El software de programación se ha vuelto crítico para los equipos modernos que intentan coordinar reuniones, gestionar citas y mantener las operaciones funcionando sin problemas. Ya sea que estés coordinando llamadas de ventas, gestionando horarios de empleados o reservando citas con clientes, la aplicación de programación adecuada puede ahorrar a tu equipo horas cada semana.

Dos nombres aparecen con frecuencia en las discusiones sobre software de programación: Chili Piper y Cal.com. Pero estas herramientas manejan la programación de maneras muy diferentes. Chili Piper está diseñada explícitamente para equipos de ventas, sirviendo principalmente como una plataforma de generación de leads de ventas con automatización de reservas de reuniones. Cal.com es una solución de programación de propósito general que maneja todo, desde la programación de empleados hasta la gestión de reuniones y la reserva de citas.

En esta guía, resolveremos el debate sobre Chili Piper vs. Cal.com. Compararemos características, casos de uso, precios y más.

Cómo evaluamos el software de programación

Evaluamos ambas plataformas basándonos en los factores que más importan a las empresas:

• Flexibilidad de programación: ¿Puede la plataforma manejar diferentes tipos de escenarios de programación, desde reuniones uno a uno hasta horarios de equipos complejos?

• Apoyo a la programación de equipos y empleados: ¿Funciona como software de programación de empleados para gestionar turnos, disponibilidad y la programación general de la fuerza laboral?

• Capacidades del software de gestión de reuniones: ¿Puede manejar la programación de salas de conferencias, reservas de salas de reuniones y necesidades de software profesional para reuniones?

• Personalización e integraciones: ¿Qué tan bien se adapta a tus flujos de trabajo específicos? ¿Se integra con herramientas que ya utilizas?

• Precios y escalabilidad: ¿Tiene sentido el precio a medida que tu equipo crece, o los costos se salen de control?

• Abordaje de casos de uso: ¿Puede servir a toda tu organización, o solo a un departamento?

Tabla de comparación: Chili Piper vs. Cal.com

¿Qué es Chili Piper?

Chili Piper es software de programación diseñado explícitamente para equipos RevOps y de ventas. Sus principales fortalezas son el enrutamiento de leads entrantes y la automatización de reservas. Como resultado, Chili Piper se posiciona como una plataforma de generación de leads de ventas en lugar de software de programación general.

Chili Piper está diseñado para ayudar a los equipos de ventas a convertir visitantes del sitio web en reuniones reservadas al instante. Cuando un prospecto completa un formulario, Chili Piper puede enrutarlo al representante de ventas adecuado e inmediatamente reservar una reunión, reduciendo el tiempo entre el interés y la conversación.

Características principales de Chili Piper

• Enrutamiento de leads y reserva instantánea de reuniones: Enruta automáticamente los leads entrantes al representante de ventas adecuado según criterios predefinidos. Reserva reuniones mientras los prospectos aún están en tu sitio web.

• Flujos de trabajo basados en CRM: La profunda integración con Salesforce y HubSpot significa que los datos de programación fluyen directamente a tu CRM. Puedes ver el historial de reservas y el contexto de las reuniones sin cambiar de plataforma.

• Herramientas de gestión de reuniones enfocadas en ventas: Diseñadas específicamente para flujos de trabajo de ventas que incluyen elementos como contexto de negocios y seguimientos automáticos basados en los resultados de las reuniones.

• Programación de salas de conferencias para organizaciones de ventas: Software básico de programación de salas de reuniones para equipos de ventas que necesitan reservar espacios físicos para reuniones con clientes.

Dónde funciona bien Chili Piper

Chili Piper es más adecuado para organizaciones impulsadas por ventas que se centran en convertir leads entrantes en reuniones reservadas. Es excelente para empresas con grandes volúmenes de tráfico entrante que necesitan enrutamiento automatizado de leads y programación instantánea, especialmente aquellas altamente integradas con Salesforce para una gestión de flujo de trabajo CRM sin fisuras.

