Cómo Shimmer está revolucionando el coaching de TDAH con Cal.com

El desafío

Shimmer es una plataforma que conecta a personas con TDAH con entrenadores que pueden ayudarlos a alcanzar sus objetivos. La plataforma ha facilitado más de 31,000 sesiones de entrenamiento y ha estado en funcionamiento durante tres años. Debido a la creciente demanda de servicios, los entrenadores de Shimmer suelen estar reservados con tres o cuatro semanas de anticipación. Para apoyar este crecimiento, Shimmer tomó la decisión hace aproximadamente un año de cambiar de usar Calendly a Cal.com.

"A medida que nuestra demanda crecía, necesitábamos una solución más confiable y escalable."

La razón por la que hicieron esto fue porque querían acceso a una plataforma de programación de calendarios personalizable y amigable con etiquetas blancas que les permitiera albergar el componente de video de las sesiones de entrenamiento internamente para que pudieran poseer completamente los análisis generados. Además, muchos de los entrenadores encontraban que Calendly era difícil de usar porque características básicas como los tiempos de buffer simplemente no funcionaban bien.

"Simplemente buscábamos algo que funcionara mejor y fuera más flexible para nuestros entrenadores y clientes."

La solución

Descubrimiento y uso inicial de Cal.com

Shimmer inicialmente descubrió Cal.com a través de la red de Y Combinator, una organización de la que ambas startups forman parte. Shimmer comenzó utilizando Cal.com para sesiones únicas y recurrentes entre clientes y entrenadores. Más tarde, Shimmer amplió su uso de Cal.com, y ahora se utiliza para programar todas las llamadas internas entre miembros del equipo.

"Cal.com facilitó la transición de todo a una plataforma simplificada."

Integración y personalización con Google Calendar

Una de las cosas que eran importantes para Shimmer era la integración con Google Calendar, ya que todos sus entrenadores lo usan. Esta es una característica que Cal.com pudo proporcionar fácilmente ya que Google es uno de los 13 productos de calendario que Cal.com apoya. Una de las razones por las que Shimmer eligió Cal.com fue porque Cal.com pudo ofrecer un nivel de personalización que ninguno de los otros productos de programación de calendario facilitó. Esto se puede ver en que a través de la colaboración, Cal.com pudo lanzar una aplicación para Shimmer dentro de la tienda de aplicaciones de Cal.com.

"Se trataba de crear un sistema que funcionara para nosotros sin complicaciones adicionales."

Esto marcó una diferencia porque significaba que tanto los entrenadores como los clientes podían fácilmente agregar Shimmer Video como una ubicación de reunión sin tener que complicarse con funciones o código complejo. El equipo de Shimmer también quedó impresionado por la característica de suplantación de resolución de problemas de Cal.com.

"La característica de suplantación ha sido invaluable para resolver rápidamente problemas."

Función de suplantación de cuentas

La suplantación de cuentas se ha convertido en una herramienta esencial para los administradores de Shimmer porque les permite acceder fácilmente a las cuentas de los miembros del equipo y echar un vistazo rápido bajo el capó para solucionar rápidamente cualquier error que surja debido a cosas como errores de disponibilidad o configuración de zona horaria. Todas estas características se controlan a través de menús desplegables e interruptores, lo que significa que los usuarios avanzados pueden corregir fácilmente cualquier mala configuración que surja.

"Poder suplantar cuentas hace que la resolución de problemas sea una brisa."

Plantillas de reuniones gestionadas

Las plantillas de reuniones gestionadas son otra característica que ha demostrado ser esencial para Shimmer. Este tipo de evento permite a los administradores dentro del ecosistema de Shimmer crear y asignar eventos reservables personalizados. Esto significa que se pueden crear tipos de reservación separados para miembros del equipo internos como servicio al cliente, así como para miembros externos como entrenadores. Las plantillas también vienen con campos bloqueables, lo que ayuda a hacer el sistema "a prueba de derrames" y asegura que la configuración esencial no se reconfigure accidentalmente.

El resultado

Programación de calendario que trabaja contigo

Shimmer ha aprovechado Cal.com para facilitar más de 31,000 sesiones de entrenamiento, transformando las vidas de adultos con TDAH. Su producto ha transformado la manera en que las personas con TDAH reciben apoyo al crear una plataforma y un servicio centrados en ayudar a las personas neurodivergentes a alcanzar su máximo potencial.

"Gracias a Cal.com, hemos podido escalar y servir mejor a nuestros clientes."

Al cambiar a Cal.com, Shimmer pudo no solo ahorrar tiempo, sino también obtener la propiedad completa de sus análisis de sesiones. Esto a su vez hizo que fuera aún más fácil para ellos tomar decisiones basadas en datos para mejorar sus servicios.

"Ahora tenemos más control sobre nuestros datos y podemos tomar decisiones más inteligentes más rápido."

El crecimiento e impacto de Shimmer dentro del espacio de bienestar neurodiverso ha sido asombroso de presenciar. Cal.com se siente continuamente honrado de proporcionar a una empresa tan increíble la infraestructura de programación de calendarios que necesitan.

"No podríamos haber logrado esto sin la confiabilidad y flexibilidad que Cal.com ofreció."