Un an plus tard : Shimmer + Cal.com

Le Défi

Shimmer est une plateforme qui met en relation des personnes atteintes de TDAH avec des coachs qui peuvent les aider à atteindre leurs objectifs. La plateforme a facilité plus de 31 000 sessions de coaching et est en opération depuis trois ans. En raison de la demande croissante de services, les coachs de Shimmer sont souvent réservés jusqu'à trois ou quatre semaines à l'avance. Pour soutenir cette croissance, Shimmer a pris la décision, il y a environ un an, de passer de Calendly à Cal.com.

La raison pour laquelle ils ont fait cela est qu'ils souhaitaient avoir accès à une plateforme de planification de calendrier personnalisable et adaptée à la marque qui leur permettrait d'héberger la composante vidéo des sessions de coaching en interne, afin qu'ils puissent pleinement posséder les analyses générées. De plus, beaucoup de coachs ont trouvé que Calendly était difficile à utiliser parce que des fonctionnalités de base comme les temps de pause ne fonctionnaient tout simplement pas correctement.

La Solution

Découverte et utilisation initiale de Cal.com

Shimmer a initialement découvert Cal.com grâce au réseau Y Combinator, une organisation dont les deux startups font partie. Shimmer a commencé à utiliser Cal.com pour des sessions ponctuelles ainsi que des sessions récurrentes entre clients et coachs. Plus tard, Shimmer a élargi son utilisation de Cal.com, et il est désormais utilisé pour planifier tous les appels internes entre membres de l'équipe.

Intégration et personnalisation de Google Calendar

Une des choses qui importaient à Shimmer était l'intégration de Google Calendar, puisque tous leurs coachs l'utilisent. C'est quelque chose que Cal.com a pu fournir facilement puisqu'il s'agit de l'un des 13 produits de calendrier pris en charge par Cal.com. Une des raisons pour lesquelles Shimmer a choisi Cal.com est que Cal.com a pu offrir un niveau de personnalisation que aucun des autres produits de planification de calendrier ne facilitait. Cela se voit dans le fait qu'à travers la collaboration, Cal.com a pu lancer une application pour Shimmer dans la boutique d'applications Cal.com.

Cela a fait une différence car cela signifiait que les coachs et les clients pouvaient facilement ajouter Shimmer Video en tant que lieu de réunion sans avoir à se préoccuper de fonctionnalités complexes ou de code. L'équipe de Shimmer a également été impressionnée par la fonction d'imitation de dépannage de Cal.com.

Fonction d'imitation de compte

La fonction d'imitation de compte est devenue un outil essentiel pour les administrateurs de Shimmer car elle permet d'accéder facilement aux comptes des membres de l'équipe et de jeter un rapide coup d'œil sous le capot pour corriger rapidement toute erreur qui pourrait survenir en raison de problèmes tels que la disponibilité ou des erreurs de paramétrage de fuseau horaire. Toutes ces fonctionnalités sont contrôlées via des menus déroulants et des bascules, ce qui signifie que les utilisateurs avancés peuvent facilement corriger toute mauvaise configuration qui pourrait se produire.

Modèles de réunion gérés

Les modèles de réunion gérés sont une autre fonctionnalité qui a prouvé être essentielle pour Shimmer. Ce type d'événement permet aux administrateurs au sein de l'écosystème Shimmer de créer et d'assigner des événements personnalisés réservables. Cela signifie que des types de réservation séparés peuvent être créés pour des membres internes de l'équipe comme le service client, ainsi que pour des membres externes comme les coachs. Les modèles sont également dotés de champs verrouillables, ce qui aide à rendre le système « inflexible » et garantit que les paramètres essentiels ne sont pas reconfigurés accidentellement.

Le Résultat

Planification de calendrier qui fonctionne avec vous

Shimmer a tiré parti de Cal.com pour faciliter plus de 31 000 sessions de coaching, transformant ainsi la vie des adultes atteints de TDAH. Leur produit a transformé la manière dont les personnes atteintes de TDAH sont soutenues en créant une plateforme et un service axés sur l'aide aux personnes neurodivergentes pour atteindre leur plein potentiel.

En passant à Cal.com, Shimmer a pu non seulement gagner du temps, mais aussi obtenir une pleine propriété de leurs analyses de session. Cela leur a ensuite permis de prendre des décisions basées sur les données pour améliorer leurs services.

La croissance et l'impact de Shimmer dans le domaine du bien-être neurodivers ont été impressionnants à voir. Cal.com est continuellement honoré de fournir une infrastructure de planification de calendrier à une entreprise aussi remarquable.