Dieci domande essenziali per la prenotazione nei barbiere
Una soluzione di programmazione del calendario che soddisfa le esigenze della tua azienda
Se sei un barbiere che lavora da diverse location o hai appena aperto il tuo negozio, la programmazione è una parte essenziale di quello che fai. Non stai solo gestendo il tuo tempo; stai anche cercando di facilitare gli appuntamenti per i tuoi clienti e soddisfare le loro esigenze senza compromettere le tue. Uno dei migliori strumenti che puoi utilizzare per raggiungere questo equilibrio è Cal.com. Cal.com è un prodotto unico di infrastruttura di programmazione del calendario open-source. Il modo in cui funziona è semplice: devi solo registrarti per un account, impostare il tuo orario di disponibilità, collegare il tuo calendario e creare quanti più tipi di eventi prenotabili hai bisogno. Fortunatamente, tutti questi passaggi possono essere completati con pochi brevi e semplici clic del mouse. Cal.com è super facile da aggiungere al tuo sito web e ai materiali di marketing. Offriamo opzioni per codici di incorporamento generati automaticamente, così come codici QR che possono essere condivisi tramite il tuo sito web o distribuiti attraverso i media stampati. Tutte queste funzionalità lavorano insieme per ridurre l'attrito che a volte può far parte del processo di programmazione degli appuntamenti.
Farsi le domande giuste
Il nostro campo di domande di prenotazione è una delle caratteristiche più impattanti che troverai all'interno delle impostazioni a livello di evento del nostro software. Questa è l'area in cui puoi creare domande di prenotazione personalizzate per assicurarti di ottenere tutte le informazioni necessarie dai tuoi clienti quando vengono prenotati appuntamenti. Queste domande possono essere utilizzate per verificare il metodo di contatto preferito di un cliente, come email o messaggio, oppure possono essere utilizzate per valutare possibili preferenze e preoccupazioni. Tenendo conto di ciò, ecco dieci domande che il tuo barbiere può utilizzare come parte del processo di prenotazione.
Domanda 1: Hai un barbiere preferito con cui ti piacerebbe prenotare questo appuntamento?
Scopo: Questa è una grande domanda perché ti fa sapere se il cliente ha una preferenza su chi vorrebbe farsi tagliare i capelli. Se il cliente è un abituale, puoi utilizzare queste informazioni per prenotarlo con il suo barbiere preferito, se quella persona è disponibile.
Domanda 2: Vuoi pagare in contanti, con carta di credito o con Cash App?
Scopo: Questa domanda può aiutare a semplificare il processo di pagamento se il tuo barbiere accetta più metodi. Se hai un giorno in cui noti che la maggior parte dei tuoi prenotatori sta pianificando di pagare in contanti, allora sai che probabilmente dovrai fare un giro in banca e prendere un po' di resto per facilitare ciò.
Domanda 3: Sei già stato qui prima?
Scopo: Questa è una domanda semplice e essenziale che ti permette di stabilire se una persona è familiarizzata con il tuo barbiere, i suoi servizi e pratiche, così come gli orari di apertura. Se qualcuno è già stato nel tuo negozio in precedenza, c'è una buona possibilità che sia un abituale e sappia come funzionano le cose. Se sono un novizio, questo ti fa sapere in anticipo che l'appuntamento sarà un po' più educativo.
Domanda 4: Cerchi un ritocco veloce o un taglio capelli più dettagliato?
Scopo: A volte, le persone hanno solo bisogno di un po' di manutenzione. Un po' di scarto in cima e ai lati per rimanere puliti e freschi. Chiedendo questa domanda, avrai una buona idea se l'individuo viene per un appuntamento più lungo o più breve. Questo aiuta a facilitare l'allocazione delle risorse e la pianificazione degli orari.
Domanda 5: Sei aperto a provare un nuovo stile o vuoi mantenere il tuo solito look?
Scopo: Questa è una grande domanda da fare poiché ti dà un'idea della prospettiva, della motivazione e delle aspettative del cliente. Se qualcuno sta cercando di provare un nuovo stile, potrebbe significare che sta attraversando un periodo di cambiamento e vuole riflettere il progresso che ha fatto esternamente.
Domanda 6: Vuoi includere un link a un'immagine di ciò che stai cercando?
Scopo: Se una persona ha in mente un taglio di capelli specifico, invitarla a condividere un'immagine in anticipo può semplificare le cose. Questa domanda aiuta a semplificare il processo di comunicazione e a gestire le aspettative.
Domanda 7: Hai allergie a prodotti tipici utilizzati in un barbiere?
Scopo: Sapere se un cliente è allergico ai prodotti che usi è davvero importante. Se qualcuno ha un'allergia, è meglio saperlo in anticipo. Questa è una domanda veloce che aiuta a garantire che tutte le parti si sentano rispettate e protette, mantenendo la salute al centro del processo di comunicazione.
Domanda 8: C'è un'occasione particolare per cui ti stai preparando, o è solo un appuntamento di manutenzione regolare?
Scopo: Le persone vanno dal barbiere per una varietà di motivi. A volte hanno bisogno di un nuovo taglio per un colloquio di lavoro, o potrebbero stare aggiornando il loro look prima di partecipare a un evento speciale come un matrimonio. Condividendo queste informazioni con il loro barbiere, i clienti possono aiutare a garantire che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda prima che l'appuntamento inizi.
Domanda 9: Hai preso tempo per leggere la nostra politica di cancellazione? In caso contrario, visita il seguente link.
Scopo: Diverse attività hanno diverse politiche di cancellazione. Porre questa domanda e includere un link alla tua pagina di politica di cancellazione è un buon modo per evitare drammi prima che inizino. In questo modo, nessuno può affermare di essere disinformato se ci sono commissioni di cancellazione o ripianificazione.
Domanda 10: Sei interessato a uno dei nostri pacchetti di grooming che combinano più servizi?
Scopo: Questa è una grande domanda per identificare i diversi tipi di servizi che un cliente sta cercando di ricevere. Le persone sono spesso aperte all'acquisto di un pacchetto scontato che consente di prendersi cura dei capelli, delle sopracciglia e della barba tutto in una volta.
Navigare nel panorama della programmazione di un barbiere può essere paragonato a mettere insieme un puzzle: ogni cliente è unico, e garantire che ogni pezzo si incastri senza problemi è essenziale per un'operazione fluida. Con strumenti come Cal.com, il processo diventa meno una questione di indovinare e più di creare un'esperienza ottimale. Incorporando domande di prenotazione attente, non solo stai semplificando le tue operazioni, ma stai anche assicurando che ogni cliente si senta visto, compreso e curato. Ricorda, un appuntamento di successo inizia molto prima che le forbici incontrino i capelli. Inizia con la cura dedicata a comprendere e prepararsi per le esigenze, le preferenze e le preoccupazioni di ciascuno. Se sei pronto a fare il passo successivo e superare la concorrenza migliorando la tua programmazione del calendario e impostazione degli appuntamenti, allora fai clic sul link qui sotto.
