Comment Deel a économisé plus de 6 000 heures par semaine grâce à la solution de planification personnalisée de Cal.com

La prise de rendez-vous doit être simple

Deel est venu vers Cal.com avec un problème. L’entreprise avait besoin d’une solution de planification de calendrier personnalisable, capable de s’adapter aux besoins de chacune de ses équipes. Ils ne voulaient pas utiliser des outils de planification de calendrier séparés pour le support client, les opérations et les ventes. À la place, ils cherchaient un produit unique pouvant être adapté au workflow de chaque équipe. C’est quelque chose qu’ils avaient essayé d’obtenir auparavant avec d’autres outils comme Calendly. Cependant, cela n’avait finalement pas fonctionné, car tous les autres produits qu’ils avaient testés avant Cal.com étaient trop rigides dans leur nature.

"La possibilité de créer et de partager un lien de réunion en quelques secondes a réduit les retards dans la prise de décision et amélioré la réactivité."

Heureusement, Cal.com a pu répondre aux besoins de Deel. En effet, Cal.com ne se contente pas d’aider les gens à gagner du temps lors de la réservation : il propose aussi une suite d’outils qui éliminent le gaspillage de temps sur plusieurs fronts.

Des fonctionnalités conçues pour faire gagner du temps

Cal.com propose des options permettant d’automatiser les tâches et de gagner du temps grâce aux workflows et aux formulaires de routage. Les workflows garantissent que les participants à la réunion reçoivent des rappels, ainsi que des sondages et des e-mails, en fonction de déclencheurs temporels prédéfinis. Cette fonctionnalité devient encore plus puissante lorsqu’elle est associée aux formulaires de routage de Cal.com, un outil qui aide les clients à atteindre la bonne personne du premier coup.

L’utilisation conjointe de ces fonctionnalités réduit :

• Le temps perdu à cause de rendez-vous pris avec les mauvais interlocuteurs

• Les clients qui abandonnent le produit en raison de la difficulté à résoudre leur problème

• Les clients qui manquent des rendez-vous par oubli

• Les représentants qui ne parviennent pas à envoyer des rappels aux clients

• Les clients qui se présentent à des rendez-vous sans avoir rempli les formulaires préalables requis

"Nous avons réduit le délai moyen pour planifier un rendez-vous client de 48 heures à moins de 12 heures."

En plus de cela, Cal.com et Deel ont collaboré pour créer une fonctionnalité appelée Instant Meetings. Celle-ci fonctionnait en combinaison avec le type d’événement round-robin, ce qui permettait aux parties prenantes internes et externes de réserver facilement et sans effort un rendez-vous, puis de se connecter immédiatement avec la bonne personne en temps réel.

Vous ne pouvez pas acheter du temps, mais vous pouvez acheter des outils pour vous aider à en économiser

Deel a constaté une réduction de 35 % du temps consacré à la planification des réunions depuis qu’ils ont commencé à utiliser Cal.com. En plus de cela, ils ont également observé une amélioration de 20 % du taux global de présence aux réunions. Ces gains d’efficacité signifient que Deel dispose désormais de plus de temps pour se concentrer sur d’autres tâches à forte valeur ajoutée, comme le maintien de sa position de leader sur son marché et la promotion de l’innovation.

"Le délai du cycle de recrutement a diminué de 10 %, ce qui nous permet d’intégrer les talents plus rapidement."

Actuellement, plus de 1 000 employés de Deel utilisent Cal.com, un produit qui leur fait gagner six heures par employé et par semaine. Cela signifie qu’en termes de gain de temps, Deel récupère plus de 6 000 heures par semaine qui, sans Cal.com, seraient immobilisées dans des tâches répétitives et ne pourraient pas être réaffectées ailleurs.

Des économies qui grandissent avec vous

Le mieux, c’est qu’à mesure que l’équipe de Deel.com grandit, ces économies de temps évolueront avec elle. Si vous souhaitez en savoir plus sur Cal.com, consultez notre blog ou créez un compte gratuit dès aujourd’hui. N’oubliez pas : plus vous commencez tôt à utiliser notre produit, plus vite vous pouvez économiser du temps.

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