Wir freuen uns, Ihnen Cal.com Routing vorzustellen, einen innovativen Ansatz für die Lead-Routing. Mit intelligenterer Logik und tiefergehenden Einsichten sorgt unsere verbesserte Routing-Engine dafür, dass Ihre Leads immer die richtige Person erreichen und macht es zur stärksten Wahl unter anderen Planungstools.
Warum wir die beste Kalender-Routing-Engine entwickeln?
Routing-Formulare sind entscheidend für die Planung, insbesondere in den Verkaufs- und Dienstleistungsbranchen. Sie sorgen dafür, dass der richtige Kunde zur richtigen Zeit mit dem richtigen Vertreter verbunden wird. Wir haben hart daran gearbeitet, diese Fähigkeiten zu verbessern und das Routing präziser und flexibler als je zuvor zu gestalten.
Wichtige Verbesserungen:
Attributbasiertes Routing – Im Gegensatz zu traditionellen Routing-Engines, die ausschließlich auf warteschlangenbasierte Logik angewiesen sind, ermöglicht unser neues System attributbasiertes Routing für Gastgeberzuweisungen. Statt manuell jede Warteschlange mit unzähligen Permutationen zu definieren, können Sie Attribute zu Gastgebern zuweisen und entsprechend routen. Wenn ein Benutzer beispielsweise Hauptsitz: USA und Unternehmensgröße: 20-200 hinzufügt, gleicht unsere Engine sie basierend auf diesen Attributen und der Round-Robin-Logik mit dem besten Vertriebsmitarbeiter ab.
Attributbasierte Gewichte – Anstatt einem Gastgeber ein einzelnes Gewicht zuzuweisen, können Sie jetzt Gewichte für jedes Attribut definieren, dem sie zugewiesen sind. Beispielsweise könnte ein Gastgeber Gewicht 50 für Unternehmensgröße: 1-20 und Gewicht 100 für Unternehmensgröße: 21-200 haben, was dynamischere Routingentscheidungen ermöglicht.
Zuweisung von Eigentum – Durch die tiefe Integration mit Salesforce und anderen CRM-Systemen können wir an Vertriebsmitarbeiter routen, die ein bestimmtes Konto besitzen. Dies würde die Attribute ignorieren und immer einen Vertriebsmitarbeiter einem Lead zuweisen, der bereits in Salesforce zugewiesen ist (d.h.: Kontaktinhaber, Leadinhaber, Kontoinhaber).
Verbesserte Einblicke – Analysieren Sie die Eingaben des Routing-Formulars direkt im Insights-Tab und passen Sie Ihre Ansicht an, um wichtige Kennzahlen zu verfolgen. Gewinnen Sie tiefere Einblicke, wie Leads geroutet werden, und optimieren Sie die Effizienz.
Anpassbare Routing-Logik – Feinabstimmung der Routingparameter, um den Anforderungen Ihrer Teamevents gerecht zu werden und sicherzustellen, dass Buchende immer am richtigen Ort landen.
Verstellbare Warteschlange – Jetzt, nachdem der Gastgeber bereits definiert wurde, können Sie die Buchung manuell einem anderen Gastgeber zuweisen oder zu einem anderen Gastgeber umleiten (unter Verwendung der Routing-Logik).
Nahtloses CRM-Synchronisieren – Stellen Sie sicher, dass die Antworten auf das Routing-Formular sofort mit Ihrem CRM synchronisiert werden, um manuelle Eingaben zu reduzieren und die Effizienz des Workflows zu verbessern. Sehen Sie sich alle verfügbaren Integrationen hier an.
Um mehr über Routing zu erfahren, besuchen Sie diese Seite.
Schneller Vergleich zwischen Cal.com und Chili Piper
Was kommt als Nächstes? Wir verfeinern kontinuierlich Routing 2.0, um noch mehr Leistung und Flexibilität in Ihre Planung zu bringen. Bleiben Sie dran für zukünftige Updates, und wenn Ihnen gefällt, was wir aufbauen, stimmen Sie heute auf Product Hunt für uns ab.
