Wie Shimmer das ADHS-Coaching mit Cal.com revolutioniert

Die Herausforderung

Shimmer ist eine Plattform, die Menschen mit ADHS mit Coaches verbindet, die ihnen helfen können, ihre Ziele zu erreichen. Die Plattform hat über 31.000 Coaching-Sitzungen ermöglicht und ist seit drei Jahren in Betrieb. Aufgrund der stetig wachsenden Nachfrage sind Shimmers Coaches oft drei bis vier Wochen im Voraus ausgebucht. Um dieses Wachstum zu unterstützen, entschied sich Shimmer vor etwa einem Jahr, von Calendly zu Cal.com zu wechseln.

"Als unsere Nachfrage wuchs, brauchten wir eine zuverlässigere und skalierbarere Lösung."

Der Grund dafür war, dass sie Zugang zu einer anpassbaren, white-label-freundlichen Plattform für die Terminplanung erhalten wollten, die es ihnen ermöglichen würde, die Videokomponente von Coaching-Sitzungen intern zu hosten, sodass sie die generierten Analysedaten vollständig besitzen könnten.Außerdem fanden viele der Coaches Calendly schwer zu bedienen, weil grundlegende Funktionen wie Pufferzeiten einfach nicht richtig funktionierten.

"Wir suchten einfach nach etwas, das besser funktionieren und für unsere Coaches und Klienten flexibler sein würde."

Die Lösung

Entdeckung und erste Nutzung von Cal.com

Shimmer entdeckte Cal.com zunächst über das Y-Combinator-Netzwerk, eine Organisation, der beide Startups angehören. Shimmer begann damit, Cal.com sowohl für einmalige als auch für wiederkehrende Sitzungen zwischen Klienten und Coaches zu verwenden. Später weitete Shimmer die Nutzung von Cal.com aus, und es wird jetzt verwendet, um alle internen Termine zwischen Teammitgliedern zu planen.

"Cal.com machte es einfach, alles auf eine schlanke Plattform zu überführen."

Google-Kalender-Integration und Anpassung

Eines der Dinge, die für Shimmer wichtig waren, war die Google-Kalender-Integration, da alle ihre Coaches sie verwenden. Dies konnte Cal.com problemlos bereitstellen, da Google eines von 13 Kalenderprodukten ist, die Cal.com unterstützt. Einer der Gründe, warum sich Shimmer für Cal.com entschied, war, dass Cal.com ein Maß an Anpassbarkeit bieten konnte, das keines der anderen Produkte für die Kalenderplanung ermöglichte. Das zeigt sich darin, dass Cal.com durch die Zusammenarbeit eine App für Shimmer innerhalb des Cal.com App-Stores veröffentlichen konnte.

"Es ging darum, ein System zu schaffen, das für uns ohne zusätzlichen Aufwand funktionierte."

Das machte einen Unterschied, weil sowohl Coaches als auch Klienten Shimmer Video problemlos als Besprechungsort hinzufügen konnten, ohne sich mit komplexen Funktionen oder Code herumschlagen zu müssen. Das Shimmer-Team war außerdem von der Fehlerbehebungsfunktion zur Konto-Impersonation von Cal.com beeindruckt.

"Die Impersonationsfunktion war von unschätzbarem Wert, um Probleme schnell zu beheben."

Funktion zur Konto-Impersonation

Die Konto-Impersonation ist für die Administratoren von Shimmer zu einem unverzichtbaren Werkzeug geworden, weil sie ihnen den einfachen Zugriff auf Konten von Teammitgliedern ermöglicht und einen schnellen Blick unter die Haube erlaubt, um Fehler, die etwa durch Verfügbarkeits- oder Zeitzoneneinstellungen entstehen, rasch zu beheben. Alle diese Funktionen werden über Dropdown-Menüs und Schalter gesteuert, sodass Power-User auftretende Fehlkonfigurationen leicht korrigieren können.

"Konten impersonieren zu können, macht die Fehlersuche zum Kinderspiel."

Verwaltete Besprechungsvorlagen

Verwaltete Besprechungsvorlagen sind eine weitere Funktion, die sich für Shimmer als unverzichtbar erwiesen hat. Dieser Veranstaltungstyp ermöglicht es Admins innerhalb des Shimmer-Ökosystems, benutzerdefinierte buchbare Ereignisse zu erstellen und zuzuweisen. Das bedeutet, dass separate Buchungstypen für interne Teammitglieder wie den Kundenservice sowie für externe Mitglieder wie Coaches erstellt werden können. Die Vorlagen enthalten außerdem sperrbare Felder, was dazu beiträgt, das System "spill-proof" zu machen, und sicherstellt, dass wichtige Einstellungen nicht versehentlich neu konfiguriert werden.

Das Ergebnis

Kalenderplanung, die mit Ihnen funktioniert

Shimmer hat Cal.com genutzt, um über 31.000 Coaching-Sitzungen zu ermöglichen und so das Leben von Erwachsenen mit ADHS zu verändern. Ihr Produkt hat die Art und Weise verändert, wie Menschen mit ADHS unterstützt werden, indem es eine Plattform und einen Service geschaffen hat, die darauf ausgerichtet sind, neurodivergenten Menschen zu helfen, ihr volles Potenzial zu entfalten.

"Dank Cal.com konnten wir skalieren und unsere Klienten besser betreuen."

Durch den Wechsel zu Cal.com konnte Shimmer nicht nur Zeit sparen, sondern auch die vollständige Kontrolle über ihre Sitzungsanalysen gewinnen. Das wiederum machte es für sie noch einfacher, datengestützte Entscheidungen zu treffen, um ihre Angebote zu verbessern.

"Wir haben jetzt mehr Kontrolle über unsere Daten und können schneller klügere Entscheidungen treffen."

Shimmers Wachstum und Wirkung im Bereich des neurodiversen Wohlbefindens waren beeindruckend mit anzusehen. Cal.com fühlt sich geehrt, einem so großartigen enterprise die Kalenderplanungsinfrastruktur bereitzustellen, die es benötigt.

"Ohne die Zuverlässigkeit und Flexibilität, die Cal.com bot, hätten wir dies nicht erreichen können."