Un año después: Shimmer + Cal.com

El Reto

Shimmer es una plataforma que conecta a personas con TDAH con entrenadores que pueden ayudarlos a alcanzar sus metas. La plataforma ha facilitado más de 31,000 sesiones de coaching y ha estado en funcionamiento durante tres años. Debido a la creciente demanda de servicios, los entrenadores de Shimmer a menudo están reservados hasta tres o cuatro semanas por adelantado. Para apoyar este crecimiento, Shimmer tomó la decisión hace aproximadamente un año de cambiar de Calendly a Cal.com.

La razón por la que hicieron esto fue porque querían acceder a una plataforma de programación de calendarios personalizable y amigable con la marca blanca que les permitiera albergar el componente de video de las sesiones de coaching internamente, de modo que pudieran poseer completamente los análisis generados. Además, muchos de los entrenadores encontraron que Calendly era difícil de usar porque funciones básicas como los tiempos de espera simplemente no funcionaban correctamente.

La Solución

Descubrimiento y uso inicial de Cal.com

Shimmer descubrió inicialmente Cal.com a través de la red de Y Combinator, una organización de la que ambas startups forman parte. Shimmer comenzó a usar Cal.com para sesiones únicas así como para sesiones recurrentes entre clientes y entrenadores. Más tarde, Shimmer amplió su uso de Cal.com, y ahora se utiliza para programar todas las llamadas internas entre miembros del equipo.

Integración de Google Calendar y personalización

Una de las cosas que importaban a Shimmer era la integración con Google Calendar, ya que todos sus entrenadores lo usan. Esto es algo que Cal.com pudo proporcionar fácilmente, ya que Google es uno de los 13 productos de calendario que Cal.com soporta. Una de las razones por las que Shimmer eligió Cal.com fue que Cal.com pudo ofrecer un nivel de personalización que ninguno de los otros productos de programación de calendarios facilitaba. Esto se puede ver en el hecho de que a través de la colaboración, Cal.com pudo lanzar una aplicación para Shimmer dentro de la tienda de aplicaciones de Cal.com.

Esto marcó la diferencia porque significó que tanto los entrenadores como los clientes podrían agregar fácilmente Shimmer Video como una ubicación de reunión sin tener que lidiar con funciones o códigos complejos. El equipo de Shimmer también quedó impresionado por la función de suplantación de identidad en la solución de problemas de Cal.com.

Función de suplantación de cuentas

La suplantación de cuentas se ha convertido en una herramienta esencial para los administradores de Shimmer porque les permite acceder fácilmente a las cuentas de los miembros del equipo y echar un vistazo rápidamente al funcionamiento interno para corregir cualquier error que surja debido a problemas como la disponibilidad o errores en la configuración de la zona horaria. Todas estas funciones se controlan a través de menús desplegables y toggles, lo que significa que los usuarios avanzados pueden corregir fácilmente cualquier mala configuración que surja.

Plantillas de reuniones gestionadas

Las plantillas de reuniones gestionadas son otra función que ha demostrado ser esencial para Shimmer. Este tipo de evento permite a los administradores dentro del ecosistema de Shimmer construir y asignar eventos reservables personalizados. Esto significa que se pueden construir tipos de reserva separados para miembros internos del equipo como servicio al cliente, así como miembros externos como entrenadores. Las plantillas también vienen con campos bloqueables, lo que ayuda a hacer que el sistema sea "a prueba de derrames" y asegura que las configuraciones esenciales no se reconfiguren accidentalmente.

El Resultado

Programación de calendarios que funciona contigo

Shimmer ha aprovechado Cal.com para facilitar más de 31,000 sesiones de coaching, transformando las vidas de adultos con TDAH. Su producto ha transformado la forma en que las personas con TDAH son apoyadas al crear una plataforma y un servicio centrados en ayudar a las personas neurodivergentes a alcanzar su máximo potencial.

Al cambiar a Cal.com, Shimmer pudo no solo ahorrar tiempo, sino también obtener la propiedad total de sus análisis de sesiones. Esto, a su vez, hizo que fuera aún más fácil para ellos tomar decisiones basadas en datos para mejorar sus servicios.

El crecimiento e impacto de Shimmer dentro del espacio de bienestar neurodiverso ha sido asombroso de presenciar. Cal.com se siente continuamente honrado de proporcionar a una empresa tan increíble la infraestructura de programación de calendarios que necesitan.