¿Por qué no aparecen mis reservas? Una guía rápida de soluciones
Programación que funciona como tú
Cal.com se trata de facilitar la comunicación entre las personas. Nuestro producto de programación de citas está diseñado para funcionar como tú. Esto significa que es fácil personalizar nuestro entorno de reservas según tus necesidades, especialmente a medida que evolucionan y cambian.
Sabemos que a veces, al usar un producto, pueden surgir obstáculos. Puede que no sepas dónde encontrar una función, o algo simplemente puede no estar funcionando como esperabas. Este artículo es parte de nuestra serie de resolución de problemas. Está diseñado para ayudarte a solucionar uno de los desafíos más comunes que enfrentan los clientes.
¿Por qué no están apareciendo mis reservas?
Es realmente molesto cuando las cosas no están donde deberían. No importa si es un bolígrafo o una taza de café. Esto puede ser especialmente inconveniente cuando lo que parece faltar es una solicitud de cita muy esperada.
Afortunadamente, este es un problema fácil de resolver. Solo es cuestión de saber dónde buscar, lo cual es exactamente lo que te vamos a ayudar a hacer.
Comencemos revisando nuestras conexiones de calendario
Cal.com permite múltiples conexiones de calendario. Dicho esto, a veces un calendario puede desconectarse. Cuando esto sucede, significa que tus reservas podrían terminar en un calendario diferente del que esperabas. Si este no es un calendario que revisas regularmente, significa que no necesariamente verás tu reserva.
Puedes acceder a tus conexiones de calendario seleccionando la configuración de tu cuenta, eligiendo calendarios, y luego seleccionando calendarios nuevamente. Esto te llevará a tu panel de control de calendario. Desde tu panel de control de calendario, puedes ver:
Todos los calendarios que están actualmente conectados.
El calendario predeterminado al que se añaden tus citas.
El verificador de conflictos de calendario.
Si parece que falta un calendario en tus conexiones de calendario, o el calendario predeterminado no es lo que debería ser, este es el lugar donde puedes solucionar esas cosas.
Revisemos algunas cosas más
A veces el problema no está en nuestro panel de control de calendario; a veces es un problema a nivel de evento. Afortunadamente, esto se puede resolver revisando la configuración a nivel de evento. Recuerda, cada uno de tus eventos tiene un conjunto diferente de configuraciones a nivel de evento. La única excepción a esto es si estás utilizando eventos gestionados que te han sido asignados por un administrador del equipo. Si este es el caso y notas que algo está mal, querrás ponerte en contacto con ellos.
Ahora cubramos las áreas dentro de nuestras configuraciones a nivel de evento que podrían ayudar a solucionar nuestro pequeño problema de reservas mal ubicadas.
Lo primero que debes hacer es echar un vistazo al calendario conectado a tu evento. Si este evento no está añadiendo reservas a tu calendario predeterminado o a un calendario que usas comúnmente, ese probablemente sea el problema.
Es fácil solucionar esto simplemente utilizando el menú desplegable del calendario para elegir el calendario correcto al que deseas que se añadan tus citas y luego guardando tus cambios.
La siguiente cosa que debemos revisar es la configuración "Requiere Confirmación". Esta se puede encontrar en la pestaña avanzada de la configuración a nivel de evento. Si habilitaste esta configuración, significa que no se añadirán reservas a tu horario hasta que las apruebes.
Es fácil aprobar eventos. Todo lo que tienes que hacer es ir a tu panel de control de reservas. Una vez allí, selecciona la pestaña de no confirmados. Aquí es donde verás todos los eventos pendientes que necesitan ser aprobados para que puedan añadirse a tu horario.
¿No debería recibir un correo electrónico cada vez que se solicita una cita?
Todos sabemos que el correo electrónico es imperfecto. A veces las cosas terminan en carpetas de spam cuando no deberían. Si configuraste la opción de confirmación requerida y no estás recibiendo correos electrónicos informándote que nuevas personas están solicitando reuniones, significa que es posible que necesites blanquear Cal.com. Hacer esto ayudará a reducir la probabilidad de que las solicitudes de reuniones terminen en la carpeta equivocada.
Como puedes ver, resolver problemas es simple y directo para los usuarios de Cal.com. Si en algún momento encuentras un problema que no puedes resolver fácilmente por tu cuenta, no dudes en consultar nuestra comunidad en GitHub. Allí hay muchas soluciones colaborativas que podrían solucionar tu problema. Además, no dudes en contactarnos—si necesitas ayuda, nuestro servicio al cliente está a solo un correo electrónico de distancia. Gracias por leer este artículo, y como siempre, ¡feliz programación!
