Términos de servicio

Versión 2.0 — Fecha de entrada en vigor: 1 de noviembre de 2026

Estos Términos de Servicio (los «Términos») son un contrato entre Cal.com, Inc., una sociedad constituida en Delaware («Cal.com», «nosotros», «nuestro»), y la persona o entidad que crea una cuenta o utiliza de otro modo los Servicios («Cliente», «tú»). Aceptas estos Términos al hacer clic en un control de aceptación, crear una cuenta mediante un proceso que identifica claramente estos Términos e indica que continuar constituye aceptación, o celebrar un Formulario de pedido que incorpore expresamente estos Términos. Si aceptas en nombre de una organización, confirmas que tienes autoridad para vincularla, y «tú» se refiere a esa organización. Si no aceptas estos Términos, no utilices los Servicios.

1. Definiciones

«Acuerdo» significa estos Términos junto con cualquier Formulario de pedido, DPA, BAA y otros documentos aplicables válidamente incorporados al acuerdo entre las partes, sujeto a los §§2.1 y 2.5.

«Usuario autorizado» significa una persona a la que permites usar los Servicios con tu cuenta, incluidos los miembros de tu equipo u organización.

«BAA» significa el Acuerdo de socio comercial de Cal.com, disponible previa solicitud a Cal.com, cuando se haya formalizado entre tú y Cal.com.

«Reservante» significa una persona que reserva, es invitada o asiste a una reunión a través de una página de programación, inserción o enlace que pones a disposición mediante los Servicios.

«Datos del Cliente» significa los datos, el contenido y la información que tú, tus Usuarios autorizados o los Reservantes envían a los Servicios a través de tu cuenta, incluidos detalles de reservas, datos de calendario, disponibilidad, respuestas a formularios y grabaciones o transcripciones que creas.

«Documentación» significa la documentación de producto publicada por Cal.com en cal.com/docs y cal.com/help, según se actualice.

«DPA» significa el Acuerdo de tratamiento de datos de Cal.com en cal.com/dpa, o un DPA firmado según se define allí.

«Formulario de pedido» significa un pedido, presupuesto o declaración de trabajo firmado o aceptado por ambas partes que incorpora expresamente estos Términos. Un acuerdo marco de servicios independiente se rige por sus propios términos según se describe en §2.5.

«Servicios» significa los servicios alojados de Cal.com para programación, reservas, vídeo, comunicación, IA, integración, API, inserción y servicios relacionados, incluido cualquier software, aplicación móvil y Documentación que Cal.com proporciona con ellos. Estos Términos no rigen el software que Cal.com publica por separado: Cal.diy y el resto del software de código abierto que Cal.com publica por separado se rigen por la licencia que los acompaña (para Cal.diy, la Licencia MIT en github.com/calcom/cal.diy/blob/main/LICENSE), y el software comercial autohospedado de Cal.com se rige por tu Formulario de pedido o por un acuerdo de licencia independiente. Cuando también utilices Servicios alojados, estos Términos rigen ese uso.

«Servicio de terceros» significa un producto o servicio que seleccionas, conectas o configuras y que Cal.com no opera como parte de los Servicios, como tu propio proveedor de calendario, videoconferencia, CRM, pagos, webhook, SMTP o automatización.

2. Estructura del Acuerdo

2.1 Orden de prelación. Si los documentos entran en conflicto, se aplica el siguiente orden: (a) el BAA, para el uso, divulgación, privacidad y seguridad de la Información de Salud Protegida; (b) un Formulario de pedido firmado, para las cuestiones que aborda, salvo que un Formulario de pedido solo modifica una disposición del DPA cuando identifica expresamente dicha disposición; © el DPA, para el tratamiento de datos personales; (d) estos Términos; (e) la Documentación.

2.2 Tratamiento de datos. En la medida en que Cal.com trate datos personales en tu nombre al prestar los Servicios, el DPA se incorpora a estos Términos cuando estos Términos pasan a ser vinculantes entre las partes. Esto se aplica a todas las cuentas y planes; no se requiere una firma en papel separada cuando se utiliza una aceptación electrónica válida. Un DPA firmado aplicable sustituye al DPA en línea para el tratamiento que cubre mientras permanezca en vigor, según lo previsto en el DPA §14.2. Una copia de registro refrendada proporcionada conforme al DPA §16.4 no se convierte en un DPA ejecutado por separado solo por estar refrendada. La ejecución de los instrumentos de transferencia aplicables se rige por el Anexo SCC.

2.3 Política de Privacidad. Cal.com’s Privacy Policy at cal.com/privacy describe cómo Cal.com trata datos personales para sus propios fines, incluidos datos de cuenta, facturación, seguridad y marketing, y cómo trata los datos de los Reservantes en tu nombre. La Política de Privacidad no forma parte del Acuerdo, pero deberías leerla.

