Política de privacidad

Fecha de efectividad: 24/10/2023

Introducción

Bienvenido a Cal.com.

Cal.com (“nosotros”, “nos”, o “nuestro”) opera https://cal.com (en adelante denominado “Servicio”).

Nuestra Política de Privacidad rige tu visita a https://cal.com y explica cómo recopilamos, protegemos y divulgamos la información que resulta de tu uso de nuestro Servicio.

Usamos tus datos para proporcionar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, aceptas la recopilación y uso de la información de acuerdo con esta política. A menos que se defina lo contrario en esta Política de Privacidad, los términos utilizados en esta Política de Privacidad tienen los mismos significados que en nuestros Términos y Condiciones.

Nuestros Términos y Condiciones (“Términos”) rigen todo uso de nuestro Servicio y junto con la Política de Privacidad constituyen tu acuerdo con nosotros (“acuerdo”).

Definiciones

SERVICIO significa el sitio web https://cal.com operado por Cal.com.

DATOS PERSONALES significa datos sobre un individuo vivo que puede ser identificado a partir de esos datos (o de esos y otra información en nuestra posesión o que probablemente llegue a estar en nuestra posesión).

DATOS DE USO son datos recopilados automáticamente ya sea generados por el uso del Servicio o de la infraestructura del Servicio en sí (por ejemplo, la duración de una visita a la página).

COOKIES son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo (computadora o dispositivo móvil).

CONTROLADOR DE DATOS significa una persona física o jurídica que (ya sea sola o conjuntamente o en común con otras personas) determina los propósitos para los cuales y la manera en que se procesan los datos personales. Para los propósitos de esta Política de Privacidad, somos Controladores de Datos de tus datos.

PROCESADORES DE DATOS (O PROVEEDORES DE SERVICIOS) significa cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre del Controlador de Datos. Podemos utilizar los servicios de varios Proveedores de Servicios para procesar tus datos de manera más efectiva.

SUJETO DE DATOS es cualquier individuo vivo que es el sujeto de Datos Personales.

EL USUARIO es el individuo que utiliza nuestro Servicio. El Usuario corresponde al Sujeto de Datos, que es el sujeto de Datos Personales.

Recopilación y uso de información

Recopilamos varios tipos diferentes de información para diversos propósitos para proporcionarte y mejorar nuestro Servicio.

Definiciones

Datos Personales
Mientras usas nuestro Servicio, podemos pedirte que nos proporciones cierta información personal identificable que puede ser utilizada para contactarte o identificarte (“Datos Personales”). La información personal identificable puede incluir, pero no se limita a:

Cookies y Datos de Uso
Podemos usar tus Datos Personales para contactarte con boletines informativos, materiales de marketing o promocionales y otra información que pueda ser de tu interés. Puedes optar por no recibir ninguna, o todas, de estas comunicaciones de nuestra parte siguiendo el enlace de baja o enviando un correo electrónico a [email protected].

Datos de Uso
También podemos recopilar información que tu navegador envía cada vez que visitas nuestro Servicio o cuando accedes al Servicio a través de un dispositivo móvil (“Datos de Uso”).

Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de tu computadora (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visitas, la fecha y la hora de tu visita, el tiempo que pasas en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

Cuando accedes al Servicio con un dispositivo móvil, estos Datos de Uso pueden incluir información tal como el tipo de dispositivo móvil que usas, tu ID único de dispositivo móvil, la dirección IP de tu dispositivo móvil, tu sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que usas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

Datos de Cookies de Seguimiento
Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y mantenemos cierta información.

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies son enviadas a tu navegador desde un sitio web y almacenadas en tu dispositivo. Otras tecnologías de seguimiento también se utilizan, como balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y mejorar y analizar nuestro Servicio.

Puedes instruir a tu navegador para que rechace todas las cookies o para que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no aceptas cookies, es posible que no puedas usar algunas partes de nuestro Servicio.

Ejemplos de Cookies que usamos:

• Cookies de Sesión: Usamos Cookies de Sesión para operar nuestro Servicio.

• Cookies de Preferencias: Usamos Cookies de Preferencias para recordar tus preferencias y diversas configuraciones.

• Cookies de Seguridad: Usamos Cookies de Seguridad para propósitos de seguridad.

• Cookies de Publicidad: Las Cookies de Publicidad se utilizan para servirte anuncios que pueden ser relevantes para ti y tus intereses.

