Comment Shimmer révolutionne le coaching TDAH avec Cal.com

Le défi

Shimmer est une plateforme qui connecte les personnes atteintes de TDAH à des coachs pouvant les aider à atteindre leurs objectifs. La plateforme a facilité plus de 31 000 sessions de coaching et est en activité depuis trois ans. En raison de la demande croissante des services, les coachs de Shimmer sont souvent réservés jusqu'à trois ou quatre semaines à l'avance. Pour soutenir cette croissance, Shimmer a pris la décision il y a environ un an de passer de Calendly à Cal.com.

"À mesure que notre demande augmentait, nous avions besoin d'une solution plus fiable et évolutive."

La raison pour laquelle ils ont fait cela était qu'ils souhaitaient accéder à une plateforme de planification de calendrier personnalisable et adaptée à l'étiquetage blanc, qui leur permettrait d'héberger en interne la composante vidéo des sessions de coaching afin de pouvoir posséder entièrement les analyses générées. De plus, de nombreux coachs trouvaient Calendly difficile à utiliser car des fonctionnalités de base comme les temps tampon ne fonctionnaient pas correctement.

"Nous recherchions simplement quelque chose qui fonctionnerait mieux et serait plus flexible pour nos coachs et clients."

La solution

Découverte et utilisation initiale de Cal.com

Shimmer a initialement découvert Cal.com par le biais du réseau Y Combinator, une organisation dont font partie les deux starts-ups. Shimmer a commencé à utiliser Cal.com pour des sessions ponctuelles ainsi que récurrentes entre clients et coachs. Plus tard, Shimmer a élargi leur utilisation de Cal.com et l'utilise maintenant pour planifier tous les appels internes entre les membres de l'équipe.

"Cal.com a facilité le transfert de tout vers une plateforme simplifiée."

Intégration et personnalisation avec Google Agenda

L'une des choses qui importait pour Shimmer était l'intégration avec Google Agenda, puisque tous leurs coachs l'utilisent. C'est quelque chose que Cal.com a pu facilement fournir puisque Google est l'un des 13 produits de calendrier que Cal.com prend en charge. Une des raisons pour lesquelles Shimmer a choisi Cal.com était que Cal.com était capable d'offrir un niveau de personnalisation qu'aucun des autres produits de planification de calendrier ne facilitait. Cela peut être vu dans le fait qu'à travers la collaboration, Cal.com a pu lancer une application pour Shimmer dans la boutique d'applications Cal.com.

"Il s'agissait de créer un système qui fonctionne pour nous sans tracas supplémentaires."

Cela a fait une différence car cela signifiait que les coachs et les clients pouvaient facilement ajouter Shimmer Video comme lieu de réunion sans avoir à se soucier de fonctions ou de code complexes. L'équipe de Shimmer a également été impressionnée par la fonction d'imitation de dépannage de Cal.com.

"La fonction d'imitation a été inestimable pour résoudre rapidement les problèmes."

Fonctionnalité d'imitation de compte

L'imitation de compte est devenue un outil essentiel pour les administrateurs de Shimmer car elle leur permet d'accéder facilement aux comptes des membres de l'équipe et de jeter un coup d'œil sous le capot pour corriger rapidement les erreurs dues à des problèmes comme la disponibilité ou des erreurs de réglage de fuseau horaire. Toutes ces fonctionnalités sont contrôlées via des menus déroulants et des bascules, ce qui signifie que les utilisateurs expérimentés peuvent facilement corriger toute mauvaise configuration qui survient.

"Être capable d'imiter les comptes rend le dépannage un jeu d'enfant."

Modèles de réunion gérés

Les modèles de réunion gérés sont une autre fonctionnalité qui s'est avérée essentielle pour Shimmer. Ce type d'événement permet aux administrateurs au sein de l'écosystème Shimmer de créer et d'attribuer des événements réservables personnalisés. Cela signifie que différents types de réservation peuvent être créés pour les membres internes de l'équipe comme le service client, ainsi que pour les membres externes comme les coachs. Les modèles sont également dotés de champs verrouillables, ce qui contribue à rendre le système "anti-éclaboussure" et garantit que les paramètres essentiels ne sont pas accidentellement reconfigurés.

Le résultat

Planification de calendrier qui fonctionne avec vous

Shimmer a exploité Cal.com pour faciliter plus de 31 000 sessions de coaching, transformant la vie d'adultes atteints de TDAH. Leur produit a transformé la manière dont les personnes atteintes de TDAH sont soutenues en créant une plateforme et un service axés sur l'aide aux personnes neurodivergentes pour atteindre leur plein potentiel.

"Grâce à Cal.com, nous avons pu évoluer et mieux servir nos clients."

En passant à Cal.com, Shimmer a non seulement pu gagner du temps mais aussi obtenir la propriété complète de leurs analyses de session. Cela a à son tour facilité la prise de décisions basées sur les données pour améliorer leurs services.

"Nous avons maintenant plus de contrôle sur nos données et pouvons prendre des décisions plus intelligentes plus rapidement."

La croissance et l'impact de Shimmer dans le domaine du bien-être neurodivergent ont été incroyables à observer. Cal.com est constamment honoré de fournir à une telle entreprise incroyable l'infrastructure de planification de calendrier dont elle a besoin.

"Nous n'aurions pas pu y parvenir sans la fiabilité et la flexibilité offertes par Cal.com."