Come Retell AI ha salvato migliaia di ore di tempo di sviluppo con Cal.com
La Sfida
Retell AI, una delle principali piattaforme di voice AI, gestisce oltre 10 milioni di chiamate al mese, aiutando i clienti a integrare capacità avanzate di programmazione nei loro agenti telefonici AI. Tuttavia, prima di adottare Cal.com, hanno affrontato sfide significative:
Integrare strumenti di programmazione come Calendly era complicato a causa del supporto limitato per gli sviluppatori e di un'API poco flessibile.
Gestire la disponibilità dei slot in tempo reale e le complessità dei fusi orari richiedeva un ampio lavoro personalizzato.
Costruire una soluzione personalizzata da zero sarebbe stato dispendioso in termini di tempo e costoso.
Retell AI aveva bisogno di una soluzione di programmazione robusta e amichevole per gli sviluppatori per semplificare queste sfide e fornire un'esperienza fluida ai propri clienti.
Implementazione
Retell AI ha scoperto Cal.com attraverso il suo design elegante e integrato su un sito web SaaS. Dopo aver esplorato la sua natura open-source e la potente API, hanno scelto Cal.com rispetto ad alternative come Calendly per la sua flessibilità e scalabilità.
Il processo di integrazione è stato fluido, supportato dalla documentazione dettagliata dell'API di Cal.com e da un team altamente reattivo. Peer e il team di Cal.com hanno fornito assistenza personalizzata tramite Slack, consentendo a Retell AI di implementare API aggiuntive e adattare la soluzione alle loro esigenze uniche.
La piattaforma è stata integrata nello strumento di creazione di agenti vocali di Retell AI, consentendo ai clienti di costruire agenti telefonici con capacità di prenotazione degli appuntamenti senza soluzione di continuità.
Le Caratteristiche Che Hanno Fatto la Differenza
API Amichevole per gli Sviluppatori: L'API flessibile e robusta di Cal.com ha eliminato la necessità di destreggiarsi tra più strumenti, semplificando le integrazioni con Google Calendar e altre piattaforme.
Gestione dei Fusi Orari: La gestione nativa precisa e intuitiva dei fusi orari ha salvato i clienti di Retell AI dalla gestione di complesse differenze di fuso orario.
Personalizzabilità: La possibilità di incorporare facilmente le funzionalità di programmazione di Cal.com nella piattaforma di Retell AI ha elevato l'esperienza utente.
Scalabilità: Senza problemi di limiti di utilizzazione, Cal.com ha supportato in modo affidabile l'elevata crescita mensile di Retell AI e milioni di chiamate.
L'Impatto
Integrando Cal.com, Retell AI ha ottenuto significativi miglioramenti operativi e nella soddisfazione del cliente:
Risparmio di oltre 2 giorni di tempo di sviluppo per ciascun cliente offrendo capacità di programmazione predefinite.
Riduzione delle complessità di programmazione, consentendo un tempo di immissione prodotto più rapido per i clienti.
Miglioramento della soddisfazione del cliente grazie alla gestione fluida dei fusi orari e a funzionalità di prenotazione facili da usare.
Incremento della scalabilità per supportare la crescita rapida senza problemi di prestazioni.
I clienti di Retell AI hanno risposto positivamente, esprimendo spesso entusiasmo per le funzionalità di programmazione, riconoscendole come un miglioramento critico per i loro agenti AI.
Il Verdicto
Cal.com ha trasformato l'approccio di Retell AI alla programmazione, fornendo una soluzione affidabile e orientata agli sviluppatori che aumenta il valore della loro piattaforma. La sua flessibilità, scalabilità e facilità di integrazione hanno consentito a Retell AI di concentrarsi sulla crescita mentre dotano i loro clienti di semplificare la prenotazione degli appuntamenti senza sforzo.
"L'API aperta di Cal.com e l'integrazione senza soluzione di continuità sono state una svolta. I nostri clienti lo adorano e noi non potremmo essere più felici dei risultati."
— Team di Retell AI
Guardando Avanti
Retell AI prevede di espandere il proprio utilizzo di Cal.com implementando funzionalità avanzate come la riprogrammazione e la cancellazione degli appuntamenti via telefono. Questi aggiornamenti miglioreranno ulteriormente la flessibilità e l'utilità della piattaforma per casi d'uso di programmazione di nicchia.
Per le aziende alla ricerca di una soluzione di programmazione scalabile e amichevole per gli sviluppatori, l'esperienza di Retell AI evidenzia perché Cal.com è la scelta migliore.