Uso de Datos

Cal.com utiliza los datos recopilados para diversos propósitos:

• para proporcionar y mantener nuestro Servicio;

• para notificarse sobre cambios en nuestro Servicio;

• para permitirte participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando decidas hacerlo;

• para proporcionar soporte al cliente;

• para recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro Servicio;

• para monitorear el uso de nuestro Servicio;

• para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos;

• para cumplir con cualquier otro propósito para el cual lo proporciones;

• para llevar a cabo nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos que surjan de cualquier contrato celebrado entre tú y nosotros, incluyendo facturación y cobro;

• para proporcionarte avisos sobre tu cuenta y/o suscripción, incluyendo avisos de expiración y renovación, instrucciones por correo electrónico, etc.;

• para proporcionarte noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos que son similares a aquellos que ya has comprado o preguntado a menos que hayas optado por no recibir tal información;

• de cualquier otra manera que podamos describir cuando proporciones la información;

• para cualquier otro propósito con tu consentimiento.

Retención de Datos

Retendremos tus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y usaremos tus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener tus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

También retendremos Datos de Uso para análisis internos. Los Datos de Uso generalmente se retienen por un período más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos de tiempo más largos.

Transferencia de Datos

Tu información, incluidos los Datos Personales, puede ser transferida a - y mantenida en - computadoras ubicadas fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción.

Si estás ubicado fuera de los Estados Unidos y decides proporcionarnos información, ten en cuenta que transferimos los datos, incluidos los Datos Personales, a Estados Unidos y los procesamos allí.

Tu consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de tu envío de dicha información representa tu acuerdo con esa transferencia.

Cal.com tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos sean tratados de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se llevará a cabo la transferencia de tus Datos Personales a una organización o un país a menos que existan controles adecuados en su lugar, incluidas la seguridad de tus datos y otra información personal.

Divulgación de Datos

Podemos divulgar información personal que recopilamos, o que proporcionas:

Divulgación para la Aplicación de la Ley.
Bajo ciertas circunstancias, podemos vernos obligados a divulgar tus Datos Personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.

Transacción Comercial.
Si nosotros o nuestras subsidiarias estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, tus Datos Personales pueden ser transferidos.

Otros casos. También podemos divulgar tu información:

• a nuestras subsidiarias y afiliados;

• a contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que usamos para apoyar nuestro negocio;

• para cumplir con el propósito para el cual lo proporcionaste;

• con el propósito de incluir el logotipo de tu empresa en nuestro sitio web;

• para cualquier otro propósito divulgado por nosotros cuando proporciones la información;

• con tu consentimiento en cualquier otro caso;

• si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Empresa, nuestros clientes o de otros.

Seguridad de Datos

La seguridad de tus datos es importante para nosotros, pero recuerda que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Tus Derechos de Protección de Datos Según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

Si eres residente de la Unión Europea (UE) y del Espacio Económico Europeo (EEE), tienes ciertos derechos de protección de datos cubiertos por el GDPR. - Ver más en https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj

Nos proponemos dar pasos razonables para permitirte corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de tus Datos Personales.

Si deseas ser informado sobre qué Datos Personales tenemos sobre ti y si deseas que se eliminen de nuestros sistemas, por favor envíanos un correo electrónico a [email protected].

En ciertas circunstancias, tienes los siguientes derechos de protección de datos:

• el derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre ti;

• el derecho de rectificación. Tienes el derecho a que tu información sea rectificada si dicha información es inexacta o incompleta;

• el derecho a oponerte. Tienes el derecho a oponerte a nuestro procesamiento de tus Datos Personales;

• el derecho de restricción. Tienes el derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal;

• el derecho a la portabilidad de datos. Tienes el derecho a que se te proporcione una copia de tus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina;

• el derecho a retirar el consentimiento. También tienes el derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento donde dependamos de tu consentimiento para procesar tu información personal;

Ten en cuenta que podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de responder a tales solicitudes. Ten en cuenta que no podemos proporcionar el Servicio sin algunos datos necesarios.

Tienes el derecho a presentar una queja a una Autoridad de Protección de Datos sobre nuestra recopilación y uso de tus Datos Personales. Para más información, por favor contacta a tu autoridad local de protección de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE).

