¿Qué son los flujos de trabajo de SMS?

Los flujos de trabajo de SMS son secuencias automatizadas de mensajes de texto activados por acciones o plazos específicos. Estos mensajes ayudan a las empresas a comunicarse con clientes y miembros del equipo de diversas maneras, incluyendo confirmaciones de citas, recordatorios, cancelaciones y seguimientos. El poder de los flujos de trabajo de SMS reside en su capacidad para ahorrar tiempo, reducir errores humanos y mejorar la comunicación manteniendo a todos informados durante el proceso de programación.

Los flujos de trabajo de SMS generalmente incluyen:

• Disparadores automatizados: Basados en eventos específicos como reservas, cancelaciones o recordatorios.

• Mensajes predefinidos: Mensajes que se pueden personalizar y programar con antelación.

• Secuencias de seguimiento: Seguimientos automáticos para asegurar que no se pierda ninguna comunicación.

• Temporalización personalizable: Mensajes enviados a intervalos establecidos, como recordatorios enviados 24 horas antes de una cita.

Estos flujos de trabajo simplifican el proceso de mantener a sus clientes y miembros del equipo informados, reduciendo la entrada manual mientras mejoran el compromiso.

¿Cómo pueden utilizarse los flujos de trabajo de SMS en aplicaciones de programación?

En aplicaciones de programación, los flujos de trabajo de SMS optimizan la gestión de citas automatizando el proceso de comunicación. Con las notificaciones de SMS, las empresas pueden asegurarse de que los detalles importantes se comuniquen en tiempo real, manteniendo a todos en el objetivo sin necesidad de un esfuerzo adicional.

Así es como los flujos de trabajo de SMS pueden aplicarse en aplicaciones de programación:

1. Antes de que comience el evento: Se pueden enviar recordatorios por SMS a los clientes para asegurarse de que no olviden sus citas.

2. Cuando se cancela el evento: Si se cancela una cita, un SMS puede informar inmediatamente al invitado, junto con opciones para reprogramar.

3. Cuando se reserva un nuevo evento: Después de que un usuario programe un evento, se puede enviar un mensaje de confirmación por SMS para asegurarles que su reserva fue exitosa.

4. Después de que termine el evento: Se pueden enviar seguimientos por SMS solicitando retroalimentación u ofreciendo servicios adicionales.

5. Cuando se reprograma un evento: Si un evento programado se traslada a otro horario, los flujos de trabajo de SMS pueden notificar a todos los participantes del cambio.

Con estos disparadores, los flujos de trabajo de SMS ayudan a automatizar el proceso de comunicación, asegurando que su sistema de programación sea fluido y que sus clientes siempre estén informados.

Consejos y estrategias prácticas para usar flujos de trabajo de SMS en la programación

Para maximizar la efectividad de los flujos de trabajo de SMS en la programación, siga estos consejos y estrategias prácticas:

1. Use mensajes claros y concisos: El SMS tiene un límite de caracteres, así que mantenga sus mensajes cortos y al grano.

2. Personalice los mensajes: Diríjase a los clientes por su nombre y adapte el contenido del mensaje para hacerlo más atractivo.

3. Configure recordatorios en momentos óptimos: Para obtener los mejores resultados, envíe recordatorios al menos 24 horas antes del evento y un recordatorio final 1 hora antes.

4. Pruebe sus flujos de trabajo: Antes de lanzarlos, pruebe sus flujos de trabajo para asegurarse de que los mensajes se envíen en los momentos correctos y se activen correctamente.

5. Monitoree y optimice: Una vez que los flujos de trabajo estén activos, verifique los resultados y ajústelos según sea necesario para asegurar un compromiso óptimo.

Cómo configurar flujos de trabajo de SMS en Cal.com

Configurar flujos de trabajo de SMS en Cal.com es rápido y fácil. Siga estos pasos para automatizar la comunicación de su programación:

1. Inicie sesión en Cal.com
Cree una cuenta o inicie sesión en su cuenta de Cal.com.

2. Navegue a Workflows
En el panel izquierdo de su tablero, haga clic en Workflows.

3. Cree un nuevo flujo de trabajo
Haga clic en el botón + Nuevo para crear un nuevo flujo de trabajo. Luego, seleccione Empezar desde cero para construir su flujo de trabajo desde el principio.

4. Configure el disparador

• Haga clic en Cuando este disparador ocurra y seleccione el evento disparador (por ejemplo, "Antes de que comience el evento", "Cuando se cancela el evento", etc.).

• Elija el momento para cuando ocurrirá el disparador (ej., inmediatamente, 24 horas antes, etc.).

• Seleccione el/los tipo(s) de evento a los que debería aplicarse este flujo de trabajo, como una reserva específica o tipo de evento.

5. Configure la acción del flujo de trabajo de SMS

• Haga clic en Enviar SMS al asistente.

• Personalice el Identificador del remitente, que será el nombre o número mostrado como remitente del SMS. (Nota: Algunos países no permiten identificadores de remitente alfanuméricos.)

• Se recomienda activar Requerir número de teléfono para reservar el evento para asegurar que se recoja un número de teléfono durante la reserva.

6. Cambie el mensaje de SMS

Edite el mensaje de SMS para que sea enviado al asistente. Personalice el contenido según sea necesario, como confirmación, recordatorios o notificaciones de reprogramación.

7. Guarde y listo
Una vez que haya configurado el disparador y el mensaje SMS, haga clic en Guardar para activar su flujo de trabajo. ¡Ya está listo!

Con la función de flujo de trabajo de SMS fácil de usar de Cal.com, puede asegurarse de que sus asistentes estén informados en cada paso del proceso de programación.

Conclusiones finales

Los flujos de trabajo de SMS son una herramienta poderosa para automatizar la comunicación en las aplicaciones de programación. Enviando recordatorios automáticos, confirmaciones y seguimientos, ayudan a las empresas a mejorar el compromiso, reducir las ausencias y mejorar la experiencia general de programación. Ya sea que gestione citas para un equipo pequeño o una empresa, los flujos de trabajo de SMS hacen que la programación sea más eficiente y fácil de usar.

¿Listo para empezar? Explore cómo los flujos de trabajo de SMS y WhatsApp de Cal.com pueden optimizar su proceso de programación y mejorar la comunicación con sus clientes y equipo.