2.4 Comunicaciones. Cal.com puede enviarte comunicaciones de servicio sobre tu cuenta, seguridad, facturación y cambios en los Servicios o en el Acuerdo, incluido un registro de cambios periódico que describa funciones, cambios y retiradas en los Servicios. Que una comunicación sea marketing depende de su contenido y de la ley aplicable. Aceptar estos Términos no implica consentir recibir comunicaciones de marketing. Cal.com puede enviar comunicaciones de marketing conforme a la ley aplicable, incluida la obtención y el registro de un consentimiento separado cuando sea necesario y respetando las solicitudes de baja aplicables. Puedes dejar de recibir el registro de cambios mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje; no puedes darte de baja de los avisos sobre cuenta, seguridad, facturación y cambios legales mientras tu cuenta esté abierta.

2.5 Acuerdos asistidos por ventas. Los Clientes que compran cualquier plan a través del proceso de ventas de Cal.com en lugar de autoservicio celebran un Formulario de pedido o un acuerdo marco de servicios con Cal.com. Un acuerdo marco de servicios independiente se rige por sus propios términos. Estos Términos se aplican a los Servicios cubiertos por ese acuerdo solo en la medida en que dicho acuerdo los incorpore expresamente. La incorporación del DPA por sí sola no incorpora estos Términos. Un Formulario de pedido que incorpore estos Términos tiene la prioridad indicada en §2.1.

3. Cuentas y requisitos

3.1 Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en el lugar donde vives si es superior, para crear una cuenta o usar los Servicios. Las personas menores de 18 años no pueden usar los Servicios, incluidas las páginas de programación.

3.2 Debes proporcionar información de registro y facturación precisa y completa, y mantenerla actualizada. Eres responsable de toda la actividad en tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Notifica a Cal.com de inmediato en [email protected] si tienes conocimiento de cualquier brecha de seguridad o uso no autorizado de tu cuenta.

3.3 Eres responsable de que tus Usuarios autorizados cumplan el Acuerdo. Cuando seas una organización, tus administradores autorizados podrán gestionar la membresía y los recursos de la organización o del equipo mediante la funcionalidad administrativa disponible en tu plan. Esto no otorga a la organización control sobre la cuenta personal independiente de una persona ni sobre sus datos fuera de esos recursos.

3.4 Los nombres de usuario no deben suplantar a otra persona o entidad, infringir derechos ajenos ni ser ofensivos. Cal.com puede recuperar nombres de usuario que estén inactivos, infrinjan derechos o estén reservados.

4. Uso de los Servicios

4.1 Licencia. Sujeto al Acuerdo, Cal.com te concede un derecho no exclusivo e intransferible durante la Vigencia para acceder a los Servicios y usarlos para tus fines empresariales internos o personales, así como para cualquier uso adicional permitido expresamente por tu plan adquirido o Formulario de Pedido, de acuerdo con la Documentación y los límites de tu plan.

4.2 Límites del plan. Las funcionalidades, los límites de uso y el número de plazas serán los divulgados y acordados para tu plan adquirido o los indicados en tu Formulario de Pedido, sujetos a los cambios realizados válidamente conforme al Acuerdo. Cal.com puede aplicar límites técnicamente y puede exigirte que pases a un plan superior si los superas.

4.3 Uso aceptable. No harás ni permitirás que nadie: (a) use los Servicios infringiendo la legislación aplicable, incluidas las leyes contra el spam, de telemarketing, de protección de consumidores y de sanciones; (b) envíe comunicaciones comerciales no solicitadas, ni use páginas de reserva, flujos de trabajo, SMS o funciones de email para enviar otros mensajes sin el aviso o consentimiento que exija la legislación aplicable; © cargue o transmita malware, o intente sondear, escanear, sobrecargar u obtener acceso no autorizado a los Servicios o su infraestructura, salvo según permita Cal.com conforme a su política de divulgación responsable; (d) extraiga datos, rastree o use medios automatizados para acceder a los Servicios salvo a través de la API documentada y dentro de sus límites de tasa; (e) revenda, sublicencie, ofrezca con marca blanca u ofrezca los Servicios a terceros salvo que tu plan lo permita expresamente (por ejemplo, planes de plataforma e inserción); (f) realice ingeniería inversa o intente derivar el código fuente de los Servicios alojados, salvo en la medida en que lo permita la legislación aplicable o la licencia que acompaña al software publicado por separado; (g) elimine u oculte avisos de propiedad, o use las marcas comerciales de Cal.com salvo según permitan sus directrices de marca; (h) suplante a cualquier persona o entidad, o falsee tu afiliación; (i) use los Servicios para dañar, explotar o exponer a menores a contenido inapropiado, o para acosar, amenazar o difamar a cualquier persona; (j) envíe Información Sanitaria Protegida u otros datos prohibidos por el §5.4; o (k) use los Servicios para desarrollar un producto competidor, o para compararlos públicamente sin el consentimiento de Cal.com. Estas restricciones se aplican con sujeción a los derechos que no puedan restringirse legalmente y a cualquier derecho concedido expresamente en virtud de una licencia de software independiente aplicable.

4.4 API, inserciones y plataforma. El uso de la API, las inserciones y los clientes OAuth está sujeto a la Documentación, a los límites de tasa aplicables y a cualquier condición adicional de plataforma incorporada válidamente al Acuerdo. Los cambios en esas condiciones contractuales están sujetos a los requisitos aplicables de aviso y aceptación. Eres responsable de las aplicaciones que crees y de los usuarios de esas aplicaciones.