Tus Derechos de Protección de Datos bajo la Ley de Protección de la Privacidad de California (CalOPPA)

CalOPPA es la primera ley estatal en la nación que requiere que los sitios web comerciales y servicios en línea publiquen una política de privacidad. El alcance de la ley se extiende mucho más allá de California para exigir que una persona o empresa en los Estados Unidos (y de manera concebible en el mundo) que opera sitios web que recopilan información personal identificable de consumidores de California publique una política de privacidad conspicua en su sitio web que indique exactamente la información que se está recopilando y con qué individuos se está compartiendo, y para cumplir con esta política. - Ver más en: https://consumercal.org/about-cfc/cfc-education-foundation/california-online-privacy-protection-act-caloppa-3/

De acuerdo con CalOPPA, aceptamos lo siguiente:

• los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima;

• nuestro enlace de Política de Privacidad incluye la palabra “Privacidad”, y se puede encontrar fácilmente en la página especificada anteriormente en la página de inicio de nuestro sitio web;

• los usuarios serán notificados de cualquier cambio en la política de privacidad en nuestra Página de Política de Privacidad;

• los usuarios pueden cambiar su información personal enviándonos un correo electrónico a [email protected].

Nuestra Política sobre las señales de “No rastrear”:

Honramos las señales de No rastrear y no rastreamos, plantamos cookies, ni usamos publicidad cuando se implementa un mecanismo de navegador de No rastrear. No rastrear es una preferencia que puedes establecer en tu navegador web para informar a los sitios web que no deseas ser rastreado.

Puedes habilitar o deshabilitar No rastrear visitando la página de Preferencias o Configuración de tu navegador web.

Tus Derechos de Protección de Datos Bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

Si eres residente de California, tienes derecho a conocer qué datos recopilamos sobre ti, pedir que se eliminen tus datos y no venderlos (compartirlos). Para ejercer tus derechos de protección de datos, puedes hacer ciertas solicitudes y pedirnos:

Qué información personal tenemos sobre ti. Si haces esta solicitud, te retornaremos:

• Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre ti.

• Las categorías de fuentes de las cuales recopilamos tu información personal.

• El propósito comercial o comercial de recopilar o vender tu información personal.

• Las categorías de terceros con los que compartimos información personal.

• Las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre ti.

• Una lista de categorías de información personal que hemos vendido, junto con la categoría de cualquier otra empresa a la que se la vendimos. Si no hemos vendido tu información personal, te informaremos de ese hecho.

• Una lista de categorías de información personal que hemos divulgado para un propósito comercial, junto con la categoría de cualquier otra empresa con la que lo compartimos.

Ten en cuenta, tienes derecho a solicitarnos que te proporcionemos esta información hasta dos veces en un período de doce meses en curso. Cuando hagas esta solicitud, la información proporcionada puede limitarse a la información personal que recopilamos sobre ti en los últimos 12 meses.

Para eliminar tu información personal. Si haces esta solicitud, eliminaremos la información personal que tenemos sobre ti a partir de la fecha de tu solicitud de nuestros registros y dirigimos a cualquier proveedor de servicios a hacer lo mismo. En algunos casos, la eliminación se puede realizar a través de la desidentificación de la información. Si decides eliminar tu información personal, es posible que no puedas usar ciertas funciones que requieren tu información personal para operar.

Para detener la venta de tu información personal. No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros por ningún propósito. Tú eres el único propietario de tus Datos Personales y puedes solicitar divulgación o eliminación en cualquier momento.

Ten en cuenta, si nos pides que eliminemos o dejemos de vender tus datos, puede impactar tu experiencia con nosotros y es posible que no puedas participar en ciertos programas o servicios de membresía que requieren el uso de tu información personal para funcionar. Pero en ninguna circunstancia, discriminaremos en tu contra por ejercer tus derechos.

Para ejercer tus derechos de protección de datos en California descritos anteriormente, por favor envía tu(s) solicitud(es) por uno de los siguientes medios:

Por correo electrónico: [email protected]

Tus derechos de protección de datos, descritos anteriormente, están cubiertos por la CCPA, la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Para obtener más información, visita el sitio web oficial de Información Legislativa de California. La CCPA entró en vigencia el 01/01/2020.

Proveedores de Servicios

Podeos emplear empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro Servicio (“Proveedores de Servicios”), proporcionar Servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.

Estos terceros tienen acceso a tus Datos Personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos o utilizarlos para ningún otro propósito.

Analítica

Podemos usar Proveedores de Servicios de terceros para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio.

Posthog Analytics

La única plataforma para analizar, probar, observar y desplegar nuevas características.

