Wie SASI das Leben von über 100.000 Menschen im nördlichen Brasilien verbessert
Wie SASI das Leben von über 100.000 Menschen im Norden Brasiliens verbessert hat
Was ist SASI?
Während der Arbeit mit institutioneller Sicherheit, insbesondere an Schulen, wurde eine dynamische App zur Alarmemission namens S.A.S.I (Sistema de Alertas de Segurança Institucional) (Deutsch: Institutionelles Sicherheitsalarmsystem) erstellt. Langsam wurde jedoch das Designbrief der brasilianischen Regierung spezifischer für jedes Projekt und jeden Kunden. Somit erweiterte sich der Projektumfang allmählich auf eine Vielzahl von Dienstleistungen.
Zu einem bestimmten Zeitpunkt erkannte SASI, dass das, was tatsächlich aufgebaut wurde, eine No-Code-Plattform war. Deshalb nahmen sie das Motto "Anpassbare Kommunikation" an und entfernten sich von der Terminologie "Institutionelles Sicherheitsalarmsystem". Das Akronym SASI wurde jedoch als Name der Plattform beibehalten.
SASI nutzte Cal.com als Teil ihrer Infrastruktur, um ein maßgeschneidertes Planungssystem für von der Regierung bereitgestellte Dienstleistungen in Manaus, Amazonas - Brasilien innerhalb ihrer Anwendung zu schaffen. Bisher hat SASI mehr als 100.000 Einzelpersonen für viele von der Regierung angebotene Dienstleistungen eingeplant.
Warum Cal.com?
Lesen Sie weiter, warum SASI sich für Cal.com entschieden hat:
„Nach mehr als einem Jahr Forschung und Entwicklung war Cal.com die einzige Plattform, die wir finden konnten, die genügend Freiheit, Flexibilität und Kompatibilität mit den Anforderungen unserer Kunden hatte. Die meisten anderen Optionen (einschließlich des Baus unseres eigenen Planungsdienstes) waren entweder zu teuer, zeitaufwendig oder hatten einfach nicht die richtigen Ressourcen, um die Bedürfnisse unserer Software (APIs, Open Source und Anpassung) zu erfüllen.
Bevor wir Cal.com trafen, verbrachten wir tatsächlich viel Zeit (mehr als ein Jahr) damit, unsere eigenen Lösungen von Grund auf neu zu entwickeln und standen vor vielen Herausforderungen, die Cal.com bereits gelöst hatte. Wir erkannten sehr schnell, dass die meisten anderen Plattformen einfach keine offene Codebasis und offene API hatten oder nur in diesem Bereich viel zu eingeschränkten Service boten, was uns niemals ermöglichen würde, unsere Mission zu erfüllen. Ich glaube, ein großartiges Team würde mindestens zwei Jahre Arbeit benötigen, um eine Plattform zu erstellen, die das tut, was Cal.com als Dienst anbietet.”
– Vinicius Lopes, Softwarearchitekt, SASI
Wie hat es funktioniert?
SASI begann zunächst mit der Erstellung eines Forks von Cal. Dies wurde getan, um kleine Integrationen und Anpassungen basierend auf einem Brief zu entwickeln, der vom Kunden gesendet wurde. Der Designprozess wurde auch durch Experimente und Rückmeldungen der Zielgruppe (in diesem Fall der Bürger) informiert. Dies ermöglichte es SASI, eine äußerst personalisierte UX zu schaffen und die Planungsroutine anzupassen, indem benutzerdefinierte Validierungen auf der Grundlage einzigartiger Regeln der Regierung hinzugefügt wurden.
Durch das Angebot einer guten API und einer leicht verständlichen Codebasis ermöglichte Cal.com SASI, noch weiter zu gehen, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen, und ermöglichte es uns, uns auf deren Geschäftsregeln zu konzentrieren, anstatt uns mit Planungsfehlern oder fehlender Freiheit beim Aufbau des Systems zu befassen.
Die Ergebnisse
SASI sah eine massive Verbesserung der Qualität der Dienstleistungen, die sie anbieten, und in der Geschwindigkeit der Reaktion. Innerhalb weniger Wochen waren sie sogar in der Lage, einen Prozess des schnellen Feedbacks mit unseren Kunden beim Anpassen der Planungslösung für die Bürger zu starten. Jeder Zyklus wurde schneller, da sie mit der API von Cal.com vertrauter wurden.
Für die Bevölkerung der Stadt waren die Ergebnisse sogar noch ausdrucksvoller. Die Fähigkeit zur Selbstplanung und die verkürzte Zeit dafür wurden zu einem großen Unterschied. Die Menschen, die manchmal morgens (und manchmal bei starkem Regen) in Warteschlangen warten mussten, mussten jetzt nur noch zur vereinbarten Zeit kommen, um den Dienst in Anspruch zu nehmen. SASI sagt:
„Wir haben noch viel zu tun, um weiter auszubauen. Wir wollen unseren Planungsdienst verbessern, aber das war bereits eine große Verbesserung, und wir glauben, dass Cal.com es uns ermöglichen wird, einen besseren Service zu bieten.”
– Vinicius Lopes, Softwarearchitekt, SASI
Seit Beginn des Projekts haben über 100.000 Menschen von dieser Technologie profitiert, und SASI behauptet, sie können weiterhin sehen, wie oft Menschen nach Dienstleistungen suchen und Vertrauen sowie Komfort mit der Plattform gewinnen.
Erfahren Sie mehr über den Infrastruktur-Anwendungsfall von Cal.com
