Inizia il flashback
È il 2023 e Deel.com è una piattaforma globale di HR ed EOR. Le aziende di tutto il mondo stanno utilizzando Deel per reclutare, gestire e mantenere i dipendenti a livello internazionale. Compiti che una volta erano logoranti e complessi sono ora senza sforzo grazie al prodotto tutto-in-uno di payroll, conformità fiscale e benefici di Deel.
Il team che alimenta Deel è spinto dall'esperienza, dal professionalismo e dall'impegno verso l'innovazione. Questa è un'azienda piena di persone che analizzano continuamente le aree di opportunità e lavorano verso un miglioramento iterativo. Questa cultura e mentalità significava che Deel stava già cercando una soluzione di prenotazione completa quando ha scoperto Cal.com.
Essendo un prodotto di infrastruttura di pianificazione del calendario open-source, le funzionalità e le opzioni di personalizzazione di Cal.com sembravano adatte ai requisiti unici di Deel; tuttavia, solo il tempo avrebbe potuto rivelare il vero impatto di questa partnership.
E quindi... cosa è successo dopo?
Bene, prima di utilizzare Cal.com, gli esperti di servizio clienti di Deel dovevano utilizzare una varietà di servizi esterni per trovare orari compatibili per collaborare tra loro e seguire i clienti. Questo significava tipicamente che ci fosse un continuo andare e venire nella prenotazione delle riunioni iniziali o nella gestione delle cancellazioni e del riprogrammazione.
Tutti questi piccoli ritardi hanno agito come una forma di attrito che alla fine ha ostacolato il tipo di efficienza che i membri del team di Deel sapevano fosse possibile. La soluzione di Cal.com era semplice. Avremmo fornito l'infrastruttura necessaria affinché i membri del team di Deel potessero costruire e prenotare una varietà di tipi di appuntamenti personalizzati.
Come si presentava?
Deel ha iniziato a utilizzare l'infrastruttura di Cal.com per offrire videochiamate on-demand con il loro team di supporto clienti. La nostra funzione di prenotazione a rotazione e i modelli di eventi gestiti hanno reso questo semplice. Sulla base del successo di questo lancio iniziale, Deel ha successivamente ampliato l'utilizzo di Cal.com per includere anche il loro team di successo clienti e il loro team di sicurezza.
E qual è stato il risultato finale?
In un anno, Deel è passato da zero dipendenti che utilizzavano l'infrastruttura di pianificazione di Cal.com a 800. In effetti, Deel è sulla buona strada per avere 3000 dipendenti che utilizzano Cal.com entro la fine del 2024, mentre espandono e integrano ulteriori dipartimenti. Deel rimane fedele a Cal.com perché il nostro prodotto ha avuto un impatto significativo sui loro profitti.
Utilizzare Cal.com ha drasticamente ridotto i costi di pianificazione, migliorato i punteggi di soddisfazione dei clienti del 20% e aumentato l'efficienza al punto che Deel ora ha una chiamata di prenotazione ogni 4 minuti.
Se desideri saperne di più su come Deel ha beneficiato dell'infrastruttura di pianificazione di Cal.com, controlla il nostro post sul blog dello scorso anno e il nostro attuale caso di studio.