4.5 Funciones beta y de IA. Cal.com puede ofrecer funciones etiquetadas como beta, vista previa, acceso anticipado o similares («Funciones beta»), y funciones que usan inteligencia artificial, incluido Cal.ai («Funciones de IA»). Las Funciones beta se proporcionan tal cual, pueden modificarse o retirarse en cualquier momento, y puede que no estén cubiertas por compromisos de soporte o de nivel de servicio. Las Funciones de IA pueden producir resultados inexactos; eres responsable de revisarlos antes de confiar en ellos. Cal.com no usa Datos del Cliente para entrenar ni ajustar modelos de IA disponibles de forma general, y exige lo mismo a sus Subencargados de IA.

4.6 Servicios de terceros. Puedes conectar Servicios de terceros a tu cuenta. Cal.com no los controla y no es responsable de su disponibilidad, sus condiciones ni el tratamiento de tus datos. Tu uso de un Servicio de terceros se rige por tu acuerdo con ese proveedor, y autorizas a Cal.com a intercambiar Datos del Cliente con él según sea necesario para proporcionar la integración que configures. El tratamiento de los Servicios de terceros en el DPA se establece en el DPA §1.3. Esta sección no considera a un proveedor contratado por Cal.com para tratar Datos Personales del Cliente por cuenta de Cal.com como un Servicio de terceros seleccionado por el cliente ni reduce las obligaciones de Cal.com respecto a los Subencargados conforme al DPA.

4.7 Comunicaciones y grabaciones. Cuando uses los Servicios para enviar SMS, emails o llamadas, o para grabar o transcribir reuniones, eres responsable de obtener cualquier consentimiento y proporcionar cualquier aviso que exija la legislación aplicable, incluido el consentimiento de todos los participantes para la grabación cuando sea necesario. Este reparto no elimina ninguna obligación que la legislación aplicable imponga directamente a Cal.com.

5. Datos del Cliente

5.1 Propiedad. Conservas los derechos que tengas sobre los Datos del Cliente. Cal.com no obtiene ningún derecho sobre los Datos del Cliente salvo los derechos limitados de este §5.

5.2 Licencia a Cal.com. Concedes a Cal.com una licencia no exclusiva, mundial y libre de cánones para alojar, copiar, transmitir, mostrar y tratar de otro modo los Datos del Cliente únicamente (a) para proporcionar, mantener, proteger y dar soporte a los Servicios; (b) según indiques tú o tus Usuarios Autorizados a través de los Servicios, incluido compartirlos con Reservantes y Servicios de terceros que configures; © para cumplir la ley; y (d) según permita de otro modo el DPA. Sujeto al DPA y a la legislación aplicable, Cal.com puede revisar, restringir, eliminar o poner en cuarentena Datos del Cliente cuando sea razonablemente necesario para investigar o abordar usos ilícitos, amenazas de seguridad o infracciones del Acuerdo. Esto no crea una obligación general de supervisar los Datos del Cliente.

5.3 Tus responsabilidades. Eres responsable de la exactitud, legalidad e idoneidad de los Datos del Cliente, de contar con los derechos y avisos necesarios para enviarlos, y de cumplir la legislación aplicable de protección de datos en tu recogida y uso de esos datos, tanto si actúas como responsable como si lo haces como encargado. Cuando actúes como encargado para tus propios clientes, garantizas que tienes autoridad para nombrar a Cal.com según se establece en el DPA §12.4(a).

5.4 Datos prohibidos. No debes enviar Información Sanitaria Protegida salvo que primero hayas firmado un BAA con Cal.com que cubra los Servicios pertinentes. Puedes tratar otros datos personales sensibles a través de los Servicios con sujeción al DPA §1.4, y eres responsable de contar con una base jurídica para hacerlo. Además: (a) la información de tarjetas de pago solo puede proporcionarse a través de la interfaz de un proveedor de pagos autorizado integrado con los Servicios, y no debe introducirse en ningún otro campo; (b) los números o documentos de identificación emitidos por administraciones públicas no deben enviarse ni almacenarse en campos normales de Cal.com, incluidas preguntas de reserva, notas y descripciones; y © las credenciales de sistemas de terceros solo pueden proporcionarse a través de los flujos de integración de Cal.com diseñados para recibirlas, y no deben introducirse en ningún otro campo. Cal.com puede eliminar o poner en cuarentena datos enviados en incumplimiento de esta sección.

5.5 Datos agregados. En la medida en que lo permitan el DPA y la legislación aplicable, Cal.com puede generar y usar datos agregados o desidentificados derivados del uso de los Servicios que no identifiquen al Cliente y que no puedan vincularse razonablemente a una persona u hogar. Cal.com mantendrá y usará la información desidentificada en forma desidentificada, no intentará reidentificarla salvo para probar la desidentificación cuando la ley lo permita, e impondrá restricciones equivalentes a los destinatarios cuando la ley lo exija. Esta sección no autoriza entrenamiento de modelos de IA contrario a los compromisos aplicables de Cal.com en materia de privacidad.

