Résoudre des défis de planification : Comment Storyblok a tiré parti de Cal.com

Rencontrer Storyblok

Storyblok est une solution CMS pour les développeurs et les marketeurs qui change la façon dont les gens pensent à la gestion de contenu sans tête. Le produit est livré avec un éditeur visuel intégré et aide les utilisateurs à accélérer leur mise sur le marché. De l’idéation à la gestion des actifs numériques et aux fonctionnalités de localisation, Storyblok soulage les maux de tête liés à la construction et à l’expédition de produits à grande échelle. Il le fait en facilitant la collaboration entre les membres de l'équipe et en rationalisant leur façon de travailler.

Une des grandes choses à propos de Storyblok est qu'ils tiennent leurs promesses. Après tout, c'est une chose pour une startup de dire que leur produit est différent, mais c'en est une autre de le montrer réellement. Storyblok croit en son produit. C'est pourquoi ils ont une équipe d'exécutifs de compte et d'ingénieurs en relations développeurs qui sont prêts à offrir des démonstrations en direct du produit.

C'est une fonctionnalité essentielle qui aide les décideurs clés au sein des organisations prospectives à avoir leurs questions répondues en temps réel. Cela signifie également que ces personnes clés peuvent voir comment le produit fonctionne en temps réel, ce qui leur facilite la visualisation de la valeur qu'il représente.

Le défi : distribution inégale des réunions

Storyblok est venu à Cal.com parce qu'ils avaient un problème. Les réunions n'étaient pas réparties uniformément parmi leur équipe d'ingénieurs en relations développeurs. Souvent, une poignée d'ingénieurs se retrouvait avec 90 % des réservations. Ce n'était pas une solution idéale, car cela pouvait potentiellement contribuer à l'épuisement et signifiait que d'autres individus disponibles n'étaient pas exploités à pleine capacité. Ce déséquilibre a eu un impact négatif tant sur les partenaires internes qu'externes.

Passer à la planification fixe en ronde de Cal.com a considérablement rationalisé notre processus de démo. Nos exécutifs de compte n'ont plus à lutter pour faire correspondre la disponibilité avec les développeurs, et nous avons constaté une augmentation de 50 % de l'efficacité des démonstrations.

De plus, comme Storyblok est une organisation entièrement à distance opérant et servant des clients dans 40 pays différents, ils faisaient régulièrement face à des défis lorsqu'ils traitaient plusieurs disponibilités dans différents fuseaux horaires.

Cal.com a rendu la planification des démos de vente transparente. Cela fait automatiquement correspondre notre équipe avec les bons ingénieurs, équilibrant la charge de travail et optimisant la disponibilité.

Avant d'utiliser Cal.com, tout cela était géré manuellement avec Calendly, qui, malheureusement, n'avait pas les outils intégrés nécessaires pour rendre ce processus efficace et percutant. Cela signifiait que le processus de réservation de réunions était nettement plus coûteux en termes de temps et de personnel qu'il ne devait l'être.

Cal.com : La solution

Cal.com est personnalisable, open source, et construit par une équipe distante, asynchrone. Cela signifie qu'il est doté d'une large gamme d'outils pour simplifier tout ce qui concerne l'infrastructure de planification des calendriers. Cal.com a pu résoudre le problème de Storyblok grâce à une fonctionnalité appelée Ronde Fixe. C'est un type de réunion que Cal.com a développé spécifiquement pour Storyblok.

"Avec l'aide de Cal.com, Storyblok a complètement transformé son processus de démo. Plus de jonglage entre la disponibilité des développeurs et les horaires des exécutifs de compte—tout était désormais automatisé et optimisé pour les deux parties."

Le type de réservation Cal.com's ronde fixe a été construit spécifiquement pour Storyblok, bien qu'il ait été ensuite déployé et rendu disponible pour tous les utilisateurs payants. Ce type d'événement a facilité une charge de travail équilibrée parmi les ingénieurs et les exécutifs de compte de Storyblok. Cela se faisait en associant la distribution classique des réunions en ronde et l'allocation des créneaux horaires au concept d'hôtes prédéterminés.

"La technologie de Cal.com permet aux exécutifs de compte de se concentrer sur ce qu'ils font de mieux—vendre Storyblok. L'appariement automatisé entre notre équipe de vente mondiale et les développeurs garantit que chaque client obtienne une démo de haute qualité sans retards de planification."

Utiliser Cal.com pour gérer la réservation de rendez-vous a tout changé pour Storyblok. Cela signifiait que les réunions étaient réparties de manière égale entre les bons membres de l'équipe. Cela a également réduit l'épuisement et aidé à équilibrer les coûts en garantissant que les membres de l'équipe n'étaient ni surchargés ni sous-exploités.

Le résultat

En passant à Cal.com depuis Calendly, Storyblok a pu facilement et sans effort mettre en relation des clients potentiels avec la bonne équipe de démo en fonction de facteurs liés à la disponibilité, au fuseau horaire et à la région. Cela, à son tour, a amélioré l'efficacité globale, car cela signifiait que l'équipe de Storyblok n'avait pas à gérer manuellement les réservations de réunion ni à parcourir les réservations pour vérifier les erreurs.

"Passer de Calendly à Cal.com a permis aux exécutifs de compte de Storyblok de gagner des heures de va-et-vient pour essayer de trouver des ingénieurs disponibles. Maintenant, ils laissent le système gérer la planification, ce qui équilibre les charges de travail à travers plus de 40 pays et garantit que les clients se connectent toujours au bon ingénieur pour leurs besoins."

De plus, puisque le produit d'infrastructure de Cal.com est adapté à la localisation et disponible en plus de 25 langues, c'était une solution qui pouvait être appliquée à tous les représentants de Storyblok à l'international. Storyblok est l'une des nombreuses startups que Cal.com est fier de soutenir grâce à notre infrastructure de planification. Ce partenariat met en évidence comment Cal.com continue de soutenir la croissance et le succès des entreprises avant-gardistes comme Storyblok à l'échelle mondiale.

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