Lösungen für Scheduling-Herausforderungen: Wie Storyblok Cal.com genutzt hat

Treffen Sie Storyblok

Storyblok ist eine CMS-Lösung für Entwickler und Vermarkter, die die Art und Weise verändert, wie Menschen über headless Content-Management nachdenken. Das Produkt kommt mit einem integrierten visuellen Editor und hilft den Nutzern, ihre Markteinführungszeit zu beschleunigen. Von der Ideenfindung bis hin zu digitalen Asset-Management- und Lokalisierungsfunktionen beseitigt Storyblok den Stress bei der Konstruktion und Auslieferung von Produkten in großem Maßstab. Dies geschieht, indem es einfach ist, dass Teammitglieder zusammenarbeiten und die Art und Weise optimieren, wie sie arbeiten.

Eine der großartigen Dinge an Storyblok ist, dass sie ihre Versprechen einhalten. Schließlich ist es eine Sache, wenn ein Startup sagt, dass ihr Produkt anders ist, aber es ist eine andere, wenn sie es tatsächlich zeigen. Storyblok glaubt an ihr Produkt. Deshalb haben sie ein Team von Account Executives und Entwicklerbeziehungen-Engineers, die bereit sind, Live-Demos des Produkts anzubieten.

Dies ist eine wesentliche Funktion, die wichtigen Entscheidungsträgern in potenziellen Organisationen hilft, ihre Fragen in Echtzeit beantwortet zu bekommen. Das bedeutet auch, dass diese wichtigen Personen sehen können, wie das Produkt in Echtzeit funktioniert, was es ihnen erleichtert, den Wert, den es repräsentiert, zu erahnen.

Die Herausforderung: Ungleichmäßige Verteilung von Meetings

Storyblok kam zu Cal.com, weil sie ein Problem hatten. Meetings wurden nicht gleichmäßig unter ihrem Team von Entwicklerbeziehungen-Engineers verteilt. Oft hatten einige wenige Engineers 90% der Buchungen. Dies war alles andere als eine ideale Lösung, da es potenziell zur Überlastung beitragen konnte und bedeutete, dass andere verfügbare Personen nicht in vollem Umfang genutzt wurden. Dieses Ungleichgewicht hatte negative Auswirkungen sowohl auf interne als auch externe Partner.

Der Wechsel zu Cal.com’s festem Round-Robin-Scheduling hat unseren Demoprozess drastisch optimiert. Unsere Account Executives haben nicht mehr Schwierigkeiten, Verfügbarkeiten mit Entwicklern abzugleichen, und wir haben eine Steigerung der Demo-Effizienz um 50% festgestellt.

Darüber hinaus, da Storyblok eine vollständig remote arbeitende Organisation ist, die Kunden in 40 verschiedenen Ländern bedient, standen sie regelmäßig vor Herausforderungen, wenn es darum ging, mehrere Verfügbarkeiten über verschiedene Zeitzonen hinweg zu verwalten.

Cal.com hat das Planen von Vertriebsdemonstrationen nahtlos gemacht. Es gleicht automatisch unser Team mit den richtigen Engineers ab, balanciert die Arbeitslast und optimiert die Verfügbarkeit.

Vor der Verwendung von Cal.com wurde all dies manuell mit Calendly verwaltet, das bedauerlicherweise nicht über die integrierten Werkzeuge verfügte, die nötig waren, um diesen Prozess effizient und wirkungsvoll zu gestalten. Dies bedeutete, dass der Prozess der Buchung von Meetings erheblich zeit- und personalkostenintensiver war, als er hätte sein müssen.

Cal.com: Die Lösung

Cal.com ist anpassbar, open source, und wurde von einem Remote-erst, asynchronen Team entwickelt. Das bedeutet, dass es mit einer Vielzahl von Werkzeugen ausgestattet ist, um alles zu vereinfachen, was mit der Kalenderscheduling-Infrastruktur zu tun hat. Cal.com konnte das Problem von Storyblok durch ein Merkmal namens Festes Round Robin lösen. Dies ist ein Meetingtyp, den Cal.com speziell für Storyblok entwickelt hat.

„Mit der Hilfe von Cal.com hat Storyblok ihren Demoprozess vollständig transformiert. Kein Jonglieren mehr zwischen der Verfügbarkeit von Entwicklern und den Zeitplänen der Account Executives – alles wurde nun automatisch für beide Seiten optimiert.“

Die Fixed Round-Robin-Buchungsart von Cal.com wurde speziell für Storyblok entwickelt, obwohl sie später eingeführt und allen zahlenden Nutzern zur Verfügung gestellt wurde. Dieser Veranstaltungstyp erleichterte eine ausgewogene Arbeitslast zwischen Storyblok-Engineers und Account Executives. Dies geschah, indem die klassische Round-Robin-Meetingsverteilung und die Zeitfensterzuweisung mit dem Konzept der vorab festgelegten Hosts kombiniert wurden.

„Die Technologie von Cal.com ermöglicht es den Account Executives, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können – den Verkauf von Storyblok. Der automatisierte Abgleich zwischen unserem globalen Vertriebsteam und den Entwicklern stellt sicher, dass jeder Kunde ohne Terminverzögerungen eine hochwertige Demo erhält.“

Die Nutzung von Cal.com zur Verwaltung von Terminbuchungen hat alles für Storyblok verändert. Es bedeutete, dass Meetings gleichmäßig unter den richtigen Teammitgliedern verteilt wurden. Es reduzierte auch die Überlastung und half, die Kosten auszugleichen, indem sichergestellt wurde, dass Teammitglieder weder überlastet noch unterbeansprucht wurden.

Das Ergebnis

Durch den Wechsel von Cal.com von Calendly konnte Storyblok potenzielle Kunden einfach und mühelos mit dem richtigen Demoteam abgleichen, basierend auf Faktoren, die mit Verfügbarkeit, Zeitzone und Region zusammenhängen. Dies wiederum erhöhte die Effizienz insgesamt, da es bedeutete, dass das Team von Storyblok keine der Meetingbuchungen manuell verwalten oder Buchungen auf Fehler überprüfen musste.

„Der Wechsel von Calendly zu Cal.com hat Storybloks Account Executives Stunden an Hin und Her gespart, als sie nach verfügbaren Ingenieuren suchten. Jetzt überlassen sie dem System die Terminplanung, die die Arbeitslast über 40+ Länder verteilt und sicherstellt, dass Kunden immer mit dem richtigen Ingenieur für ihre Bedürfnisse verbunden werden.“

Zusätzlich, da das Infrastrukturprodukt von Cal.com lokalisierungsfreundlich ist und in über 25 Sprachen verfügbar ist, handelte es sich um eine Lösung, die auf alle Vertreter von Storyblok international angewendet werden konnte. Storyblok ist eines von vielen Startups, die Cal.com stolz unterstützt, durch unsere Scheduling-Infrastruktur. Dieses Teamup hebt hervor, wie Cal.com weiterhin das Wachstum und den Erfolg von zukunftsorientierten Unternehmen wie Storyblok auf globaler Ebene unterstützt.

Cal.com ist für Einzelpersonen immer KOSTENLOS - Melden Sie sich an!