5.6 Exportación y eliminación. Durante la Vigencia, puedes exportar Datos del Cliente usando la funcionalidad de exportación disponible para los Servicios pertinentes. La devolución y eliminación de Datos Personales del Cliente se rigen por el DPA §10, incluida tu elección de devolución seguida de eliminación, o eliminación.

5.7 Reservantes. Un Reservante no pasa a ser parte del Acuerdo por el mero hecho de hacer o asistir a una reserva. Un Reservante que acepte por separado un acuerdo con Cal.com se regirá por ese acuerdo para los Servicios pertinentes. Esto no limita los derechos legales ni los derechos previstos en las cláusulas internacionales de transferencia de datos aplicables. Cal.com trata los datos personales de los Reservantes en tu nombre como encargado conforme al DPA, y para sus propios fines limitados (como seguridad y, cuando el Reservante crea una cuenta, prestarle los Servicios) según se describe en la Política de Privacidad. Las confirmaciones y recordatorios de reserva se envían en tu nombre.

6. Responsabilidades de Cal.com

6.1 Servicios. Cal.com prestará los Servicios adquiridos conforme al plan o Formulario de pedido aplicable, con sujeción al Acuerdo. Los compromisos de soporte se aplican únicamente en la medida en que se hayan acordado expresamente para esa compra. La documentación y los materiales de ayuda no crean garantías adicionales ni compromisos de nivel de servicio.

6.2 Seguridad. Cal.com se rige, en cuanto a sus medidas de seguridad y obligaciones de notificación de brechas de datos personales, por el DPA aplicable, incluidas sus medidas técnicas y organizativas acordadas.

6.3 Disponibilidad y cambios. Cal.com puede modificar los Servicios para mantener la seguridad, cumplir la ley, adaptarse a cambios técnicos o a cambios en dependencias de terceros, mejorar la funcionalidad o atender otros requisitos operativos materiales, con sujeción al Acuerdo. Si un cambio reduce sustancialmente la funcionalidad principal de los Servicios que has pagado durante un periodo prepagado, Cal.com te avisará con antelación y, cuando el Acuerdo o la ley aplicable lo exijan, reembolsará las tarifas prepagadas correspondientes a la funcionalidad afectada. Cuando sea necesario realizar un cambio urgente para hacer frente a una amenaza de seguridad o cumplir la ley, y la ley aplicable no exija aviso previo, Cal.com podrá realizar el cambio antes de avisar y te lo notificará después tan pronto como sea razonablemente posible y legalmente permitido. Un compromiso de nivel de servicio solo se aplica cuando está incluido en, o incorporado por referencia a, un Formulario de pedido, acuerdo marco u otro acuerdo por escrito aceptado por ambas partes; de lo contrario, no se aplica ninguno. Para los consumidores protegidos por la legislación aplicable sobre servicios digitales, las modificaciones se realizarán sin cargo adicional y con la información, el aviso previo en un soporte duradero y la terminación u otros remedios que dicha ley exija.

6.4 Subencargados y subcontratistas. Cal.com puede utilizar subcontratistas, incluidos Subencargados. Cal.com se rige, en cuanto a su responsabilidad por el tratamiento de Datos Personales del Cliente por parte de Subencargados, por el DPA aplicable.

7. Tarifas y pago

7.1 Tarifas. Pagarás las tarifas comunicadas y acordadas para tu compra o indicadas en tu Formulario de pedido, con sujeción a los cambios realizados válidamente conforme al Acuerdo. Para clientes empresariales, las tarifas no incluyen impuestos aplicables sobre ventas, uso, IVA, GST, retenciones ni impuestos similares, salvo los impuestos sobre los ingresos de Cal.com, salvo acuerdo en contrario. Cuando la ley lo permita, un cliente empresarial obligado a practicar una retención incrementará el pago para que Cal.com reciba el importe acordado. Los precios para consumidores incluirán impuestos y cargos cuando la ley lo exija, y esta sección no autoriza ningún cargo no comunicado.

7.2 Suscripciones y renovación. Los planes de pago se facturan por adelantado en ciclos mensuales o anuales y se renuevan automáticamente por periodos sucesivos de la misma duración, salvo que cualquiera de las partes cancele antes de la fecha de renovación. Puedes cancelar desde la configuración de tu cuenta o contactando con soporte; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, salvo que el Acuerdo o la ley imperativa prevean un derecho de terminación anterior. Cal.com enviará un recordatorio antes de las renovaciones anuales cuando la ley aplicable lo exija. Cuando la legislación imperativa de consumo prohíba la renovación por otro plazo fijo, la renovación será en su lugar por tiempo indefinido, cancelable con un preaviso máximo de un mes o cualquier plazo más corto que exija dicha ley. Cal.com obtendrá el consentimiento requerido y facilitará los avisos de renovación requeridos.

7.3 Plazas y uso. Las tarifas basadas en plazas y en uso se calculan y cobran según el método de precios y facturación que se te comunicó al comprar el plan, las plazas o el uso aplicables, o según se indique en tu Formulario de pedido. El prorrateo solo se aplica cuando ese método comunicado lo prevea.

