Résoudre les défis de planification : comment Storyblok a tiré parti de Cal.com

Storyblok est une solution CMS pour développeurs et marketeurs qui change la façon dont on pense la gestion de contenu headless. Le produit intègre un éditeur visuel et aide les utilisateurs à accélérer leur mise sur le marché. De l’idéation à la gestion des ressources numériques en passant par la localisation, Storyblok simplifie la création et le lancement de produits à grande échelle. Il y parvient en facilitant la collaboration entre les membres de l’équipe et en rationalisant leur façon de travailler.

L’un des grands atouts de Storyblok, c’est qu’ils joignent les actes à la parole. Après tout, c’est une chose pour une startup de dire que son produit est différent, c’en est une autre de le prouver. Storyblok croit en son produit. C’est pourquoi l’entreprise dispose d’une équipe de responsables de comptes et d’ingénieurs en relations développeurs prêts à proposer des démos en direct du produit.

C’est une fonctionnalité essentielle qui aide les principaux décideurs des organisations prospectes à obtenir des réponses à leurs questions en temps réel. Cela signifie aussi que ces personnes clés peuvent voir le produit fonctionner en temps réel, ce qui leur permet d’imaginer plus facilement la valeur qu’il représente.

Le défi : une répartition inégale des réunions

Storyblok s’est tourné vers Cal.com parce qu’ils avaient un problème. Les réunions n’étaient pas réparties équitablement au sein de leur équipe d’ingénieurs en relations développeurs. Souvent, une poignée d’ingénieurs se retrouvait avec 90 % des réservations. C’était loin d’être idéal, car cela pouvait contribuer à l’épuisement et signifiait que d’autres personnes disponibles n’étaient pas utilisées à pleine capacité. Ce déséquilibre avait un impact négatif sur les partenaires internes comme externes.

Passer à la planification en round-robin fixe de Cal.com a considérablement simplifié notre processus de démo. Nos responsables de comptes n’ont plus de difficulté à faire correspondre les disponibilités avec celles des développeurs, et nous avons constaté une hausse de 50 % de l’efficacité des démos.

De plus, comme Storyblok est une organisation entièrement à distance qui opère et sert des clients dans 40 pays différents, elle faisait régulièrement face à des défis pour gérer plusieurs disponibilités sur différents fuseaux horaires.

Cal.com a rendu la planification des démos commerciales fluide. Il met automatiquement notre équipe en relation avec les bons ingénieurs, en équilibrant la charge de travail et en optimisant les disponibilités.

Avant d’utiliser Cal.com, tout cela était géré manuellement avec Calendly, qui ne disposait malheureusement pas des outils intégrés nécessaires pour rendre ce processus efficace et impactant. Cela signifiait que le processus de réservation de réunions finissait par coûter bien plus cher que nécessaire, en temps comme en personnel.

Cal.com : la solution

Cal.com est personnalisable, open source et conçu par une équipe async et remote-first. Cela signifie qu’il propose une large gamme d’outils pour simplifier tout ce qui touche à l’infrastructure de planification. Cal.com a pu résoudre le problème de Storyblok grâce à une fonctionnalité appelée Round-robin fixe. Il s’agit d’un type de réunion que Cal.com a développé spécialement pour Storyblok.

Avec l’aide de Cal.com, Storyblok a complètement transformé son processus de démo. Fini les jonglages entre les disponibilités des développeurs et les emplois du temps des responsables de comptes : tout était désormais automatiquement optimisé pour les deux côtés.

Le type de réservation en round-robin fixe de Cal.com a été conçu spécialement pour Storyblok, avant d’être déployé et rendu disponible à tous les utilisateurs payants. Ce type d’événement a facilité une charge de travail équilibrée entre les ingénieurs et les responsables de comptes de Storyblok. Pour cela, il associait la répartition classique des réunions en round-robin et l’attribution des créneaux horaires au concept d’hôtes prédésignés.

La technologie de Cal.com permet aux responsables de comptes de se concentrer sur ce qu’ils font de mieux : vendre Storyblok. La mise en relation automatisée entre notre équipe commerciale mondiale et les développeurs garantit à chaque client une démo de haute qualité, sans délai de planification.

Utiliser Cal.com pour gérer la prise de rendez-vous a tout changé pour Storyblok. Les réunions étaient désormais réparties équitablement entre les bons membres de l’équipe. Cela a aussi réduit l’épuisement et aidé à équilibrer les coûts, en veillant à ce que les membres de l’équipe ne soient ni surchargés ni sous-utilisés.

Le résultat

En passant de Calendly à Cal.com, Storyblok a pu faire correspondre facilement et sans effort les clients potentiels avec la bonne équipe de démo, en fonction de facteurs liés aux disponibilités, au fuseau horaire et à la région. Cela a amélioré l’efficacité globale, car l’équipe de Storyblok n’avait plus à gérer manuellement les réservations de réunions ni à parcourir les réservations pour vérifier les erreurs.

Passer de Calendly à Cal.com a fait gagner aux responsables de comptes de Storyblok des heures d’allers-retours pour trouver des ingénieurs disponibles. Désormais, ils laissent le système gérer la planification, ce qui équilibre les charges de travail dans plus de 40 pays et garantit que les clients sont toujours mis en relation avec l’ingénieur adapté à leurs besoins.

De plus, comme le produit d’infrastructure de Cal.com est adapté à la localisation et disponible dans plus de 25 langues, cette solution pouvait s’appliquer à tous les représentants de Storyblok à l’international. Storyblok fait partie des nombreuses startups que Cal.com est fier d’accompagner grâce à notre infrastructure de planification. Cette collaboration montre comment Cal.com continue de soutenir la croissance et la réussite d’entreprises visionnaires comme Storyblok à l’échelle mondiale.

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