Wie Shimmer ADHD-Coaching mit Cal.com revolutioniert

Die Herausforderung

Shimmer ist eine Plattform, die Menschen mit ADHD mit Coaches verbindet, die ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen. Die Plattform hat bereits über 31.000 Coaching-Sitzungen ermöglicht und ist seit drei Jahren in Betrieb. Aufgrund der stetig steigenden Nachfrage nach dem Service sind Shimmer-Coaches oft drei bis vier Wochen im Voraus ausgebucht. Um dieses Wachstum zu unterstützen, entschied sich Shimmer vor etwa einem Jahr, von Calendly zu Cal.com zu wechseln.

“Als unsere Nachfrage wuchs, brauchten wir eine zuverlässigere und skalierbarere Lösung.”

Der Grund dafür war, dass sie Zugriff auf eine anpassbare, White-Label-freundliche Terminplanungsplattform wollten, mit der sie die Videokomponente der Coaching-Sitzungen intern hosten konnten, um die daraus entstehenden Analysedaten vollständig selbst zu besitzen. Außerdem fanden viele Coaches Calendly schwierig zu nutzen, weil grundlegende Funktionen wie Pufferzeiten einfach nicht richtig funktionierten.

“Wir suchten einfach nach etwas, das besser funktioniert und flexibler für unsere Coaches und Klienten ist.”

Die Lösung

Entdeckung und erste Nutzung von Cal.com

Shimmer entdeckte Cal.com zunächst über das Y Combinator-Netzwerk, dem beide Startups angehören. Shimmer begann damit, Cal.com für einmalige sowie wiederkehrende Sitzungen zwischen Klienten und Coaches zu nutzen. Später weitete Shimmer die Nutzung von Cal.com aus; heute wird es verwendet, um alle internen Anrufe zwischen Teammitgliedern zu planen.

“Cal.com hat es einfach gemacht, alles in eine einzige, schlanke Plattform zu verlagern.”

Google Calendar-Integration und Anpassung

Eines der Dinge, die Shimmer wichtig waren, war die Integration mit Google Calendar, da alle Coaches diesen nutzen. Cal.com konnte das problemlos bereitstellen, da Google eines von 13 Kalenderprodukten ist, die Cal.com unterstützt. Einer der Gründe, warum sich Shimmer für Cal.com entschieden hat, war, dass Cal.com ein Maß an Anpassbarkeit bieten konnte, das keine der anderen Terminplanungsprodukte ermöglichten. Das zeigt sich daran, dass Cal.com in Zusammenarbeit mit Shimmer eine App für Shimmer im Cal.com App Store veröffentlichen konnte.

“Es ging darum, ein System zu schaffen, das für uns funktioniert, ohne zusätzlichen Aufwand.”

Das machte einen Unterschied, weil Coaches und Klienten Shimmer Video dadurch ganz einfach als Ort hinzufügen konnten, ohne sich mit komplexen Funktionen oder Code herumschlagen zu müssen. Das Shimmer-Team war außerdem von der Impersonation-Funktion zur Fehlerbehebung von Cal.com beeindruckt.

“Die Impersonation-Funktion war unglaublich wertvoll, um Probleme schnell zu lösen.”

Funktion zur Konto-Impersonation

Die Konto-Impersonation ist für Shimmer-Administratoren zu einem unverzichtbaren Tool geworden, weil sie damit einfach auf Konten von Teammitgliedern zugreifen und kurz unter die Haube schauen können, um Fehler schnell zu beheben, die etwa durch Verfügbarkeits- oder Zeitzoneneinstellungen entstehen. All diese Funktionen werden über Dropdown-Menüs und Schalter gesteuert, sodass Power-User Fehlkonfigurationen leicht korrigieren können.

“Konten impersonieren zu können, macht die Fehlerbehebung kinderleicht.”

Verwaltete Meeting-Vorlagen

Verwaltete Meeting-Vorlagen sind eine weitere Funktion, die sich für Shimmer als unverzichtbar erwiesen hat. Dieser Termintyp ermöglicht es Admins im Shimmer-Ökosystem, individuelle buchbare Termine zu erstellen und zuzuweisen. Das bedeutet, dass separate Buchungstypen für interne Teammitglieder wie den Kundenservice sowie für externe Mitglieder wie Coaches erstellt werden können. Die Vorlagen enthalten außerdem sperrbare Felder, wodurch das System „auslaufsicher“ wird und sichergestellt ist, dass wichtige Einstellungen nicht versehentlich neu konfiguriert werden.

Das Ergebnis

Terminplanung, die mit dir arbeitet

Shimmer hat Cal.com genutzt, um über 31.000 Coaching-Sitzungen zu ermöglichen und das Leben von Erwachsenen mit ADHD zu verändern. Ihr Produkt hat die Art verändert, wie Menschen mit ADHD unterstützt werden, indem es eine Plattform und einen Service geschaffen hat, die darauf ausgerichtet sind, neurodivergenten Menschen zu helfen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.

“Dank Cal.com konnten wir skalieren und unsere Klienten besser betreuen.”

Durch den Wechsel zu Cal.com konnte Shimmer nicht nur Zeit sparen, sondern auch die vollständige Kontrolle über die Analysedaten der Sitzungen gewinnen. Dadurch wurde es für sie noch einfacher, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und ihre Services zu verbessern.

“Wir haben jetzt mehr Kontrolle über unsere Daten und können schneller klügere Entscheidungen treffen.”

Es war beeindruckend zu sehen, wie stark Shimmer im Bereich neurodiverses Wohlbefinden gewachsen ist und welche Wirkung das Unternehmen erzielt. Cal.com fühlt sich weiterhin geehrt, einem so großartigen Unternehmen die Terminplanungsinfrastruktur bereitzustellen, die es braucht.

“Ohne die Zuverlässigkeit und Flexibilität, die Cal.com geboten hat, hätten wir das nicht geschafft.”