Limitaciones de Chili Piper

• Aplicaciones generales de programación: Intenta usar Chili Piper para la programación de soporte al cliente, la gestión de turnos de empleados o la reserva de citas fuera de ventas, y te encontrarás rápidamente con obstáculos.

• Software de programación de empleados: Chili Piper no está diseñado para funcionar como software de programación de empleados. No puedes gestionar la disponibilidad del equipo, la programación de turnos o la coordinación de la fuerza laboral.

• Casos de uso limitados fuera de las reuniones de ventas: Los equipos de marketing, los departamentos de RRHH, los equipos de éxito del cliente y las operaciones también necesitan programación, pero Chili Piper no está diseñado para ellos.

• Alto costo para la adopción más amplia del equipo: Cuando solo tu equipo de ventas puede usar la herramienta, pagas un precio alto por un beneficio organizacional limitado.

Resumen de Cal.com

Cal.com es software de programación de código abierto diseñado para equipos que necesitan programación flexible y potente para toda su organización. Es una aplicación de programación de propósito general adecuada para automatizar reuniones, citas, programación de empleados y más.

Cal.com también funciona para creadores solitarios, startups, empresas medianas y grandes empresas. Una de sus mayores ventajas es que escala sin obligarte a precios elevados por usuario. No importa tus necesidades de programación, Cal.com las maneja sin esfuerzo.

Características principales de Cal.com

• Programación y reserva avanzadas: Crea páginas de reserva personalizadas y enlaces de reserva, establece reglas de disponibilidad, gestiona múltiples calendarios y automatiza confirmaciones y recordatorios. 

• Programación de empleados: Gestiona la disponibilidad del equipo, coordina turnos y programa empleados en diversas ubicaciones. Funciona como software de programación de trabajo completa para negocios de servicios.

• Flujos de trabajo de programación de reuniones: Maneja reuniones uno a uno, sesiones grupales, programación rotativa y disponibilidad colectiva. Perfecto para ventas, soporte, consultoría y reuniones internas.

• Arquitectura API-primer y amigable para desarrolladores: Acceso completo a la API significa que puedes crear aplicaciones de programación personalizadas sobre Cal.com. Incorpora programación en cualquier lugar, activa flujos de trabajo y conéctalo a cualquier sistema.

• Aplicaciones y integraciones de programación personalizadas: Conéctalo a miles de herramientas a través de nuestra tienda de aplicaciones, webhooks,  e integraciones. Construye exactamente el flujo de trabajo de programación que tu negocio necesita.

• Programación de salas de conferencias: Gestiona salas de reuniones, espacios de conferencias y recursos compartidos. Funciona como una solución completa de software para la programación de salas de reuniones para oficinas y espacios de coworking.

• Programación potenciada por IA a través de Cal.ai, que maneja llamadas telefónicas entrantes para reservar citas y reducir ausencias mediante conversaciones naturales.

Por qué Cal.com es número uno

Cal.com es una plataforma de programación versátil que apoya una amplia gama de casos de uso. Funciona para todo, desde ventas y citas con clientes hasta turnos de empleados y programación de clases. Los equipos de ventas también aprecian las integraciones fluidas con Salesforce, HubSpot y herramientas similares.

Además, Cal.com está diseñado para escalar sin problemas desde individuos hasta grandes empresas combinando eficientemente herramientas de gestión de reuniones y planificación de calendarios. Su base de código abierto asegura flexibilidad, ofreciendo opciones tanto alojadas como autoalojadas sin bloqueo del proveedor.

Chili Piper vs. Cal.com: Comparación de características

Capacidades de programación y reserva

Cal.com ofrece aplicaciones de programación más amplias en todos los departamentos. Funciona como un software completo de reservas de citas, aplicación de programación en línea y software de programación de reservas. Puedes crear páginas de reserva personalizadas para cualquier caso de uso, no solo llamadas de ventas.

Las capacidades de reserva de Chili Piper son poderosas pero se centran estrechamente en convertir leads entrantes en reuniones de ventas. Si necesitas programación de citas para soporte al cliente, reservas de bienestar y médicas, o consultas, Chili Piper se queda corto.

