Comment Retell AI a sauvé des milliers d'heures de temps de développement avec Cal.com
Le Défi
Retell AI, une plateforme de voix IA leader, gère plus de 10 millions d'appels par mois, aidant les clients à intégrer des capacités avancées de planification dans leurs agents téléphoniques IA. Cependant, avant d'adopter Cal.com, ils ont rencontré des défis significatifs :
Intégrer des outils de planification comme Calendly était lourd en raison d'un support développeur limité et d'une API inflexible.
Gérer la disponibilité des créneaux en temps réel et les complexités de fuseau horaire nécessitait un travail personnalisé considérable.
Construire une solution sur mesure à partir de zéro aurait été long et coûteux.
Retell AI avait besoin d'une solution de planification robuste et adaptée aux développeurs pour simplifier ces défis et offrir une expérience fluide à ses clients.
L'Implémentation
Retell AI a découvert Cal.com grâce à son design élégant et intégré sur un site web SaaS. Après avoir exploré sa nature open-source et son API puissante, ils ont choisi Cal.com plutôt que des alternatives comme Calendly en raison de sa flexibilité et de sa scalabilité.
Le processus d'intégration a été fluide, soutenu par la documentation API détaillée de Cal.com et une équipe très réactive. Peer et l'équipe de Cal.com ont fourni une assistance personnalisée via Slack, permettant à Retell AI de mettre en œuvre des APIs supplémentaires et de personnaliser la solution selon leurs besoins uniques.
La plateforme a été intégrée à l'outil de création d'agents de voix IA de Retell AI, permettant aux clients de créer des agents téléphoniques avec des capacités de réservation de rendez-vous fluides.
Les Caractéristiques Qui Ont Fait la Différence
API Adaptée aux Développeurs: L'API flexible et robuste de Cal.com a éliminé le besoin de jongler avec plusieurs outils, simplifiant les intégrations avec Google Calendar et d'autres plateformes.
Gestion des Fuseaux Horaires: Le traitement natif précis et intuitif des fuseaux horaires a évité à la clientèle de Retell AI de devoir gérer des différences de fuseau horaire complexes.
Personnalisabilité: La capacité d'intégrer facilement la fonctionnalité de planification de Cal.com dans la plateforme de Retell AI a rehaussé l'expérience utilisateur.
Scalabilité: Sans problèmes de limite de taux, Cal.com a soutenu de manière fiable la forte croissance mensuelle de Retell AI et des millions d'appels.
L'Impact
En intégrant Cal.com, Retell AI a réalisé des améliorations significatives en termes d'opérations et d'expérience client :
Économie de plus de 2 jours de temps de développement pour chaque client en offrant des capacités de planification préconstruites.
Réduction des complexités de planification, permettant un temps de mise sur le marché plus rapide pour les clients.
Satisfaction client améliorée grâce à une gestion fluide des fuseaux horaires et des fonctionnalités de réservation faciles à utiliser.
Scalabilité améliorée pour soutenir une croissance rapide sans problèmes de performance.
Les clients de Retell AI ont réagi positivement, exprimant souvent leur enthousiasme pour la fonctionnalité de planification, la reconnaissant comme une amélioration cruciale de leurs agents IA.
Le Verdict
Cal.com a transformé l'approche de Retell AI en matière de planification, offrant une solution fiable et adaptée aux développeurs qui renforce la valeur de leur plateforme. Sa flexibilité, sa scalabilité et sa facilité d'intégration ont permis à Retell AI de se concentrer sur la croissance tout en aidant ses clients à simplifier la réservation de rendez-vous sans effort.
"L'API ouverte de Cal.com et son intégration fluide ont été un changement radical. Nos clients l'adorent, et nous ne pourrions pas être plus satisfaits des résultats."
— Équipe Retell AI
Avenir
Retell AI prévoit d'élargir son utilisation de Cal.com en mettant en œuvre des fonctionnalités avancées comme la replanification et l'annulation de rendez-vous par téléphone. Ces mises à jour amélioreront encore la flexibilité et l'utilité de la plateforme pour des cas d'utilisation de planification spécifiques.
Pour les entreprises à la recherche d'une solution de planification évolutive et adaptée aux développeurs, l'expérience de Retell AI met en lumière pourquoi Cal.com est le choix incontournable.
