Cómo Retell AI ahorró miles de horas en tiempo de desarrollo con Cal.com
El Desafío
Retell AI, una plataforma líder de voz AI, maneja más de 10 millones de llamadas mensuales, ayudando a los clientes a integrar capacidades avanzadas de programación en sus agentes telefónicos de AI. Sin embargo, antes de adoptar Cal.com, enfrentaron desafíos significativos:
La integración de herramientas de programación como Calendly era tediosa debido al soporte limitado de desarrolladores y a una API inflexible.
Manejar la disponibilidad de horarios en tiempo real y las complejidades de las zonas horarias requería un trabajo personalizado extenso.
Construir una solución personalizada desde cero habría sido intensivo en tiempo y costoso.
Retell AI necesitaba una solución de programación robusta y amigable para desarrolladores para simplificar estos desafíos y proporcionar una experiencia fluida para sus clientes.
La Implementación
Retell AI descubrió Cal.com a través de su diseño elegante y embebido en un sitio web SaaS. Después de explorar su naturaleza de código abierto y su potente API, eligieron Cal.com sobre alternativas como Calendly por su flexibilidad y escalabilidad.
El proceso de integración fue fluido, respaldado por la documentación detallada de la API de Cal.com y un equipo altamente receptivo. Peer y el equipo de Cal.com proporcionaron asistencia personalizada a través de Slack, lo que permitió a Retell AI implementar APIs adicionales y adaptar la solución a sus necesidades únicas.
La plataforma fue integrada en la herramienta de creación de agentes de voz AI de Retell AI, empoderando a los clientes para construir agentes telefónicos con capacidades de reserva de citas sin inconvenientes.
Las Características Que Hicieron la Diferencia
API Amigable para Desarrolladores: La API flexible y robusta de Cal.com eliminó la necesidad de lidiar con múltiples herramientas, simplificando las integraciones con Google Calendar y otras plataformas.
Gestión de Zonas Horarias: La gestión nativa de zonas horarias precisa e intuitiva salvó a los clientes de Retell AI de manejar complejas diferencias horarias.
Personalización: La capacidad de integrar fácilmente la funcionalidad de programación de Cal.com en la plataforma de Retell AI elevó la experiencia del usuario.
Escalabilidad: Sin problemas de límite de tasa, Cal.com apoyó de manera fiable el alto crecimiento mensual de Retell AI y millones de llamadas.
El Impacto
Al integrar Cal.com, Retell AI logró mejoras operativas y en la experiencia del cliente significativas:
Ahorro de más de 2 días de tiempo de desarrollo por cada cliente al ofrecer capacidades de programación preconstruidas.
Reducción de complejidades en la programación, permitiendo un tiempo de llegada al producto más rápido para los clientes.
Mejora de la satisfacción del cliente a través de una gestión fluida de zonas horarias y funciones de reserva fáciles de usar.
Aumento de la escalabilidad para apoyar un crecimiento rápido sin problemas de rendimiento.
Los clientes de Retell AI respondieron positivamente, expresando a menudo entusiasmo por la funcionalidad de programación, reconociéndola como una mejora crítica para sus agentes de AI.
El Veredicto
Cal.com ha transformado el enfoque de Retell AI hacia la programación, proporcionando una solución confiable y centrada en el desarrollador que mejora el valor de su plataforma. Su flexibilidad, escalabilidad y facilidad de integración han permitido a Retell AI centrarse en el crecimiento mientras empoderan a sus clientes para simplificar la reserva de citas sin esfuerzo.
"La API abierta de Cal.com y la integración fluida han sido un cambio radical. A nuestros clientes les encanta, y no podríamos estar más felices con los resultados."
— Equipo de Retell AI
Mirando Hacia Adelante
Retell AI planea expandir su uso de Cal.com implementando características avanzadas como reprogramar y cancelar citas por teléfono. Estas actualizaciones mejorarán aún más la flexibilidad y utilidad de la plataforma para casos de uso de programación específicos.
Para las empresas que buscan una solución de programación escalable y amigable para desarrolladores, la experiencia de Retell AI destaca por qué Cal.com es la mejor opción.