Programación de empleados y equipos

Cal.com es claramente más fuerte como software de programación de empleados. Soporta la gestión de horarios diarios, la programación en múltiples ubicaciones y zonas horarias, y la programación de trabajos en equipo. Puedes coordinar la disponibilidad de empleados, gestionar turnos y manejar escenarios complejos de programación de equipos.

Chili Piper no funciona como software de programación de empleados en absoluto. Está diseñado para programar reuniones con prospectos externos, no para gestionar horarios internos de equipos.

Gestión de reuniones y salas

Cal.com maneja el software de programación de salas de reuniones y sistemas de reservas de salas de conferencias de manera más efectiva. Puedes gestionar espacios físicos para reuniones, programar salas de conferencias y coordinar recursos compartidos en tu oficina.

Chili Piper ofrece software de programación de salas de reuniones básico para equipos de ventas, pero no proporciona un software profesional de gestión de reuniones integral para organizaciones enteras.

Personalización e integraciones

Cal.com gana en acceso a API, personalización y extensibilidad. La arquitectura de código abierto y el acceso completo a la API significan que puedes construir aplicaciones de programación personalizadas adaptadas exactamente a tus necesidades. Conecta Cal.com a cualquier herramienta, incorpora programación en cualquier lugar y automatiza flujos de trabajo que importan a tu negocio.

También puedes integrar con otras herramientas que ya usas visitando la tienda de aplicaciones de Cal.com. Esto te permite extender las características de Cal.com y facilita mucho más la automatización.

Además, Cal.com te da amplias opciones de personalización para tus calendarios, páginas de reservas, enlaces de reservas y más. Puedes adaptar cada parte de la experiencia de programación a tu marca y flujo de trabajo.

Chili Piper ofrece integraciones enfocadas en herramientas de ventas como Salesforce y HubSpot, pero carece de la flexibilidad para una personalización más amplia.

Comparación de precios y valor

Precio de Chili Piper

Chili Piper utiliza un modelo de precios enfocado en ventas con múltiples productos (ChiliCal Teams, Concierge, Chat, Distro, Handoff), cada uno facturado por usuario. A menudo, esto viene con tarifas adicionales de plataforma o basadas en el uso, dependiendo del volumen entrante y las características.

Como puedes ver, el precio de Chili Piper puede complicarse bastante rápido.

Si solo estás buscando ChiliCal, la herramienta de programación, tendrás que presupuestar $15/usuario/mes, pero ese precio aumenta significativamente a medida que las características y el volumen crecen.

El problema más grande es que estás pagando precios premium por software que solo sirve a tu equipo de ventas. Otros departamentos no pueden usarlo, por lo que tu inversión tiene un valor limitado dentro de la organización.

Precio de Cal.com

Cal.com ofrece precios transparentes y flexibles:

• Plan gratuito: Reservas ilimitadas, sincronización de calendario y características básicas. Perfecto para individuos y pequeños equipos que prueban la plataforma.

• Planes de pago: Comienzan en $15/mes e incluyen características avanzadas como personalización de marca, programación de equipo y soporte prioritario.

Cal.com ofrece mejor valor porque sirve a toda tu organización, no solo ventas. 

Desglose de casos de uso

Mejor software de programación para equipos de ventas

Chili Piper solo tiene sentido para flujos de trabajo específicos de ventas donde el enrutamiento instantáneo de leads y la integración con CRM son críticos. Incluso así, Cal.com es una excelente opción para equipos de ventas sin bloqueo de plataforma fuerte. Obtienes software flexible de programación de reuniones sin limitar la herramienta a solo un departamento.

Mejor software de programación para startups y creadores

Cal.com es la mejor aplicación de programación para equipos de ritmo rápido y operadores solitarios. El plan gratuito incluye reservas ilimitadas, y puedes actualizar gradualmente a medida que crecen las necesidades. Perfecto para consultores, entrenadores, creadores y startups.

