Wie Shimmer das ADHS-Coaching mit Cal.com revolutioniert

Die Herausforderung

Shimmer ist eine Plattform, die Personen mit ADHD mit Coaches verbindet, die ihnen helfen können, ihre Ziele zu erreichen. Die Plattform hat über 31,000 Coaching-Sitzungen erleichtert und ist seit drei Jahren in Betrieb. Aufgrund der ständig steigenden Nachfrage nach Dienstleistungen sind Shimmer-Coaches oft bis zu drei oder vier Wochen im Voraus ausgebucht. Um dieses Wachstum zu unterstützen, entschied sich Shimmer vor etwa einem Jahr, von Calendly zu Cal.com zu wechseln.

"Als unsere Nachfrage wuchs, benötigten wir eine zuverlässigere und skalierbarere Lösung."

Der Grund dafür war, dass sie Zugang zu einer anpassbaren, white-labelfreundlichen Kalenderplanungsplattform haben wollten, die es ihnen ermöglichen würde, die Video-Komponente der Coaching-Sitzungen intern zu hosten, damit sie die generierten Analysen vollständig besitzen konnten. Außerdem fanden viele der Coaches Calendly schwierig zu verwenden, weil grundlegende Funktionen wie Puffertzeiten einfach nicht richtig funktionierten.

"Wir suchten einfach nach etwas, das besser funktionieren und flexibler für unsere Coaches und Kunden sein würde."

Die Lösung

Entdeckung und anfängliche Nutzung von Cal.com

Shimmer entdeckte Cal.com zunächst über das Y Combinator-Netzwerk, eine Organisation, bei der beide Startups Mitglied sind. Shimmer begann damit, Cal.com für einmalige sowie wiederkehrende Sitzungen zwischen Kunden und Coaches zu nutzen. Später erweiterte Shimmer die Nutzung von Cal.com, und es wird nun verwendet, um alle internen Anrufe zwischen Teammitgliedern zu planen.

"Cal.com machte es einfach, alles in eine einheitliche Plattform zu integrieren."

Google-Kalender-Integration und Anpassung

Eines der Dinge, die für Shimmer wichtig waren, war die Google-Kalender-Integration, da alle ihre Coaches ihn verwenden. Dies ist etwas, das Cal.com problemlos bieten konnte, da Google eines von 13 Kalenderprodukten ist, die Cal.com unterstützt. Einer der Gründe, warum Shimmer sich für Cal.com entschied, war, dass Cal.com ein Maß an Anpassung bieten konnte, das keine der anderen Kalenderplanungsprodukte ermöglichte. Dies zeigt sich darin, dass Cal.com durch Zusammenarbeit in der Lage war, eine App für Shimmer im Cal.com-App-Store zu starten.

"Es ging darum, ein System zu schaffen, das für uns ohne zusätzlichen Aufwand funktioniert."

Das machte einen Unterschied, da sowohl Coaches als auch Kunden problemlos Shimmer Video als Treffpunkt hinzufügen konnten, ohne sich mit komplexen Funktionen oder Codes herumzukämpfen. Das Shimmer-Team war auch von der Fehlerbehebungs-Impersonationsfunktion von Cal.com beeindruckt.

"Die Impersonationsfunktion war von unschätzbarem Wert, um schnell Probleme zu lösen."

Konten-Impersonationsfunktion

Die Konten-Impersonation ist zu einem wesentlichen Werkzeug für Shimmer-Administratoren geworden, da sie ihnen ermöglicht, schnell auf die Konten von Teammitgliedern zuzugreifen und einen Blick unter die Haube zu werfen, um schnell Fehler zu beheben, die durch Dinge wie Verfügbarkeits- oder Zeitzoneneinstellungsfehler entstehen. Alle diese Funktionen werden über Dropdown-Menüs und Umschaltschalter gesteuert, was bedeutet, dass Power-User leicht Fehleinstellungen korrigieren können, die auftreten.

"Die Möglichkeit, Konten zu impersonieren, macht die Fehlerbehebung zum Kinderspiel."

Verwaltete Besprechungsvorlagen

Verwaltete Besprechungsvorlagen sind eine weitere Funktion, die sich als wesentlich für Shimmer erwiesen hat. Diese Ereignisart ermöglicht es Administratoren innerhalb des Shimmer-Ökosystems, benutzerdefinierte buchbare Ereignisse zu erstellen und zuzuweisen. Dies bedeutet, dass separate Buchungstypen für interne Teammitglieder wie den Kundendienst sowie externe Mitglieder wie Coaches erstellt werden können. Die Vorlagen kommen auch mit sperrbaren Feldern, die helfen, das System "auslaufsicher" zu machen und sicherzustellen, dass wesentliche Einstellungen nicht versehentlich neu konfiguriert werden.

Das Ergebnis

Kalenderplanung, die mit Ihnen funktioniert

Shimmer hat Cal.com genutzt, um über 31,000 Coaching-Sitzungen zu erleichtern und das Leben von Erwachsenen mit ADHD zu verändern. Ihr Produkt hat die Unterstützung von Menschen mit ADHD verändert, indem es eine Plattform und einen Service geschaffen hat, der darauf ausgerichtet ist, neurodivergenten Menschen zu helfen, ihr volles Potenzial zu erreichen.

"Dank Cal.com konnten wir skalieren und unsere Kunden besser bedienen."

Durch den Wechsel zu Cal.com konnte Shimmer nicht nur Zeit sparen, sondern auch die vollständige Kontrolle über ihre Sitzungsanalysen gewinnen. Dies erleichterte es ihnen wiederum, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um ihre Dienstleistungen zu verbessern.

"Wir haben jetzt mehr Kontrolle über unsere Daten und können klügere Entscheidungen schneller treffen."

Das Wachstum und der Einfluss von Shimmer im Bereich des neurodiversen Wohlbefindens waren beeindruckend zu beobachten. Cal.com ist weiterhin stolz darauf, einem solchen erstaunlichen Unternehmen die Kalenderplanungs-Infrastruktur zu bieten, die es benötigt.

"Ohne die Zuverlässigkeit und Flexibilität, die Cal.com bietet, hätten wir dies nicht erreichen können."