufmerksamkeit.
Die Implementierung
Der Übergang zu Cal.com war für AngelList schnell und effizient. Der Migrationsprozess wurde in nur wenigen Stunden abgeschlossen, wobei die größte Herausforderung die Ersetzung der Calendly-Links in ihrem Helpdesk, automatisierten E-Mails und im Code war.
Sowohl das Kundenserviceteam als auch das Verkaufsteam verwendeten Cal.com zur Planung externer Meetings. Bemerkenswert war, dass die Plattform keine Anpassungen erforderte, da sie sofort ohne Probleme funktionierte. Um ihre Arbeitsabläufe zu verbessern, nutzte AngelList Webhooks, um Cal.com mit ihrem selbstentwickelten CRM-System und Slack zu integrieren.
Die Funktionen
Cal.com bot AngelList mehrere wichtige Funktionen, die ihren Planungsprozess verbesserten:
Integrierter Kalender: Eine direkte Integration auf der Kontaktseite ihrer Website, die Kundeninteraktionen optimiert.
Funktion für sofortige Meetings: Eine bahnbrechende Funktion, die es Anwaltskanzleien ermöglicht, sofort Anrufe zu buchen und zu initiieren.
Die nahtlose Zeitzonenverwaltung von Cal.com gewährleistete Planungsgenauigkeit, während die Verfügbarkeitseinstellungen intuitiv und leicht zu konfigurieren waren.
Instant Meetings ist das beste Beispiel für eine messbare Verbesserung, die Cal.com für AngelList vorgenommen hat. Es ermöglicht Anwaltskanzleien, die unsere Kapitalstrukturkunden vertreten, sofort mit uns ein Zoom-Meeting per Knopfdruck zu starten. Anwaltskanzleien erledigen einen Großteil der administrativen Eigenkapitalarbeiten für unsere Kunden, daher ist es wichtig, ihnen hervorragende Unterstützung zu bieten.
Dan Hightower, Produktleiter bei AngelList
Die Auswirkungen
Cal.com verbesserte den Ansatz von AngelList zur Planung, insbesondere durch seine Funktion für sofortige Buchungen. Diese Fähigkeit sparte nicht nur den Anwaltskanzleien Zeit und somit ihren Kunden Geld, sondern verbesserte auch die allgemeine Zufriedenheit, indem sie die Zeit bis zur Lösung für Anfragen verkürzte.
Wesentliche messbare Ergebnisse umfassten:
Verbesserte Kundenzufriedenheit: Sofortige Buchungen beeindruckten die Anwaltskanzleien von AngelList und andere wichtige Kunden.
Verbesserte Teamzusammenarbeit: Das robuste Funktionsangebot der Plattform erleichterte eine bessere Koordination zwischen Abteilungen.
Das Urteil
Die Erfahrung von AngelList mit Cal.com übertraf ihre Erwartungen, insbesondere im Vergleich zu früheren Werkzeugen wie Calendly. Die Funktion für sofortige Meetings sticht als einzigartiger Differenzierungsfaktor hervor, der unvergleichliche Bequemlichkeit ermöglicht.
Während AngelList weiterhin wächst, hat sich Cal.com als skalierbare Lösung erwiesen, die sich an sich entwickelnde Planungsbedürfnisse anpasst. Das Team empfiehlt Cal.com ausdrücklich für Unternehmen, die eine robuste, benutzerfreundliche Planungsplattform mit fortschrittlichen Funktionen wie sofortigen Buchungen suchen.
Die grundlegende Planung erfüllt alle unsere Erwartungen, aber die Funktion für sofortige Buchungen ermöglicht es uns, die Erwartungen zu übertreffen und unsere Partner zu begeistern.
Dan Hightower, Produktleiter bei AngelList
Für Unternehmen, die ihre Planungsprozesse optimieren möchten, hebt die Erfolgsgeschichte von AngelList hervor, warum Cal.com als vertrauenswürdige Lösung heraussticht.
