Cómo Deel ahorró más de 6.000 horas por semana con la solución de programación personalizada de Cal.com

La reserva de citas debería ser sencilla

Deel llegó a Cal.com con un problema. Necesitaban una solución de programación de calendario personalizable que pudiera adaptarse a las necesidades de cada miembro de su equipo. No querían usar herramientas de programación de calendario separadas para atención al cliente, operaciones y ventas. En su lugar, buscaban un único producto que pudiera ajustarse al workflow de cada equipo. Esto es algo que habían intentado conseguir antes con otras herramientas como Calendly. Sin embargo, al final no había funcionado porque todos los demás productos que probaron antes de Cal.com eran demasiado rígidos por naturaleza.

“La capacidad de configurar y compartir un enlace de reunión en cuestión de segundos ha reducido los retrasos en la toma de decisiones y ha mejorado la capacidad de respuesta.”

Por suerte, Cal.com pudo satisfacer las necesidades de Deel. Esto se debe a que Cal.com no solo ayuda a la gente a ahorrar tiempo al reservar, sino que también incluye un conjunto de herramientas que eliminan el desperdicio de tiempo en múltiples frentes.

Funcionalidades diseñadas para ahorrar tiempo

Cal.com incluye opciones para habilitar automatizaciones que ahorran tiempo mediante workflows y formularios de routing. Los workflows garantizan que los asistentes a la reunión reciban recordatorios, así como encuestas y correos electrónicos, en función de desencadenantes temporales predefinidos. Esta función se vuelve aún más potente cuando se combina con los formularios de routing de Cal.com, una herramienta que ayuda a los clientes a llegar a la persona adecuada a la primera.

Usar estas funciones juntas reduce:

• El tiempo perdido por citas reservadas con representantes incorrectos

• Que los clientes abandonen el producto por la dificultad para resolver problemas

• Que los clientes falten a las citas por despiste

• Que los representantes no envíen recordatorios a los clientes

• Que los clientes lleguen a las citas sin completar los formularios previos obligatorios

“Hemos reducido el tiempo medio para programar una reunión con un cliente de 48 horas a menos de 12 horas.”

Además de esto, Cal.com y Deel colaboraron para crear una funcionalidad llamada Instant Meetings. Esto funcionó en combinación con el tipo de evento round robin, lo que significó que las partes interesadas internas y externas pudieran reservar fácilmente y sin esfuerzo una cita y luego conectarse de inmediato con la persona adecuada en tiempo real.

No puedes comprar tiempo, pero sí herramientas para ayudarte a ahorrar

Deel ha visto una reducción del 35 % en el tiempo dedicado a programar reuniones desde que empezaron a usar Cal.com. Además, también han visto una mejora del 20 % en las tasas generales de asistencia a las reuniones. Estas mejoras de eficiencia significan que Deel ahora tiene más tiempo para centrarse en otras tareas de valor añadido, como mantener el liderazgo de mercado en su sector y fomentar la innovación.

“El tiempo del ciclo de selección ha disminuido un 10 %, lo que nos permite incorporar talento más rápido.”

Actualmente, 1.000+ empleados de Deel usan Cal.com, un producto que les ahorra seis horas por empleado y por semana. Esto significa que, en términos de ahorro de tiempo, Deel está recuperando más de 6.000 horas por semana que, de no ser por Cal.com, quedarían atrapadas en tareas rutinarias y no podrían destinarse a otras cosas.

Ahorros que crecen contigo

Lo mejor es que, a medida que el equipo de Deel.com crece, estos ahorros de tiempo también crecerán con él. Si quieres saber más sobre Cal.com, echa un vistazo a nuestro blog o crea hoy mismo una cuenta gratis. Recuerda: cuanto antes empieces a usar nuestro producto, antes podrás ahorrar tiempo.

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