Panne d’aujourd’hui (20 juin) expliquée : cause racine et prochaines étapes

Chez Cal.com, nous prenons la fiabilité de la plateforme très au sérieux. Nous souhaitons partager une brève mise à jour concernant une récente interruption et les mesures que nous prenons pour éviter des incidents similaires à l’avenir.

Que s’est-il passé ?

Plus tôt aujourd’hui, notre infrastructure a connu une hausse de trafic inattendue. Plus de 1,44 million de requêtes ont été envoyées vers un nouvel endpoint de préchargement pour l’embed sur un laps de temps très court. Ces requêtes provenaient d’un client qui faisait du pré-rendu de notre script d’embed sur chaque chargement de page sur un site à fort trafic. En conséquence, nos systèmes ont été brièvement saturés, ce qui a entraîné une dégradation des performances et des problèmes de disponibilité pour certains utilisateurs.

Ce que nous faisons à ce sujet

Pour stabiliser immédiatement la plateforme, notre équipe d’ingénierie a agi rapidement afin d’atténuer la surcharge et de rétablir le service normal. Nous avons également préparé une correction pour éviter que cela ne se reproduise. Une pull request introduisant une limitation de débit sur l’endpoint d’embed est prête à être déployée.

Cette mise à jour nous aidera à absorber plus efficacement les pics de trafic, à maintenir la disponibilité pour tous les utilisateurs et à garantir que les embeds fonctionnent correctement même en cas de forte charge.

Notre engagement

Nous savons que Cal.com est un élément essentiel de votre flux de travail. Que vous utilisiez notre plateforme pour planifier des démos, des réunions, des entretiens ou autre chose, nous comprenons l’importance du temps de disponibilité et de la fiabilité.

Nous restons engagés dans l’amélioration continue et la transparence. Cet incident a révélé une faille dans notre stratégie de limitation de débit, et nous prenons déjà des mesures pour y remédier.

Merci

Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance pendant que nous travaillions à résoudre le problème. Si vous avez des questions ou si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez nous contacter à [email protected].

L’équipe Cal.com