Un anno dopo: Shimmer + Cal.com

La Sfida

Shimmer è una piattaforma che connette le persone con ADHD a coach che possono aiutarli a raggiungere i loro obiettivi. La piattaforma ha facilitato oltre 31.000 sessioni di coaching ed è operativa da tre anni. A causa della crescente domanda di servizi, i coach di Shimmer sono spesso prenotati fino a tre o quattro settimane in anticipo. Per supportare questa crescita, Shimmer ha deciso circa un anno fa di passare da Calendly a Cal.com.

Il motivo per cui hanno fatto questo è che volevano accedere a una piattaforma di programmazione di calendari personalizzabile e adatta ai marchi che consentisse loro di ospitare il componente video delle sessioni di coaching internamente, in modo da poter possedere completamente le analisi generate. Inoltre, molti dei coach trovavano difficile utilizzare Calendly perché funzionalità di base come i tempi di attesa non funzionavano correttamente.

La Soluzione

Scoperta e utilizzo iniziale di Cal.com

Shimmer ha inizialmente scoperto Cal.com attraverso la rete Y Combinator, un'organizzazione di cui entrambe le startup fanno parte. Shimmer ha iniziato a utilizzare Cal.com per sessioni singole e ricorrenti tra clienti e coach. Successivamente, Shimmer ha ampliato il proprio utilizzo di Cal.com, e ora viene utilizzato per pianificare tutte le chiamate interne tra membri del team.

Integrazione con Google Calendar e personalizzazione

Una delle cose che importava a Shimmer era l'integrazione con Google Calendar, dato che tutti i loro coach lo utilizzano. Questo è qualcosa che Cal.com è stato in grado di fornire facilmente poiché Google è uno dei 13 prodotti di calendario supportati da Cal.com. Uno dei motivi per cui Shimmer ha scelto Cal.com è che Cal.com è stato in grado di offrire un livello di personalizzazione che nessun altro prodotto di programmazione di calendari facilitava. Questo si può vedere nel fatto che tramite la collaborazione, Cal.com è stato in grado di lanciare un'app per Shimmer all'interno del negozio di app di Cal.com.

Questo ha fatto la differenza perché significava che sia i coach che i clienti potevano facilmente aggiungere Shimmer Video come posizione di incontro senza dover impazzire con funzioni o codici complessi. Il team di Shimmer è stato anche colpito dalla funzione di impersonificazione risolutiva di Cal.com.

Funzione di impersonificazione dell'account

La funzione di impersonificazione degli account è diventata uno strumento essenziale per gli amministratori di Shimmer perché consente loro di accedere facilmente agli account dei membri del team e dare un'occhiata rapida sotto il cofano per correggere rapidamente eventuali errori che sorgono a causa di problemi come disponibilità o errori di impostazione del fuso orario. Tutte queste funzionalità sono controllate tramite menu a discesa e interruttori, il che significa che gli utenti avanzati possono facilmente correggere eventuali configurazioni errate che si presentano.

Modelli di riunione gestiti

I modelli di riunione gestiti sono un'altra funzionalità che si è rivelata essenziale per Shimmer. Questo tipo di evento consente agli amministratori all'interno dell'ecosistema Shimmer di creare e assegnare eventi prenotabili personalizzati. Ciò significa che possono essere creati tipi di prenotazione separati per membri interni del team come il servizio clienti, così come per membri esterni come i coach. I modelli includono anche campi bloccabili, che aiutano a rendere il sistema "a prova di fuoriuscita" e garantiscono che le impostazioni essenziali non vengano accidentalmente riconfigurate.

Il Risultato

Pianificazione del calendario che funziona con te

Shimmer ha sfruttato Cal.com per facilitare oltre 31.000 sessioni di coaching, trasformando le vite degli adulti con ADHD. Il loro prodotto ha trasformato il modo in cui le persone con ADHD ricevono supporto, creando una piattaforma e un servizio incentrati sull'aiutare le persone neurodivergenti a raggiungere il loro pieno potenziale.

Passando a Cal.com, Shimmer è stato in grado di non solo risparmiare tempo, ma anche di ottenere la totale proprietà delle loro analisi delle sessioni. Questo, a sua volta, ha reso ancora più facile per loro prendere decisioni basate sui dati per migliorare i loro servizi.

La crescita e l'impatto di Shimmer nel settore del benessere neurodiverso sono stati straordinari da osservare. Cal.com è continuamente onorato di fornire a un'impresa così straordinaria l'infrastruttura di programmazione del calendario di cui hanno bisogno.