Wie Retell AI Tausende von Entwicklungsstunden mit Cal.com gespart hat
Die Herausforderung
Retell AI, eine führende Voice-AI-Plattform, bearbeitet monatlich über 10 Millionen Anrufe und hilft Kunden, fortschrittliche Terminplanung in ihre AI-Telefonagenten zu integrieren. Bevor sie jedoch Cal.com einführten, standen sie vor erheblichen Herausforderungen:
Die Integration von Planungstools wie Calendly war schwierig aufgrund der begrenzten Unterstützung durch Entwickler und einer unflexiblen API.
Die Handhabung der Echtzeit-Verfügbarkeiten und der Komplexität von Zeitzonen erforderte umfangreiche individuelle Arbeiten.
Der Aufbau einer maßgeschneiderten Lösung von Grund auf wäre zeitaufwändig und kostspielig gewesen.
Retell AI benötigte eine robuste, entwicklerfreundliche Planungslösung, um diese Herausforderungen zu bewältigen und ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten.
Die Umsetzung
Retell AI entdeckte Cal.com durch sein elegantes, eingebettetes Design auf einer SaaS-Website. Nach der Erkundung seiner Open-Source-Natur und der leistungsstarken API entschieden sie sich für Cal.com gegenüber Alternativen wie Calendly aufgrund seiner Flexibilität und Skalierbarkeit.
Der Integrationsprozess verlief reibungslos, unterstützt durch die detaillierte API-Dokumentation von Cal.com und ein äußerst reaktionsschnelles Team. Peer und das Cal.com-Team boten personalisierte Unterstützung über Slack, sodass Retell AI zusätzliche APIs implementieren und die Lösung an ihre speziellen Bedürfnisse anpassen konnte.
Die Plattform wurde in das Tool zur Erstellung von Sprach-AI-Agenten von Retell AI integriert, wodurch Kunden in die Lage versetzt wurden, Telefonagenten mit nahtlosen Möglichkeiten zur Terminbuchung aufzubauen.
Die Funktionen, die einen Unterschied gemacht haben
Entwicklerfreundliche API: Die flexible und robuste API von Cal.com beseitigte die Notwendigkeit, mehrere Tools zu jonglieren, und vereinfachte die Integrationen mit Google Kalender und anderen Plattformen.
Zeitzonenverwaltung: Die genaue und intuitive Handhabung der nativen Zeitzonen hat den Kunden von Retell AI das Management komplexer Zeitzonendifferenzen erspart.
Anpassungsfähigkeit: Die Möglichkeit, die Planungskosten zu reduzieren und die Funktionen von Cal.com einfach in die Plattform von Retell AI zu integrieren, verbesserte das Benutzererlebnis.
Skalierbarkeit: Ohne Probleme mit der Ratebegrenzung unterstützte Cal.com zuverlässig das hohe monatliche Wachstum von Retell AI und Millionen von Anrufen.
Die Auswirkungen
Durch die Integration von Cal.com erzielte Retell AI erhebliche Verbesserungen der Betriebsabläufe und der Kundenerfahrung:
Über 2 Tage Entwicklungszeit gespart für jeden Kunden durch die Bereitstellung vorgefertigter Planungskapazitäten.
Vereinfachte Planungsabläufe, die eine schnellere Marktfähigkeit für die Kunden ermöglichten.
Verbesserte Kundenzufriedenheit durch nahtlose Handhabung von Zeitzonen und benutzerfreundliche Buchungsfunktionen.
Erhöhte Skalierbarkeit, um ein schnelles Wachstum ohne Leistungsprobleme zu unterstützen.
Die Kunden von Retell AI reagierten positiv und äußerten oft Begeisterung über die Planungsfunktionen, die sie als wesentliche Verbesserung ihrer AI-Agenten erkannten.
Das Urteil
Cal.com hat den Ansatz von Retell AI zur Terminplanung entscheidend verändert und bietet eine zuverlässige, entwicklerorientierte Lösung, die den Wert ihrer Plattform erhöht. Die Flexibilität, Skalierbarkeit und einfache Integration haben es Retell AI ermöglicht, sich auf Wachstum zu konzentrieren, während sie ihre Kunden in die Lage versetzen, die Terminbuchung mühelos zu optimieren.
"Die offene API von Cal.com und die nahtlose Integration waren ein Wendepunkt. Unsere Kunden lieben es, und wir könnten mit den Ergebnissen nicht zufriedener sein."
— Retell AI Team
Ausblick
Retell AI plant, die Nutzung von Cal.com durch die Implementierung fortschrittlicher Funktionen wie das Neuplanen und Stornieren von Terminen per Telefon auszubauen. Diese Updates werden die Flexibilität und Nützlichkeit der Plattform für spezielle Planungsszenarien weiter verbessern.
Für Unternehmen, die nach einer skalierbaren, entwicklerfreundlichen Planungslösung suchen, hebt die Erfahrung von Retell AI hervor, warum Cal.com die beste Wahl ist.