Neue Funktionen:
Für diejenigen, die an kostenpflichtigen Buchungen interessiert sind, haben wir die Integration mit HitPay als Zahlungsoption hinzugefügt. #17213
Wir haben den Bestätigungs Schritt bei der Buchung eines Events entfernt, wenn alle erforderlichen Informationen aus den eingehenden URL-Parametern vorausgefüllt sind. Wenn jetzt ein Zeitfenster angeklickt wird, wird die Buchung sofort bestätigt, und der Benutzer wird direkt zur Buchungserfolg-Seite weitergeleitet. #18773
Wir haben interne Stornierungsnotizen für Buchungen eingeführt, die es Benutzern ermöglichen, private Kommentare hinzuzufügen. #18804
Wir haben die Logik aktualisiert, um Buchungsantworten vom Teilnehmerdatensatz auf den Veranstaltungsdatensatz in Salesforce abzubilden, was eine genauere Datensynchronisierung gewährleistet. #18532
Wir haben auch das Schreiben in Salesforce-Felder ohne Validierung ermöglicht. #18722
Wir haben eine Quelle für die Buchungs- und Benutzererstellung hinzugefügt, die es ermöglicht zu identifizieren, woher eine Buchung oder Benutzererstellungsanfrage stammt (API V1, API V2 oder Webanwendung). #18768
Wir haben die Möglichkeit hinzugefügt, Transkriptionsdateien an relevante Datensätze anzuhängen #18740
Wir haben das Filtern im Insights-Tab verbessert, um die Navigation zu erleichtern und Ihre Einstellungen für ein reibungsloses Erlebnis beizubehalten. #19013
Wir haben sichergestellt, dass OOO-Emojis und der Button zum Verlinken eines Teammitglieds immer angezeigt werden, selbst wenn die Zeit auch von einem externen Kalender blockiert wird, um eine klarere Sicht auf ihren Status zu bieten. #18054
Verbesserungen & Fixes:
Wir haben ein Problem behoben, bei dem Administratoren nicht alle Routing-Formulare anzeigen konnten. #18931
Wir haben die Vorqualifizierungsbearbeitung überarbeitet, um ein faires Routing sicherzustellen, indem wir Fallback-Logik hinzugefügt haben, um unnötige Unverfügbarkeiten zu vermeiden. #18550
Wir haben die fehlerhafte Anzeige von Statistiken auf der Routing-Insights-Seite behoben. #18985
Wir haben Fehlfunktionen in End-to-End-Tests über die Plattform hinweg behoben. #18696
Wir haben ungenutzte Datenbankspalten entfernt, um die Effizienz zu verbessern. #19059
Wir haben die Leistung verbessert, indem wir die CRM-Ereigniserstellung einer Hintergrundaufgabe delegiert haben. #18370
Wir haben ein Problem behoben, bei dem Großbuchstaben in E-Mails zu doppelten Buchungen führten. #18694
Wir haben die Bearbeitung der Ausführungszeit von Webhooks ermöglicht. #18549
Wir haben einen Fehler behoben, bei dem das Duplizieren eines Events fälschlicherweise einen privaten Link aktivierte. #18727
Wir haben UI-Probleme mit dem Scrollen auf der Seite für bevorstehende Buchungen behoben. #18760
Wir haben ein Problem behoben, das HubSpot daran hinderte, mit Teamereignissen zu arbeiten. #18812
Wir haben Routing-Formular-Listenüberlaufprobleme verhindert. #18686
Wir haben die Workflow-Seite dynamisch aktualisiert, anstatt statisch zu sein. #18925
Wenn Sie neugierig auf alle Veröffentlichungen des vergangenen Monats sind, können Sie sie hier anzeigen.
Wir starten gerade und es gibt noch viel mehr zu kommen! Während wir Routing 2.0 weiter verfeinern, würden wir uns über Ihr Feedback freuen, um die Zukunft unseres Produkts zu gestalten. Wenn Sie so aufgeregt sind wie wir, zeigen Sie Ihre Unterstützung, indem Sie für uns auf Product Hunt abstimmen. Bleiben Sie dran für weitere Updates und vielen Dank, dass Sie Teil der Cal.com-Reise sind! 🚀
Grüße,
Ewa von Cal.com