7.4 Pago. Planes facturados automáticamente: autorizas a Cal.com y a su procesador de pagos a cargar en tu método de pago todas las tarifas a su vencimiento; si falla un cargo, Cal.com te lo notificará y podrá reintentarlo, y podrá rebajar o suspender las funciones de pago si el importe sigue impagado tras cualquier fecha límite de pago aplicable y cualquier aviso o plazo de subsanación exigidos por el Acuerdo o la ley aplicable. La facturación mediante factura solo está disponible conforme a un Formulario de pedido o un acuerdo marco de servicios, cuyos términos de pago, intereses, reclamación y suspensión rigen los importes facturados. Debes estar autorizado a usar el método de pago que proporciones. Cal.com puede rechazar pagos que sospeche razonablemente que son fraudulentos o no autorizados.

7.5 Cambios en las tarifas. Cal.com te avisará con una antelación razonable de cualquier cambio en las tarifas de tu plan, incluido cualquier aviso exigido por la ley aplicable, para que puedas cancelar antes de que el cambio surta efecto. Los cambios surten efecto al inicio de tu siguiente periodo de facturación tras el periodo de aviso aplicable. Para las suscripciones de consumidores de California cubiertas, el aviso se dará entre 7 y 30 días antes del cambio cuando la ley exija ese plazo. Las tarifas y cualquier cambio de tarifas permitido conforme a un Formulario de pedido se rigen por dicho Formulario de pedido.

7.6 Reembolsos. Salvo lo establecido en el Acuerdo o lo exigido por la ley, las tarifas no son reembolsables. Cuando el Acuerdo o la ley aplicable exijan reembolsar tarifas prepagadas y no utilizadas, Cal.com lo abonará dentro del plazo exigido por la ley aplicable o el Acuerdo, o, en su defecto, en un plazo razonable.

7.7 Planes gratuitos y pruebas. Cal.com puede ofrecer planes gratuitos y pruebas gratuitas. Cal.com puede cambiar o poner fin a planes gratuitos y pruebas gratuitas en cualquier momento con un aviso razonable, y puede cobrar la tarifa de suscripción aplicable al finalizar una prueba si has autorizado expresamente los cargos recurrentes comunicados y no has cancelado antes del plazo comunicado, con sujeción a la ley aplicable.

8. Propiedad intelectual

8.1 Cal.com. Cal.com y sus licenciantes son titulares de los Servicios, del software de Cal.com y de toda la propiedad intelectual relacionada. Salvo por los derechos concedidos expresamente, nada en el Acuerdo te transfiere derecho alguno sobre los Servicios. Cal.diy y cualquier otro software que Cal.com publique bajo una licencia de código abierto se licencia conforme a la licencia que lo acompaña, y el software comercial autoalojado de Cal.com se licencia conforme a tu Formulario de pedido o a un acuerdo de licencia separado; nada en esas licencias concede derechos sobre los Servicios alojados.

8.2 Comentarios. Si haces sugerencias o comentarios sobre los Servicios, concedes a Cal.com y a sus afiliadas un derecho mundial, perpetuo, irrevocable, transferible, sublicenciable y exento de cánones para usar, copiar, modificar, crear obras derivadas a partir de, publicar, distribuir y comercializar esos comentarios para cualquier fin. Este permiso no autoriza la publicación de un aval personal sin permiso separado ni invalida los derechos de privacidad aplicables.

8.3 Marcas y publicidad. No puedes usar los nombres, logotipos o marcas de Cal.com sin consentimiento, salvo en la medida en que lo permitan sus directrices de marca. Si eres un cliente empresarial, Cal.com puede identificar a tu empresa por nombre y logotipo como cliente en su marketing, salvo que te opongas enviando un correo a [email protected] o que un acuerdo firmado aplicable disponga lo contrario. Este permiso no autoriza testimonios ni recomendaciones personales sin permiso separado.

8.4 Reclamaciones de derechos de autor. Cal.com responde a las notificaciones de presunta infracción de derechos de autor conforme a la Digital Millennium Copyright Act. Las notificaciones deben contener la información exigida por 17 U.S.C. § 512©(3) y enviarse al agente designado de Cal.com: Bailey Pumfleet, Cal.com, Inc., 2261 Market Street #4382, San Francisco, CA 94114, United States; [email protected]; +1 415 212 6667. Cal.com puede retirar o deshabilitar el acceso a contenido presuntamente infractor y mantiene una política de cancelar, en las circunstancias apropiadas, las cuentas de infractores reincidentes. Las notificaciones y contranotificaciones se gestionarán conforme a los procedimientos aplicables de la DMCA.

9. Confidencialidad

9.1 «Información Confidencial» significa información no pública divulgada por una parte a la otra en virtud del Acuerdo que esté marcada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial. Sujeto al §9.3, los Datos del Cliente son tu Información Confidencial; las características, precios e información de seguridad no públicos de los Servicios son de Cal.com.

9.2 La parte receptora usará la Información Confidencial únicamente para cumplir el Acuerdo, la protegerá con al menos un cuidado razonable y la divulgará solo a empleados, afiliadas y contratistas que la necesiten y estén vinculados por obligaciones de confidencialidad por escrito al menos igual de protectoras. Estas obligaciones continúan mientras la información siga siendo Información Confidencial conforme al §9.3, incluidos los secretos comerciales mientras sigan siendo secretos comerciales. Las obligaciones relativas a datos personales en virtud del DPA y de la legislación aplicable no se ven afectadas.

