Qu'est-ce qu'Insights 2.0 ?

Insights 2.0 est une mise à niveau majeure des capacités d'analyse et de visualisation de données de Cal.com. Il améliore la façon dont vous pouvez accéder à vos données de planification et de routage et les interpréter. La mise à jour se concentre sur l'amélioration des performances, rendant la plateforme plus rapide et plus intuitive pour les utilisateurs. Que vous essayiez de comprendre les modèles de réservation ou d'optimiser l'efficacité du routage, Insights 2.0 vous aide à découvrir des informations précieuses rapidement et facilement.

Avant la mise à jour, le tableau de bord Insights offrait déjà plusieurs fonctionnalités utiles permettant aux utilisateurs de suivre et d'analyser leurs données de planification. Celles-ci comprenaient :

• Filtrage par types d'événements, membres d'équipe et sous-équipes.

• Un aperçu avec le nombre de réservations créées, complétées, reprogrammées et annulées.

• Évaluations moyennes et score CSAT pour évaluer la satisfaction client.

• Suivi des absences pour les hôtes et les invités.

• Graphiques affichant les tendances et les visualisations de données.

• Informations sur les types d'événements les plus et les moins réservés.

• Informations sur les membres les plus et les moins programmés.

• La capacité d’exporter toutes les données de réservation dans un fichier CSV.

• L'option d'utiliser des plages de données personnalisées pour filtrer des dates spécifiques ou des périodes plus longues.

Ces fonctionnalités ont jeté les bases de la mesure des performances de planification, mais avec Insights 2.0, les capacités de la plateforme ont été encore améliorées.

Fonctionnalités clés et améliorations d'Insights 2.0

Insights 2.0 introduit plusieurs nouvelles fonctionnalités et améliorations, notamment :

• Amélioration des performances : Le principal avantage est une amélioration significative de la vitesse. L'extraction des données pour les insights de planification est désormais jusqu'à 4,5 fois plus rapide, tandis que les insights de routage sont 60 fois plus rapides, selon les filtres appliqués. Cela signifie que vous pouvez accéder aux données dont vous avez besoin plus rapidement et avec moins de temps d'attente.

• Nouveaux filtres : En plus des filtres qui étaient déjà disponibles, vous pouvez désormais filtrer vos insights par Statut de réservation, Email de l'participant, Payé et Note. Ces nouvelles options vous permettent d'approfondir et d'obtenir une vue plus granulaire de vos données de planification.

• Graphiques supplémentaires : Insights 2.0 introduit de nouveaux graphiques comme « Réservations par heure », « Entonnoir de routage » et « Invités les plus récents sans présentation ». Ces aides visuelles vous aident à comprendre vos tendances de planification en un coup d'œil, rendant plus facile la prise de décisions basées sur les données.

• Interface repensée : L'interface utilisateur a été rafraîchie pour offrir un tableau de bord plus épuré et plus facile à naviguer. Le design unifié vous permet d'accéder et de gérer vos insights sans complexité inutile.

Pour qui est Insights 2.0 ?

Insights 2.0 est conçu pour les équipes, organisations et entreprises, axé sur la fourniture de données précieuses pour la prise de décisions à grande échelle. Il n'est pas disponible pour les individus, mais si vous faites partie d'une équipe plus large, vous bénéficierez des nouvelles fonctionnalités qui aident à optimiser les horaires, suivre les performances et améliorer l'efficacité. Que vous gériez des centaines de rendez-vous par jour ou un système de routage complexe pour une entreprise mondiale, Insights 2.0 fournit les outils dont vous avez besoin pour rester en tête.

Comment tirer parti d'Insights 2.0 pour une meilleure planification

Avec les nouvelles améliorations de performances et fonctionnalités, Insights 2.0 vous permet d'obtenir des informations plus approfondies sur vos modèles de planification et de prendre de meilleures décisions. Voici quelques façons pratiques de tirer parti de cette puissante mise à jour :

1. Optimiser les horaires de réunion : Utilisez le graphique « Réservations par heure » pour identifier les moments de la journée où vos réunions sont les plus fréquentes. Cela vous aide à optimiser la planification en ajustant la disponibilité pour s'adapter aux heures de pointe.

2. Identifier les goulots d'étranglement : Le graphique de l'Entonnoir de routage peut vous aider à repérer à quel point vos réservations ou routes se bloquent dans le processus. Si une chute significative se produit à un stade particulier, vous pouvez agir pour améliorer cette partie du flux de travail.

3. Suivre les absences : Le graphique « Invités les plus récents sans présentation » peut vous donner des insights sur votre taux d'absence. Si vous remarquez un schéma, tel qu'un taux d'absence élevé pour certains types d'événements, vous pouvez mettre en œuvre des stratégies pour réduire ce problème, comme envoyer des rappels ou ajuster vos politiques de planification.

4. Affiner la segmentation client : Avec les nouveaux filtres tels que Email de l'participant, Statut de réservation et Note, vous pouvez segmenter vos données selon des critères spécifiques. Par exemple, vous pourriez suivre les participants qui annulent ou reprogramment fréquemment, vous aidant à identifier et à traiter les problèmes potentiels tôt.

5. Mesurer la performance des événements payants : Si vous organisez des événements payants, utilisez le filtre Payé pour suivre la performance de vos événements payants par rapport aux événements gratuits. Cela peut vous aider à prendre des décisions plus éclairées sur la tarification et les promotions.

Conseils pratiques pour utiliser Insights 2.0 pour une meilleure planification

• Utilisez les données en temps réel : La montée en performance facilite le suivi de vos données en temps réel. Surveillez régulièrement le tableau de bord insights pour ajuster rapidement vos pratiques de planification selon les besoins.

• Définir des objectifs basés sur les insights : Exploitez les données fournies par les nouveaux graphiques et filtres pour définir des objectifs spécifiques et mesurables pour votre système de planification. Que ce soit pour réduire les absences ou augmenter les réservations de rendez-vous pendant les heures de pointe, Insights 2.0 vous fourni les données nécessaires pour suivre les progrès et atteindre les objectifs.

• Collaborer avec votre équipe : Partagez les insights avec les membres de votre équipe pour que tout le monde soit sur la même longueur d'onde. L'interface conviviale d’Insights 2.0 facilite la collaboration et la stratégie ensemble sur l'amélioration de vos processus de planification.

Conclusions sur Insights 2.0

Les améliorations de performance et les nouvelles fonctionnalités d'Insights 2.0 en font un outil puissant pour les équipes et les organisations cherchant à optimiser leurs systèmes de planification. Avec une extraction de données plus rapide, de nouveaux filtres, des graphiques supplémentaires et une interface plus intuitive, vous pouvez désormais prendre des décisions plus intelligentes et basées sur les données plus rapidement que jamais. Que vous cherchiez à optimiser les heures de réservation, réduire les absences ou améliorer l'efficacité du routage, Insights 2.0 est là pour vous aider à prendre le contrôle de vos données de planification.

Prêt à découvrir la puissance d'Insights 2.0 ? Découvrez maintenant comment Cal.com peut améliorer votre planification dès aujourd'hui.