Wie dtcmvp Cal.com nutzt, um einen Marktplatz mit 30+ Teams zu betreiben

Problem

dtcmvp.com verbindet E-Commerce-Betreiber von Shopify-Marken mit SaaS-Unternehmen, die Produktfeedback suchen. Ihre Plattform ermöglicht strukturierte Gespräche, in denen SaaS-Gründer und Produktteams direkt von Betreibern lernen können, die echte E-Commerce-Unternehmen führen.

Diese Gespräche in großem Umfang zu koordinieren, wird schnell komplex.

dtcmvp muss Meetings in einem großen und vielfältigen Netzwerk planen, das Folgendes umfasst:

• Hunderte von E-Commerce-Betreibern, jeweils mit unterschiedlichen Fachgebieten

• Mehrere SaaS-Unternehmen, die gleichzeitig Forschungsprogramme durchführen

• Teilnehmende in mehreren Zeitzonen

• Unterschiedliche Verfügbarkeits- und Berechtigungsregeln je nach Programm

• Zahlungsstrukturen, die von abgeschlossenen Meetings abhängen

Da die Plattform als zweiseitiger Marktplatz funktioniert, muss die Terminplanung für beide Gruppen reibungslos laufen. SaaS-Unternehmen brauchen einfachen Zugang zu qualifizierten Betreibern, während Betreiber eine reibungslose Möglichkeit brauchen, Research-Calls zu buchen und daran teilzunehmen.

Wenn die Terminplanung funktioniert, finden Gespräche statt, Erkenntnisse entstehen und Feedback-Partner werden für ihre Zeit bezahlt. Wenn die Terminplanung jedoch stockt, kommt der gesamte Prozess ins Stocken. Meetings verzögern sich, Forschungsprogramme werden langsamer und der Marktplatz verliert an Dynamik.

Wie Sean Wendt von dtcmvp erklärt, bestand die Herausforderung nicht nur darin, Meetings zu buchen. Es ging darum, „einen Marktplatz verknüpfter Kalender mit komplexen Datenschemata und eigenen Regeln“ aufzubauen.

Klassische Terminplanungstools sind für einzelne Nutzer oder kleine interne Teams konzipiert. Sie sind nicht für Systeme gebaut, in denen Dutzende Teams und Hunderte Teilnehmende über eine gemeinsame Terminplanungsinfrastruktur interagieren. Für dtcmvp musste Terminplanung als zuverlässige Infrastruktur für den gesamten Marktplatz funktionieren.

Lösung

dtcmvp hat seine Terminplanungsebene auf Cal.com aufgebaut und nutzt die API-basierte Architektur sowie Funktionen auf Organisationsebene, um die Komplexität seines Marktplatzes zu unterstützen.

„Ohne die Cal-App und die Cal-Plattform wären wir heute nicht da, wo wir sind“, sagt Sean.
Die Flexibilität und Sicherheit haben es uns ermöglicht, zu einem Marktplatz mit Hunderten Teilnehmenden zu skalieren, ohne enorm viel Entwicklungszeit zu investieren, und dabei eine sehr individuelle UX mit hohem Anspruch sowie nahtlose Terminplanung und Neuplanung beizubehalten.“

„Wir sind sehr dankbar, dass Cal mit uns skalieren kann. Wir ermöglichen über 600 Meetings pro Monat, jeden Monat mehr, mit einer Vollzeitkraft. Ohne Cal wäre das nicht möglich.“

Bei 34 Teams, für die Termine geplant werden müssen, war Flexibilität für das dtcmvp-Team entscheidend. Ihre Plattform benötigt eigene Logik, die Betreiber, SaaS-Partner und Forschungsprogramme auf unterschiedliche Weise verbindet.

„Wir brauchten eine Terminplanungsinfrastruktur, die einen Marktplatz verknüpfter Kalender unterstützen kann“, sagt Wendt. „Cal.com gibt uns die Flexibilität, Terminplanung rund um unsere eigene Plattform und unser Datenmodell aufzubauen, statt unsere Workflows in die Struktur eines anderen pressen zu müssen.“

Die API-first-Architektur war ebenso wichtig. Da ihr System Interaktionen zwischen Betreibern und SaaS-Unternehmen über mehrere Programme hinweg koordiniert, brauchte dtcmvp die Möglichkeit, Terminplanung programmatisch zu steuern.

„Die API ist ein wichtiger Grund, warum wir uns für Cal.com entschieden haben“, erklärt Wendt. „Wir verwalten komplexe Beziehungen zwischen Betreibern, Partnern und Programmen. Dass wir Terminplanung über die API steuern können, ermöglicht es uns, die eigenen Regeln durchzusetzen, auf denen unser Marktplatz basiert.“

Cal.com hat die robusteste Terminplanungs-API mit mehr als 150 Endpunkten. 

Auch Design ist in einer Marktplatzumgebung wichtig. Terminplanung ist Teil der Erfahrung für Betreiber und SaaS-Partner, daher muss sich die Oberfläche nahtlos anfühlen.

„Terminplanung ist für uns Teil der Produkterfahrung“, sagt Wendt. „Das Design von Cal.com macht es einfach, Terminplanung direkt in unsere Plattform einzubetten, sodass sie sich sowohl für Betreiber als auch für SaaS-Partner nativ anfühlt.“

Zusammen ermöglichen diese Funktionen dtcmvp, etwas zu betreiben, das im Grunde ein Marktplatz miteinander verknüpfter Kalender ist.

Ergebnisse

Mit Cal.com als Terminplanungsebene ihrer Plattform konnte dtcmvp sein Feedback-Netzwerk und seine Forschungsprogramme effizient skalieren.

Bis heute hat der Marktplatz ermöglicht:

• 3.000+ bezahlte Research-Meetings

• 800+ registrierte E-Commerce-Betreiber, die Feedback geben

• $600k+ an Feedback-Partner ausgezahlt

• 30+ Teams innerhalb einer einzigen Cal.com-Organisation

Da die Terminplanung programmatisch über Cal läuft, kann sich das dtcmvp-Team darauf konzentrieren, die richtigen Betreiber zu gewinnen und Erkenntnisse zu liefern, statt Kalender zu koordinieren. Das Ergebnis ist ein Marktplatz, auf dem Tausende Gespräche zwischen SaaS-Unternehmen und E-Commerce-Betreibern reibungslos und in großem Umfang stattfinden können.