9.3 La Información Confidencial excluye la información que sea o se haga pública sin incumplimiento, que ya fuera conocida o desarrollada de forma independiente por la parte receptora, o que se reciba de un tercero sin restricciones. Una parte podrá divulgar Información Confidencial cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, sujeto al §13.1 del DPA cuando se trate de datos personales y, en los demás casos, a un aviso previo razonable cuando sea legal.

10. Vigencia, suspensión y terminación

10.1 Vigencia. El Acuerdo comienza cuando lo aceptas por primera vez y continúa hasta que se cierren todas las cuentas sujetas a él y haya finalizado cualquier plazo de Formulario de Pedido (la «Vigencia»).

10.2 Terminación por tu parte. Puedes cancelar la renovación de la suscripción según se describe en el §7.2 sin cerrar tu cuenta. Puedes solicitar el cierre de la cuenta mediante los controles de cuenta disponibles o a través de soporte. Cerrar una cuenta no exime de las tarifas adeudadas conforme a un plazo comprometido acordado. Los derechos de terminación anticipada previstos en el Acuerdo y en la ley imperativa siguen estando disponibles.

10.3 Suspensión. Cal.com podrá suspender tu cuenta o funciones específicas de inmediato cuando sea razonablemente necesario para (a) prevenir o investigar una amenaza de seguridad o un incumplimiento del §4.3 o §5.4; (b) cumplir la ley o una solicitud gubernamental; o © evitar daños a los Servicios, a otros clientes o a las personas que reservan; y podrá suspender por impago de planes facturados automáticamente solo según lo indicado en el §7.4, y por importes facturados mediante factura solo según disponga el Formulario de Pedido o el contrato marco de servicios aplicable. Cal.com avisará cuando sea razonablemente viable y esté permitido por la ley. La suspensión se limitará a lo que sea razonablemente necesario, y el acceso se restablecerá cuando dejen de aplicarse los motivos de suspensión, salvo que el Acuerdo se haya terminado válidamente.

10.4 Terminación por causa. Cualquiera de las partes podrá terminar el Acuerdo mediante aviso por escrito por un incumplimiento sustancial que no se subsane tras una oportunidad razonable para hacerlo. La terminación inmediata seguirá estando disponible ante un incumplimiento insubsanable o cuando la legislación aplicable permita terminar sin oportunidad de subsanación. Cal.com conserva intactos sus derechos de suspensión conforme al §10.3.

10.5 Terminación por conveniencia por parte de Cal.com. Sujeto a cualquier plazo comprometido en un Formulario de Pedido y a la ley imperativa, Cal.com podrá terminar el Acuerdo sin causa mediante aviso previo por escrito razonable. Cuando el Acuerdo o la legislación aplicable lo exijan, Cal.com reembolsará las tarifas prepagadas y no utilizadas correspondientes al periodo posterior a la terminación. La terminación del Acuerdo o el cierre de una cuenta no elimina por sí mismo los Datos del Cliente; la exportación y eliminación se rigen por el §5.6 y el §10 del DPA, con los plazos aplicables determinados conforme a dichas disposiciones.

10.6 Efecto de la terminación. Tras la terminación, tu derecho a usar los Servicios finaliza, salvo el acceso exigido por el §5.6, el DPA o la ley imperativa. Las tarifas devengadas hasta la terminación siguen siendo exigibles, y el §5.6 se aplica a los Datos del Cliente. Las siguientes disposiciones subsisten en la medida pertinente para los derechos y obligaciones que sobrevivan: §1, §2, §5.1, §5.5, §5.6, §7 (por importes adeudados), §8, §9, §10.6, §11.3, §12, §13, §14 y §16. Las actualizaciones posteriores de estos Términos no modifican un Acuerdo ya terminado por el mero hecho de publicarse.

11. Garantías y exenciones

11.1 Mutua. Cada parte garantiza que tiene autoridad para celebrar el Acuerdo.

11.2 Derechos legales. Si usas los Servicios como consumidor, o cuando la legislación aplicable lo exija de otro modo, tienes los derechos relativos a la conformidad de los Servicios que dicha ley establezca, y el §11.3 no los limita.

11.3 Exención de garantías. SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE EN EL ACUERDO, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y CAL.COM EXCLUYE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA DE QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES O SEGUROS, O DE QUE EL RESULTADO DE LAS FUNCIONES DE IA SERÁ EXACTO. LOS PLANES GRATUITOS, PRUEBAS Y FUNCIONES BETA SE PROPORCIONAN SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. ESTAS EXENCIONES SE APLICAN EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY Y NO AFECTAN A LAS GARANTÍAS QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE.

12. Indemnización

12.1 Por el Cliente. Si usas los Servicios con fines empresariales, defenderás a Cal.com y sus afiliadas frente a cualquier reclamación de terceros derivada de los Datos del Cliente, de reclamaciones de las personas que reserven contigo relacionadas con tu uso de los Servicios, de tu incumplimiento del §4.3, §4.7 o §5.4, o de tu uso de los Servicios infringiendo la ley, y pagarás los daños y costes finalmente concedidos o acordados en una transacción. Esta obligación no se aplica en la medida en que una reclamación resulte del incumplimiento del Acuerdo por parte de Cal.com o de una conducta ilícita.

