Siamo entusiasti di presentarvi Cal.com Routing, un approccio innovativo al routing dei lead. Con una logica più intelligente e approfondimenti più dettagliati, il nostro motore di routing migliorato garantisce che i vostri lead raggiungano sempre la persona giusta e lo rende la scelta più forte tra gli altri strumenti di programmazione.
Perché stiamo costruendo il miglior motore di routing del calendario?
I form di routing sono cruciali per la programmazione, in particolare nei settori delle vendite e dei servizi. Garantiscano che il cliente giusto si connetta con il rappresentante giusto al momento giusto. Abbiamo lavorato duramente per migliorare queste capacità, rendendo il routing più preciso e flessibile che mai.
Principali aggiornamenti:
Routing basato su attributi – A differenza dei motori di routing tradizionali che si basano esclusivamente sulla logica basata sulle code, il nostro nuovo sistema consente un routing basato su attributi per le assegnazioni degli host. Invece di definire manualmente ogni coda con innumerevoli permutazioni, è possibile assegnare attributi agli host e instradare di conseguenza. Ad esempio, se un utente aggiunge quartier generale: USA e dimensione dell'azienda: 20-200, il nostro motore li abbina al rappresentante di vendita migliore in base a questi attributi e alla logica del round-robin.
Pesi basati su attributi – Invece di assegnare un singolo peso a un host, è ora possibile definire pesi per ogni attributo a cui sono assegnati. Ad esempio, un host potrebbe avere peso 50 per dimensione dell'azienda: 1-20 e peso 100 per dimensione dell'azienda: 21-200, consentendo decisioni di routing più granulari e dinamiche.
Assegnazione di proprietà – Integrandoci profondamente con Salesforce e altri CRM, possiamo instradare ai rappresentanti di vendita che possiedono un certo account. Questo ignorerebbe gli attributi e assegnerà sempre un rappresentante di vendita a un lead già assegnato all'interno di Salesforce (cioè: Proprietario del Contatto, Proprietario del Lead, Proprietario dell'Account)
Approfondimenti migliorati – Analizza gli input del form di routing direttamente dalla scheda Insights e personalizza la tua vista per monitorare le metriche chiave. Ottieni una visibilità più profonda su come vengono instradati i lead e ottimizza per l'efficienza.
Logica di routing personalizzabile – Affina i parametri di routing per soddisfare le esigenze degli eventi del tuo team, garantendo che i prenotatori atterrino sempre nel posto giusto.
Coda regolabile – Ora, dopo che l'host è già stato definito, puoi riassegnare manualmente la prenotazione a qualsiasi host o reindirizzare a un altro host (utilizzando la logica di routing).
Sincronizzazione CRM senza soluzione di continuità – Assicurati che le risposte ai form di routing si sincronizzino istantaneamente con il tuo CRM, riducendo l'input manuale e migliorando l'efficienza del flusso di lavoro. Scopri tutte le integrazioni disponibili qui.
Per saperne di più sul Routing, visita questa pagina.
Confronto rapido tra Cal.com e Chili Piper
Cosa c'è dopo? Stiamo continuamente affinando il Routing 2.0 per portare ancora più potenza e flessibilità ai vostri flussi di lavoro di programmazione. Rimanete sintonizzati per futuri aggiornamenti e se vi piace ciò che stiamo costruendo, votaci su Product Hunt oggi.
Nuove funzionalità:
Per coloro interessati a prenotazioni a pagamento, abbiamo aggiunto integrazione con HitPay come opzione di pagamento. #17213
Abbiamo rimosso il passaggio di conferma durante la prenotazione di un evento se tutte le informazioni richieste sono compilate da parametri URL in entrata. Ora, quando viene cliccato un slot temporale, la prenotazione viene confermata istantaneamente e l'utente viene reindirizzato direttamente alla pagina di successo della prenotazione. #18773
Abbiamo introdotto note interne di cancellazione per le prenotazioni, consentendo agli utenti di aggiungere commenti privati. #18804
Abbiamo aggiornato la logica per mappare le risposte alle prenotazioni dal record degli partecipanti al record dell'evento in Salesforce, garantendo una sincronizzazione dati più accurata. #18532
Abbiamo anche consentito la scrittura nei campi di Salesforce senza validazione. #18722
Abbiamo aggiunto una fonte di creazione di prenotazioni e utenti, consentendo l'identificazione di dove è originata una richiesta di creazione di prenotazione o utente (API V1, API V2 o Webapp). #18768
Abbiamo aggiunto la possibilità di allegare file di trascrizione ai record pertinenti #18740
Abbiamo migliorato il filtraggio nella scheda Insights, rendendo più facile navigare e mantenere le tue impostazioni per un'esperienza più fluida. #19013
Abbiamo assicurato che le emoji di OOO e il pulsante per collegarsi a un membro del team siano sempre visualizzati, anche quando il tempo è bloccato da un calendario esterno, fornendo una maggiore visibilità del loro stato. #18054
Miglioramenti e correzioni:
Abbiamo risolto un problema in cui gli admin non potevano visualizzare tutti i form di routing. #18931
Abbiamo rielaborato la gestione della pre-qualificazione per garantire un routing equo, aggiungendo una logica di fallback per prevenire indisponibilità non necessarie. #18550
Abbiamo corretto la visualizzazione errata delle statistiche sulla pagina degli approfondimenti sul routing. #18985
Abbiamo risolto i fallimenti nei test end-to-end su tutta la piattaforma. #18696
Abbiamo rimosso colonne di database inutilizzate per una migliore efficienza. #19059
Abbiamo migliorato le prestazioni delegando la creazione di eventi CRM a un'attività in background. #18370
Abbiamo corretto un problema in cui le lettere maiuscole nelle email causavano prenotazioni duplicate. #18694
Abbiamo consentito la modifica dell'ora di esecuzione dei webhook. #18549
Abbiamo corretto un bug in cui duplicare un evento attivava erroneamente un link privato. #18727
Abbiamo risolto problemi di UI con lo scorrimento sulla pagina delle prenotazioni imminenti. #18760
Abbiamo risolto un problema che impediva a HubSpot di funzionare con eventi di team. #18812
Abbiamo prevenuto problemi di overflow della lista dei form di routing. #18686
Abbiamo reso la pagina del flusso di lavoro dinamicamente aggiornata invece di statica. #18925
Se sei curioso di conoscere tutte le versioni dell'ultimo mese, puoi visualizzarle qui.
Stiamo appena iniziando e c'è molto di più in arrivo! Man mano che continuiamo a perfezionare il Routing 2.0, ci piacerebbe ricevere i tuoi feedback per plasmare il futuro del nostro prodotto. Se sei entusiasta come noi, mostra il tuo supporto votandoci su Product Hunt. Rimanete sintonizzati per ulteriori aggiornamenti e grazie per essere parte del viaggio di Cal.com! 🚀
Cordiali saluti,
Ewa di Cal.com