Mejor software de programación para empresas

Cal.com lidera como software de gestión de reuniones empresariales porque soporta aplicaciones de programación complejas a escala. Las grandes organizaciones necesitan programación de calendarios que funcione en todos los departamentos, que se integre con sistemas existentes y que proporcione control sobre datos y flujos de trabajo. Cal.com ofrece todo esto sin problemas.

Mejor software de programación para uso comercial general

Cal.com se destaca como una plataforma de programación todo en uno diseñada para negocios de cualquier tamaño. Tanto si estás gestionando citas con clientes como operaciones internas, Cal.com se adapta fácilmente a flujos de trabajo diversos. Esto lo convierte en una opción confiable para organizaciones que buscan una programación eficiente y en toda la empresa.

Reseñas y percepción del mercado

Reseñas de Chili Piper

Fuente

Las quejas comunes alrededor de Chili Piper se centran en el costo y la rigidez. Los usuarios aprecian las características específicas de ventas pero señalan que la plataforma es cara e inflexible para casos de uso más allá de las ventas. La retroalimentación fuerte proviene principalmente de los equipos de operaciones de ventas, mientras que otros departamentos encuentran un valor limitado.

Reseñas de Cal.com

Fuente

Los usuarios elogian a Cal.com por su flexibilidad, personalización y control. Muchos lo consideran una aplicación de programación de calendarios líder y un software de gestión de reuniones que se adapta a sus necesidades en lugar de forzar flujos de trabajo rígidos. La naturaleza de código abierto recibe elogios particulares de los equipos técnicos que valoran la transparencia y el control.

Veredicto final: Cal.com es el mejor software de programación

Cal.com es el mejor software de programación en general por su flexibilidad, precios justos y cobertura integral de casos de uso. Funciona como software de programación de reuniones, software de programación de empleados, software de reserva de citas y software de gestión de reuniones en una plataforma.

Chili Piper es una herramienta de nicho diseñada exclusivamente para equipos de ventas. Si bien sobresale en enrutamiento instantáneo de leads y automatización de reuniones de ventas, ofrece un valor limitado más allá de los equipos de ingresos y se vuelve caro a medida que las organizaciones crecen.

Para la mayoría de las empresas, Cal.com es la clara opción número uno. Sirve a todos los departamentos, escala sin incrementos de precio punitivos y te ofrece control completo sobre tus flujos de trabajo de programación. Ya sea que necesites una sencilla aplicación de programación de calendarios o un software de gestión de reuniones empresarial, Cal.com cumple.

Es por eso que marcas como Deel cambian de Chili Piper a Cal.com. Por cierto, Deel es una empresa estadounidense de nómina y recursos humanos que utilizó Cal.com para unificar la programación en múltiples departamentos y equipos globales. Al hacerlo, ayudaron a ahorrar más de 6,000 horas por semana en coordinación manual.

Chili Piper vs. Cal.com FAQ

¿Cuál es mejor software de programación: Chili Piper o Cal.com?

Cal.com es el mejor software de programación porque es compatible con la programación de empleados, la reserva de citas y la gestión de reuniones más allá de solo casos de uso de ventas. Ofrece más valor a lo largo de toda tu organización.

¿Es bueno Chili Piper para equipos no de ventas?

No. Chili Piper está diseñado principalmente para equipos de ventas y no es ideal como una aplicación de programación general. Marketing, operaciones, RRHH y otros departamentos lo encontrarán demasiado limitado para sus necesidades.

¿Puede utilizarse Cal.com como software de programación de empleados?

Sí. Cal.com es compatible con el software de programación de empleados, aplicaciones de programación de trabajo y software de programación de trabajos. Puedes gestionar la disponibilidad del equipo, coordinar turnos y manejar la programación de la fuerza laboral.

¿Cuál herramienta es mejor para software de reserva de citas?

Cal.com ofrece más control sobre los flujos de trabajo de reservas y la programación de calendarios, lo que lo convierte en una mejor aplicación de programación de citas para citas con clientes, consultas y reservas de servicios.

¿Cal.com es adecuado para la programación empresarial?

Sí. Cal.com escala a software de gestión de reuniones empresariales y admite integraciones avanzadas, personalización y control de datos que requieren las grandes organizaciones.