Comment Deel a économisé plus de 6 000 heures par semaine grâce à la solution de planification personnalisée de Cal.com

La prise de rendez-vous devrait être simple

Deel est venu chez Cal.com avec un problème. Ils avaient besoin d'une solution de planification de calendrier personnalisable, capable de s'adapter aux besoins de chacune de leurs équipes. Ils ne voulaient pas utiliser des outils de planification de calendrier séparés pour le support client, les opérations et les ventes. À la place, ils cherchaient un produit unique qui puisse être adapté au workflow de chaque équipe. C'est quelque chose qu'ils avaient déjà essayé d'obtenir avec d'autres outils comme Calendly. Cependant, cela n'avait finalement pas fonctionné, car tous les autres produits qu'ils avaient essayés avant Cal.com étaient trop rigides.

“La possibilité de créer et de partager un lien de réunion en quelques secondes a réduit les retards dans la prise de décision et amélioré la réactivité.”

Heureusement, Cal.com a pu répondre aux besoins de Deel. En effet, Cal.com ne se contente pas d'aider les personnes à gagner du temps lors de la prise de rendez-vous : il propose aussi une suite d'outils qui éliminent les pertes de temps sur plusieurs fronts.

Des fonctionnalités conçues pour gagner du temps

Cal.com propose des options pour activer des automatisations qui font gagner du temps via workflows et des formulaires de routage. Les workflows garantissent que les participants aux réunions reçoivent des rappels, ainsi que des enquêtes et des e-mails, en fonction de déclencheurs temporels prédéfinis. Cette fonctionnalité devient encore plus puissante lorsqu'elle est associée aux formulaires de routage de Cal.com, un outil qui aide les clients à atteindre la bonne personne du premier coup.

L'utilisation conjointe de ces fonctionnalités réduit :

• Le temps perdu à cause de rendez-vous pris avec les mauvais interlocuteurs

• Les clients qui abandonnent le produit en raison de difficultés à résoudre leur problème

• Les clients qui manquent leurs rendez-vous par oubli

• Les représentants qui n'envoient pas de rappels aux clients

• Les clients qui se présentent à des rendez-vous sans avoir rempli les formulaires pré-rendez-vous requis

“Nous avons réduit le temps moyen nécessaire pour planifier une réunion client de 48 heures à moins de 12 heures.”

En plus de cela, Cal.com et Deel ont collaboré pour créer une fonctionnalité appelée Instant Meetings. Celle-ci fonctionnait en combinaison avec le type d'événement round robin, ce qui signifiait que les parties prenantes internes et externes pouvaient facilement et sans effort réserver un rendez-vous, puis entrer immédiatement en contact avec la bonne personne en temps réel.

On ne peut pas acheter du temps, mais on peut acheter des outils pour vous aider à en gagner

Deel a constaté une réduction de 35 % du temps consacré à la planification des réunions depuis qu'ils ont commencé à utiliser Cal.com. En plus de cela, ils ont également constaté une amélioration de 20 % du taux global de présence aux réunions. Ces gains d'efficacité signifient que Deel dispose désormais de plus de temps pour se concentrer sur d'autres tâches à valeur ajoutée, comme le maintien de son leadership sur le marché dans son secteur et la promotion de l'innovation.

“Le temps du cycle de recrutement a diminué de 10 %, ce qui nous permet d'intégrer les talents plus rapidement.”

Aujourd'hui, plus de 1 000 employés de Deel utilisent Cal.com, un produit qui leur fait gagner six heures par employé et par semaine. Cela signifie qu'en termes de gain de temps, Deel récupère plus de 6 000 heures par semaine qui, sans Cal.com, resteraient bloquées dans des tâches répétitives, incapables d'être utilisées ailleurs.

Des économies qui grandissent avec vous

Le plus beau, c'est que plus l'équipe Deel.com grandit, plus ces économies de temps évolueront avec elle. Si vous souhaitez en savoir plus sur Cal.com, consultez notre blog ou créez dès aujourd'hui un compte gratuit. N'oubliez pas : plus vous commencez tôt à utiliser notre produit, plus vite vous gagnez du temps.

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