Die Herausforderung
Shimmer ist eine Plattform, die Personen mit ADHS mit Coaches verbindet, die ihnen helfen können, ihre Ziele zu erreichen. Die Plattform hat über 31.000 Coaching-Sitzungen ermöglicht und ist seit drei Jahren in Betrieb. Aufgrund der ständig steigenden Nachfrage nach Dienstleistungen sind Shimmer-Coaches häufig bis zu drei oder vier Wochen im Voraus ausgebucht. Um dieses Wachstum zu unterstützen, traf Shimmer vor etwa einem Jahr die Entscheidung, von Calendly zu Cal.com zu wechseln.
Der Grund dafür war, dass sie Zugriff auf eine anpassbare, white-label-freundliche Kalenderplanungsplattform haben wollten, die es ihnen ermöglicht, die Videokomponente der Coaching-Sitzungen intern zu hosten, damit sie die generierten Analysen vollständig besitzen konnten. Auch fanden viele Coaches Calendly schwierig zu bedienen, da grundlegende Funktionen wie Pufferzeiten einfach nicht richtig funktionierten.
Die Lösung
Entdeckung und erste Nutzung von Cal.com
Shimmer entdeckte Cal.com zunächst über das Y Combinator-Netzwerk, einer Organisation, zu der beide Startups gehören. Shimmer begann mit der Nutzung von Cal.com für einmalige sowie wiederkehrende Sitzungen zwischen Klienten und Coaches. Später erweiterte Shimmer die Nutzung von Cal.com und es wird nun genutzt, um alle internen Anrufe zwischen Teammitgliedern zu planen.
Google Kalender-Integration und Anpassung
Eines der Dinge, die Shimmer wichtig waren, war die Google Kalender-Integration, da alle ihre Coaches sie nutzen. Dies ist etwas, das Cal.com leicht bieten konnte, da Google eines von 13 Kalenderprodukten ist, die Cal.com unterstützt. Einer der Gründe, warum Shimmer sich für Cal.com entschied, war, dass Cal.com ein Maß an Anpassung bieten konnte, das keines der anderen Kalenderplanungsprodukte ermöglichte. Dies zeigt sich daran, dass Cal.com durch Zusammenarbeit in der Lage war, eine App für Shimmer im Cal.com-App-Store zu starten.
Das machte einen Unterschied, da es sowohl Coaches als auch Klienten erleichterte, Shimmer Video als Meeting-Standort hinzuzufügen, ohne sich mit komplexen Funktionen oder Code herumärgern zu müssen. Das Shimmer-Team war auch von der Troubleshooting-Identitätsfunktion von Cal.com beeindruckt.
Funktion zur Kontoprofilierung
Die Kontoprofilierungsfunktion ist zu einem wesentlichen Werkzeug für Shimmer-Administratoren geworden, da sie es ihnen ermöglicht, schnell auf die Konten der Teammitglieder zuzugreifen und einen kurzen Blick unter die Haube zu werfen, um schnell Fehler zu beheben, die aufgrund von Verfügbarkeits- oder Zeitzoneneinstellungsfehlern auftreten. All diese Funktionen werden über Dropdown-Menüs und Schalter gesteuert, was bedeutet, dass Power-User leicht alle Fehlkonfigurationen korrigieren können, die auftreten.
Verwaltete Meeting-Vorlagen
Verwaltete Meeting-Vorlagen sind eine weitere Funktion, die sich für Shimmer als wesentlich erwiesen hat. Dieser Veranstaltungstyp ermöglicht es Administratoren innerhalb des Shimmer-Ökosystems, benutzerdefinierte buchbare Veranstaltungen zu erstellen und zuzuweisen. Dies bedeutet, dass separate Buchungstypen für interne Teammitglieder wie den Kundenservice sowie externe Mitglieder wie Coaches erstellt werden können. Die Vorlagen enthalten auch sperrbare Felder, die helfen, das System "auslaufsicher" zu machen und sicherzustellen, dass wichtige Einstellungen nicht versehentlich neu konfiguriert werden.
Das Ergebnis
Kalenderplanung, die mit Ihnen funktioniert
Shimmer hat Cal.com genutzt, um über 31.000 Coaching-Sitzungen zu ermöglichen und das Leben von Erwachsenen mit ADHS zu transformieren. Ihr Produkt hat die Art und Weise verändert, wie Menschen mit ADHS unterstützt werden, indem es eine Plattform und einen Service geschaffen hat, der sich darauf konzentriert, neurodivergente Menschen dabei zu helfen, ihr volles Potenzial zu erreichen.
Durch den Wechsel zu Cal.com konnte Shimmer nicht nur Zeit sparen, sondern auch das vollständige Eigentum an ihren Sitzungsanalysen erlangen. Dies erleichterte ihnen wiederum, datenbasierte Entscheidungen zur Verbesserung ihrer Dienstleistungen zu treffen.
Das Wachstum und die Auswirkungen von Shimmer im Bereich des neurodiversen Wohlbefindens waren erstaunlich zu beobachten. Cal.com ist weiterhin geehrt, einem so großartigen Unternehmen die Kalenderplanungsinfrastruktur zur Verfügung zu stellen, die es benötigt.