12.2 Procedimiento. La parte indemnizada notificará sin demora la reclamación, proporcionará cooperación razonable y concederá a la parte indemnizadora el control exclusivo de la defensa y la transacción, salvo que ninguna transacción podrá imponer obligaciones a la parte indemnizada sin su consentimiento.

12.3 Indemnización por Cal.com. Cal.com te indemniza únicamente cuando así lo prevea un Formulario de Pedido u otro acuerdo escrito firmado por ambas partes.

13. Limitación de responsabilidad

13.1 Exclusión. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, CAL.COM NO SERÁ RESPONSABLE EN VIRTUD DEL ACUERDO DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, FONDO DE COMERCIO O DATOS, CUALQUIERA QUE SEA SU CAUSA, AUNQUE SE HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD. ESTA SECCIÓN NO REDUCE LAS OBLIGACIONES EXPRESAS DE COPIA DE SEGURIDAD O RECUPERACIÓN DE CAL.COM EN VIRTUD DEL ACUERDO NI NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE LEGALMENTE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE.

13.2 Límite. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, CAL.COM NO TENDRÁ UNA RESPONSABILIDAD TOTAL DERIVADA DEL ACUERDO O RELACIONADA CON ÉL QUE SUPERE LA MAYOR DE ESTAS CANTIDADES: (A) LAS TARIFAS QUE HAYAS PAGADO A CAL.COM EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DÉ LUGAR A LA RESPONSABILIDAD Y (B) US$100.

13.3 Excepciones. Las secciones 13.1 y 13.2 no excluyen ni limitan la responsabilidad cuando lo prohíba la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por fraude, conducta dolosa, negligencia grave, o muerte o lesiones personales en la medida en que dicha responsabilidad no pueda legalmente excluirse o limitarse. Cualquier indemnización concedida expresamente por Cal.com se rige por las limitaciones acordadas para dicha indemnización. Estas secciones no limitan las obligaciones de pago o indemnización del Cliente. La responsabilidad en virtud del DPA se rige por el §15 del DPA. Ninguna disposición del Acuerdo podrá contradecir ni menoscabar las disposiciones de responsabilidad de las SCCs aplicables, el UK Addendum o las Swiss Amendments, incluida la responsabilidad entre las partes y la responsabilidad frente a particulares.

13.4 Consumidores. Si usas los Servicios como consumidor, los §§13.1 y 13.2 no se aplican a ti. Cal.com responde frente a ti según lo dispuesto por la ley imperativa de tu país de residencia, pero no responde por pérdidas que no fueran razonablemente previsibles cuando se celebró el Acuerdo, ni por pérdidas relacionadas con cualquier empresa, negocio o profesión. Nada en este §13 limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o por cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse conforme a dicha ley.

14. Ley aplicable y disputas

14.1 Ley aplicable. El Acuerdo, y cualquier disputa o reclamación derivada de él o relacionada con él, se rige por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes, en la medida en que la legislación aplicable permita esa elección. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

14.2 Resolución informal. Cualquiera de las partes podrá invitar a la otra a hablar de una disputa mediante aviso por escrito que describa la disputa y la reparación solicitada. La participación es voluntaria y no restringe el derecho de ninguna de las partes a iniciar procedimientos, solicitar medidas urgentes o cumplir un plazo legal aplicable.

14.3 Tribunales. Sujeto al §14.4, cualquier disputa o reclamación derivada del Acuerdo o de los Servicios, o relacionada con ellos, se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Delaware, y cada parte acepta la jurisdicción personal y la competencia territorial allí y renuncia a cualquier objeción basada en foro inconveniente. No obstante, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares u otras medidas de equidad ante cualquier tribunal de jurisdicción competente para proteger su propiedad intelectual, Información Confidencial o la seguridad de los Servicios, y podrá presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía de jurisdicción competente. Nada en esta sección exige arbitraje, y el Acuerdo no contiene ningún acuerdo de arbitraje.

14.4 Consumidores y foros obligatorios. Si usas los Servicios como consumidor, te beneficias de cualquier disposición imperativa de la ley de tu país o estado de residencia, y nada en esta Sección 14 te priva del derecho a iniciar procedimientos, o a ser demandado únicamente, ante los tribunales de tu lugar de residencia cuando dicha ley así lo disponga; cuando dicha ley no permita elegir la ley o los tribunales de Delaware, se aplicará en su lugar. Cualquiera de las partes podrá ejercer sus derechos ante una autoridad de protección de datos u otra autoridad reguladora. Las SCCs, el UK Addendum y las Swiss Amendments incorporados por el DPA mantienen su propia ley aplicable y foro según lo establecido en el §12.4 del DPA, y el BAA conserva sus propias disposiciones aplicables de ley aplicable y resolución de disputas.

15. Cambios en estos Términos

15.1 Cal.com puede actualizar estos Términos. Cada versión lleva un número de versión y una fecha de entrada en vigor, y las versiones anteriores permanecen disponibles en el historial de versiones que figura a continuación.

