Estamos emocionados de presentarte Cal.com Routing, un enfoque innovador para la distribución de leads. Con una lógica más inteligente y una visión más profunda, nuestro motor de distribución mejorado garantiza que tus leads siempre lleguen a la persona adecuada y lo convierte en la opción más fuerte entre otras herramientas de programación.
¿Por qué estamos construyendo el mejor motor de distribución de calendarios?
Los formularios de distribución son críticos para la programación, particularmente en las industrias de ventas y servicios. Aseguran que el cliente adecuado se conecte con el representante adecuado en el momento adecuado. Hemos estado trabajando arduamente para mejorar estas capacidades, haciendo que la distribución sea más precisa y flexible que nunca.
Mejoras clave:
Distribución basada en atributos – A diferencia de los motores de distribución tradicionales que dependen únicamente de la lógica basada en colas, nuestro nuevo sistema permite la distribución basada en atributos para asignaciones de anfitriones. En lugar de definir manualmente cada cola con innumerables permutaciones, puedes asignar atributos a los anfitriones y distribuir en consecuencia. Por ejemplo, si un usuario agrega sede: EE. UU. y tamaño de la empresa: 20-200, nuestro motor los empareja con el mejor representante de ventas basado en estos atributos y la lógica de ronda.
Ponderaciones basadas en atributos – En lugar de asignar un solo peso a un anfitrión, ahora puedes definir pesos para cada atributo que se les asigne. Por ejemplo, un anfitrión podría tener peso 50 para tamaño de la empresa: 1-20 y peso 100 para tamaño de la empresa: 21-200, lo que permite decisiones de distribución más granulares y dinámicas.
Asignación de propiedad – Al integrar profundamente con Salesforce y otros CRM, podemos distribuir a representantes de ventas que poseen una cuenta determinada. Esto ignoraría los atributos y siempre asignaría un representante de ventas a un lead que ya esté asignado dentro de Salesforce (es decir, Propietario de contacto, Propietario de lead, Propietario de cuenta)
Información mejorada – Analiza las entradas de los formularios de distribución directamente desde la pestaña de Información y personaliza tu vista para rastrear métricas clave. Obtén una visibilidad más profunda sobre cómo se distribuyen los leads y optimiza para la eficiencia.
Lógica de distribución personalizable – Ajusta los parámetros de distribución para satisfacer las necesidades de los eventos de tu equipo, asegurando que los reservadores siempre lleguen al lugar correcto.
Cola ajustable – Ahora, después de que el anfitrión haya sido definido, puedes reasignar manualmente la reserva a cualquier anfitrión o redirigir a otro anfitrión (utilizando la lógica de distribución).
Sincronización de CRM sin problemas – Asegura que las respuestas de los formularios de distribución se sincronicen instantáneamente con tu CRM, reduciendo la entrada manual y mejorando la eficiencia del flujo de trabajo. Consulta todas las integraciones disponibles aquí.
Para conocer más sobre la Distribución, visita esta página.
Comparación rápida entre Cal.com y Chili Piper
¿Qué sigue? Continuamos refinando Routing 2.0 para aportar aún más poder y flexibilidad a tus flujos de trabajo de programación. Mantente atento a futuras actualizaciones, y si te gusta lo que estamos construyendo, vota por nosotros en Product Hunt hoy.
Nuevas características:
Para aquellos interesados en reservas pagadas, hemos añadido integración con HitPay como opción de pago. #17213
Hemos eliminado el paso de confirmación al reservar un evento si toda la información requerida está completada automáticamente desde los parámetros de la URL entrante. Ahora, cuando se hace clic en un horario, la reserva se confirma al instante y el usuario es redirigido directamente a la página de éxito de la reserva. #18773
Hemos introducido notas de cancelación internas para reservas, permitiendo a los usuarios agregar comentarios privados. #18804
Hemos actualizado la lógica para mapear las respuestas de reservas desde el registro de asistentes al registro del evento en Salesforce, asegurando una sincronización de datos más precisa. #18532
También hemos permitido escribir en campos de Salesforce sin validación. #18722
Hemos añadido una fuente de creación de reservas y usuarios, permitiendo identificar de dónde provino una solicitud de creación de reserva o usuario (API V1, API V2 o Webapp). #18768
Hemos añadido la capacidad de adjuntar archivos de transcripción a registros relevantes #18740
Hemos mejorado el filtrado en la pestaña de Información, facilitando la navegación y reteniendo tus configuraciones para una experiencia más fluida. #19013
Hemos asegurado que los emojis de OOO y el botón para vincularse a un miembro del equipo se muestren siempre, incluso cuando el tiempo también es bloqueado por un calendario externo, proporcionando una visibilidad más clara de su estado. #18054
Mejoras y correcciones:
Hemos solucionado un problema donde los administradores no podían ver todos los formularios de distribución. #18931
Hemos reestructurado el manejo de la pre-calificación para garantizar una distribución justa, añadiendo lógica de respaldo para evitar la indisponibilidad innecesaria. #18550
Hemos corregido la visualización incorrecta de estadísticas en la página de información de distribución. #18985
Hemos resuelto fallos en las pruebas end-to-end en toda la plataforma. #18696
Hemos eliminado columnas de base de datos no utilizadas para mejorar la eficiencia. #19059
Hemos mejorado el rendimiento delegando la creación de eventos de CRM a una tarea en segundo plano. #18370
Hemos solucionado un problema donde las letras mayúsculas en los correos electrónicos causaban reservas duplicadas. #18694
Hemos permitido editar el tiempo de ejecución de los webhooks. #18549
Hemos corregido un error donde duplicar un evento habilitaba incorrectamente un enlace privado. #18727
Hemos resuelto problemas de interfaz de usuario con el desplazamiento en la página de próximas reservas. #18760
Hemos solucionado un problema que impedía que HubSpot funcionara con eventos de equipo. #18812
Hemos prevenido problemas de desbordamiento en la lista de formularios de distribución. #18686
Hemos hecho que la página de flujo de trabajo se actualice dinámicamente en lugar de estáticamente. #18925
Si tienes curiosidad por todos los lanzamientos del mes pasado, puedes verlos aquí.
¡Estamos apenas comenzando y hay mucho más por venir! A medida que seguimos refinando Routing 2.0, nos encantaría tu opinión para moldear el futuro de nuestro producto. Si estás tan emocionado como nosotros, muestra tu apoyo votando por nosotros en Product Hunt. Mantente atento a más actualizaciones y gracias por ser parte del viaje de Cal.com! 🚀
Saludos,
Ewa de Cal.com
