Resolviendo Desafíos de Programación: Cómo Storyblok Aprovechó Cal.com
Conocer Storyblok
Storyblok es una solución de CMS para desarrolladores y comercializadores que está cambiando la forma en que las personas piensan sobre la gestión de contenido sin cabeza. El producto viene con un editor visual integrado y ayuda a los usuarios a acelerar su tiempo de lanzamiento al mercado. Desde la ideación hasta la gestión de activos digitales y las funciones de localización, Storyblok elimina el dolor de cabeza de construir y enviar productos a gran escala. Lo hace facilitando la colaboración entre los miembros del equipo y optimizando la forma en que trabajan.
Una de las grandes cosas sobre Storyblok es que cumplen lo que prometen. Después de todo, es una cosa que una startup diga que su producto es diferente, pero es otra mostrarlo de verdad. Storyblok cree en su producto. Por eso tienen un equipo de ejecutivos de cuentas e ingenieros de relaciones con desarrolladores que están listos para ofrecer demostraciones en vivo del producto.
Esta es una característica esencial que ayuda a los tomadores de decisiones clave dentro de las organizaciones potenciales a tener sus preguntas respondidas en tiempo real. También significa que estos individuos clave pueden ver cómo funciona el producto en tiempo real, facilitándoles imaginar el valor que representa.
El Desafío: Distribución Desigual de Reuniones
Storyblok acudió a Cal.com porque tenían un problema. Las reuniones no se estaban distribuyendo equitativamente entre su equipo de ingenieros de relaciones con desarrolladores. A menudo, un puñado de ingenieros terminaba con el 90% de las reservas. Esta no era una solución ideal, ya que podría contribuir al agotamiento y significaba que otros individuos disponibles no se estaban aprovechando al máximo. Este desequilibrio afectó negativamente tanto a los socios internos como externos.
Cambiar a la programación fija en ronda rota de Cal.com simplificó drásticamente nuestro proceso de demostración. Nuestros ejecutivos de cuentas ya no tienen problemas para coordinar la disponibilidad con los desarrolladores, y hemos visto un aumento del 50% en la eficiencia de las demostraciones.
Además, dado que Storyblok es una organización completamente remota que opera y sirve a clientes en 40 países diferentes, a menudo enfrentaban desafíos al manejar múltiples disponibilidades en diferentes zonas horarias.
Cal.com ha hecho que la programación de demostraciones de ventas sea fluida. Automáticamente empareja a nuestro equipo con los ingenieros adecuados, equilibrando la carga de trabajo y optimizando la disponibilidad.
Antes de usar Cal.com, todo esto se gestionaba manualmente con Calendly, lo que, desafortunadamente, no tenía las herramientas integradas necesarias para hacer que este proceso fuera eficiente e impactante. Esto significaba que el proceso de reserva de reuniones resultaba ser significativamente más costoso en términos de tiempo y personal de lo que debería haber sido.
Cal.com: La Solución
Cal.com es personalizable, código abierto, y construido por un equipo remoto y asíncrono. Esto significa que viene con una amplia gama de herramientas para simplificar todo lo relacionado con la infraestructura de programación de calendarios. Cal.com pudo resolver el problema de Storyblok a través de una función llamada Ronda Fija. Este es un tipo de reunión que Cal.com desarrolló específicamente para Storyblok.
"Con la ayuda de Cal.com, Storyblok transformó completamente su proceso de demostración. No más malabares entre la disponibilidad de los desarrolladores y los horarios de los ejecutivos de cuentas; todo ahora se optimizaba automáticamente para ambos lados."
El tipo de reserva ronda fija de Cal.com fue construido específicamente para Storyblok, aunque más tarde se implementó y se hizo disponible para todos los usuarios de pago. Este tipo de evento facilitó una carga de trabajo equilibrada entre los ingenieros y los ejecutivos de cuentas de Storyblok. Lo hizo emparejando la distribución clásica de reuniones en ronda y la asignación de franjas horarias con el concepto de anfitriones predesignados.
"La tecnología de Cal.com permite a los ejecutivos de cuentas concentrarse en lo que mejor hacen: vender Storyblok. La coincidencia automática entre nuestro equipo de ventas global y los desarrolladores asegura que cada cliente reciba una demostración de alta calidad sin retrasos en la programación."
Usar Cal.com para gestionar la reserva de citas cambió todo para Storyblok. Significaba que las reuniones se distribuían equitativamente entre los miembros del equipo adecuados. También redujo el agotamiento y ayudó a equilibrar los costos, asegurando que los miembros del equipo no estuvieran ni sobrecargados ni subutilizados.
El Resultado
Al cambiar a Cal.com de Calendly, Storyblok pudo igualar fácil y eficientemente a los clientes potenciales con el equipo de demostración adecuado, basado en factores relacionados con la disponibilidad, la zona horaria y la región. Esto, a su vez, mejoró la eficiencia general, ya que significó que el equipo de Storyblok no tuvo que gestionar manualmente ninguna de las reservas de reuniones ni revisar reservas para comprobar errores.
"Cambiar de Calendly a Cal.com ahorró a los ejecutivos de cuentas de Storyblok horas de idas y vueltas tratando de encontrar a los ingenieros disponibles. Ahora, dejan que el sistema maneje la programación, lo que equilibra las cargas de trabajo en más de 40 países y asegura que los clientes siempre se conecten con el ingeniero adecuado para sus necesidades."
Además, dado que el producto de infraestructura de Cal.com es amigable con la localización y está disponible en más de 25 idiomas, esta fue una solución que se podía aplicar a todos los representantes de Storyblok a nivel internacional. Storyblok es una de las muchas startups que Cal.com se enorgullece de empoderar a través de nuestra infraestructura de programación. Esta colaboración destaca cómo Cal.com continúa apoyando el crecimiento y el éxito de empresas innovadoras como Storyblok a escala global.