15.2 Si una actualización reduce materialmente tus derechos o las obligaciones de Cal.com, Cal.com te avisará previamente por correo electrónico al titular de tu cuenta o mediante aviso dentro del producto antes de que entre en vigor, y hará esfuerzos comercialmente razonables para darte ese aviso con suficiente antelación para que puedas revisar la actualización y, si no la aceptas, terminar conforme a esta sección. Puedes terminar el Acuerdo antes de la fecha de entrada en vigor si no aceptas la actualización y, cuando el Acuerdo o la legislación aplicable lo exijan, Cal.com reembolsará las tarifas prepagadas y no utilizadas correspondientes al periodo restante. Las actualizaciones no materiales entran en vigor al publicarse cuando la ley lo permita. Una actualización exigida por la ley no es automáticamente no material. Cualquier plazo de aviso más corto debe estar justificado por el requisito legal aplicable.

15.3 El uso continuado constituye aceptación solo cuando la actualización se haya notificado correctamente y ese método de aceptación sea legalmente efectivo. Cal.com obtendrá aceptación afirmativa cuando sea necesario. Los cambios en un Formulario de Pedido requieren el acuerdo por escrito de ambas partes.

16. General

16.1 Avisos. Los avisos contractuales a Cal.com puede enviarse a [email protected] o entregarse a Cal.com, Inc., 2261 Market Street #4382, San Francisco, CA 94114, Estados Unidos, A/A: Legal. Las notificaciones contractuales dirigidas a ti podrán entregarse a la dirección de correo electrónico del propietario de la cuenta o mediante un aviso dentro del producto cuando sea legalmente suficiente. Una notificación surte efecto cuando se recibe conforme a la ley aplicable. Esta sección no sustituye ningún requisito obligatorio para la notificación de procedimientos legales. Las notificaciones operativas, incluidas las notificaciones sobre subencargados conforme al DPA, se realizan según lo descrito allí.

16.2 Exportación y sanciones. No debes acceder a los Servicios ni utilizarlos cuando hacerlo esté prohibido por las leyes aplicables de control de exportaciones o sanciones, incluso para una persona cuyo uso esté prohibido o en su nombre. Cualquier recurso a una exención o autorización debe cumplir sus condiciones aplicables. Cumplirás las leyes de control de exportaciones y sanciones de EE. UU. y otras aplicables al usar los Servicios.

16.3 Gobierno de EE. UU. Los Servicios son software informático comercial y documentación. Los usuarios finales gubernamentales adquieren únicamente los derechos establecidos en el Acuerdo, de conformidad con FAR 12.212 y DFARS 227.7202.

16.4 Cesión. No puedes ceder el Acuerdo sin el consentimiento por escrito de Cal.com, salvo donde la ley aplicable prohíba esa restricción. Cal.com podrá ceder el Acuerdo a una afiliada o sucesora, sujeto a la legislación imperativa. Cuando la legislación imperativa de consumo exija el consentimiento o un derecho a poner fin al Acuerdo porque cambie el proveedor contratante, Cal.com obtendrá dicho consentimiento o proporcionará ese derecho. Cualquier otra cesión será nula.

16.5 Contratistas independientes; terceros. Las partes son contratistas independientes. Salvo por las partes indemnizadas conforme al §12 y los derechos bajo las cláusulas internacionales aplicables de transferencia de datos o la legislación imperativa, no hay terceros beneficiarios. Esta exclusión no elimina ningún derecho imperativo de las personas que reservan, Usuarios autorizados u otras personas físicas.

16.6 Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, salvo las obligaciones de pago. Esta sección no exime de obligaciones que la ley aplicable no permita eximir, incluidas las obligaciones imperativas aplicables de protección de datos y seguridad.

16.7 Renuncia y divisibilidad. El hecho de no exigir el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia. Si una disposición se considera inexigible, se eliminará o, cuando la ley lo permita, se limitará al grado mínimo necesario. Las disposiciones restantes seguirán en vigor en la medida permitida por la ley aplicable.

16.8 Acuerdo completo. El Acuerdo constituye la totalidad del acuerdo entre las partes sobre los Servicios que regula. No sustituye ningún acuerdo marco de servicios separado aplicable, DPA suscrito o BAA, salvo que se acuerde expresamente de conformidad con los términos de dicho documento. Las condiciones de tu orden de compra o de tus formularios de proveedor no modifican el Acuerdo salvo que sean aceptadas expresamente por Cal.com. Las secciones 2.1 y 2.5 regulan los conflictos y el tratamiento de los acuerdos separados.

16.9 Idioma e interpretación. Estos Términos están redactados en inglés; las traducciones se ofrecen por comodidad, salvo que la ley imperativa exija lo contrario. «Incluyendo» significa «incluyendo sin limitación». Los encabezados no afectan a la interpretación.

16.10 Contacto. Preguntas sobre estos Términos: [email protected]; solicitudes de privacidad y datos: [email protected]. Soporte: [email protected] o cal.com/help. Informes de acceso a la cuenta: [email protected]. Informes sobre vulnerabilidades de seguridad: la vía de notificación publicada en cal.com/security.

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