Para más información sobre las prácticas de privacidad de Posthog, visita la página de Términos de Privacidad de Posthog: https://posthog.com/terms

Google Analytics (No-UE)

Para visitantes fuera de la Unión Europea, utilizamos Google Analytics como un servicio de seguimiento de terceros, pero no lo utilizamos para rastrearte individualmente ni para recopilar información personal del usuario. Usamos Google Analytics para recopilar información sobre cómo funciona nuestro sitio web y cómo navegan y usan nuestros usuarios, en general. Esto nos ayuda a evaluar el uso de Cal.com por parte de nuestros usuarios, compilar informes estadísticos sobre la actividad y mejorar nuestro contenido y el rendimiento de nuestro sitio web.

Herramientas CI/CD

Podemos usar Proveedores de Servicios de terceros para automatizar el proceso de desarrollo de nuestro Servicio.

GitHub

GitHub es proporcionado por GitHub, Inc.

GitHub es una plataforma de desarrollo para alojar y revisar código, gestionar proyectos y construir software.

Para más información sobre qué datos recopila GitHub con qué propósito y cómo se asegura la protección de esos datos, visita la página de Política de Privacidad de GitHub: https://help.github.com/en/articles/github-privacy-statement.

Correos Electrónicos y SMS

Twilio

Al usar Cal.com, puedes recibir recordatorios por correo electrónico y SMS para ser notificado sobre próximas reservas. Estos correos electrónicos y SMS son enviados usando nuestro proveedor de servicios Twilio. Aceptas que podemos compartir tu número de teléfono móvil y los contenidos de cualquier mensaje que envíes o recibas a través de dicho Servicio con nuestro socio de terceros, Twilio. Para más información sobre cómo Twilio puede almacenar o usar tu información, revisa la Política de Privacidad de Twilio que se puede encontrar aquí: https://www.twilio.com/legal/privacy.

Conferencias

Daily.co

Cal.com proporciona 'Cal Video', un servicio de video de marca blanca impulsado por daily.co. daily.co es un servicio API de video que proporciona servicios de videoconferencia y grabación. daily.co es un proveedor de servicios de terceros y no es propiedad ni está operado por Cal.com. Un usuario puede optar por grabar una llamada de video, lo que se indica con una advertencia roja de 'grabación', y la grabación se almacenará en un AWS S3 encriptado. Su Política de Privacidad puede ser vista en: https://www.daily.co/legal/privacy/

Soporte al Cliente

Plain

Usamos servicios de terceros para ayudarnos a entregar y mejorar nuestra plataforma. En particular, proporcionamos una cantidad limitada de tu información (como la fecha de registro y detalles personales como tu dirección de correo electrónico) a Plain, Inc. (“Plain”) y utilizamos Plain para gestionar el soporte al cliente y la comunicación. Plain actúa como un procesador de datos en nuestro nombre, analizando tus interacciones con nuestra plataforma y rastreando el historial de comunicación para asegurarnos de que te proporcionemos la mejor experiencia de servicio. Para más detalles sobre cómo Plain utiliza y procesa datos, visita su política de privacidad en https://www.plain.com/privacy-policy. Como parte de nuestra integración con Plain, se pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de soporte y rastrear datos relevantes. Consulta los avisos de privacidad de estos terceros para obtener más información sobre sus prácticas de datos. Si deseas optar por no tener esta información recopilada o compartida con Plain, contáctanos.

Pagos

Podemos proporcionar productos y/o servicios de pago dentro del Servicio. En ese caso, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pago).

No almacenaremos ni recopilaremos los detalles de tu tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pago de terceros cuyo uso de tu información personal está regulado por su Política de Privacidad. Estos procesadores de pago se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS gestionados por el Consejo de Normas de Seguridad PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de pago.

Los procesadores de pago con los que trabajamos son:

Stripe

Su Política de Privacidad puede verse en: https://stripe.com/us/privacy

Enlaces a Otros Sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de terceros, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te aconsejamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites.

No tenemos control sobre y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios o servicios de terceros.

Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios no están destinados para ser utilizados por niños menores de 18 años (“Niño” o “Niños”).

No recopilamos intencionalmente información personal identificable de Niños menores de 18 años. Si te das cuenta de que un Niño nos ha proporcionado Datos Personales, contáctanos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de Niños sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Te informaremos por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigencia y actualizaremos la “fecha de efectividad” en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Se te aconseja revisar periódicamente esta Política de Privacidad para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos:

Por correo electrónico: [email protected].