Come Shimmer sta rivoluzionando il coaching per l'ADHD con Cal.com

La sfida

Shimmer è una piattaforma che collega individui con ADHD a coach che possono aiutarli a raggiungere i loro obiettivi. La piattaforma ha facilitato oltre 31.000 sessioni di coaching ed è attiva da tre anni. A causa della domanda di servizi in costante crescita, i coach di Shimmer sono spesso prenotati fino a tre o quattro settimane in anticipo. Per supportare questa crescita, Shimmer ha preso la decisione circa un anno fa di passare dall'uso di Calendly a Cal.com.

"Con l'aumentare della nostra domanda, avevamo bisogno di una soluzione più affidabile e scalabile."

Il motivo per cui hanno fatto questo è stato perché volevano accedere a una piattaforma di programmazione del calendario personalizzabile e compatibile con il white-label che permettesse loro di ospitare internamente la componente video delle sessioni di coaching in modo da possedere completamente le analisi generate. Inoltre, molti dei coach trovavano Calendly difficile da usare perché funzionalità di base come i tempi di buffer semplicemente non funzionavano correttamente.

"Cercavamo solo qualcosa che funzionasse meglio e fosse più flessibile per i nostri coach e clienti."

La soluzione

Scoperta e utilizzo iniziale di Cal.com

Shimmer ha inizialmente scoperto Cal.com attraverso la rete Y Combinator, un'organizzazione di cui entrambi gli startup fanno parte. Shimmer ha iniziato utilizzando Cal.com per sessioni singole così come ricorrenti tra clienti e coach. Successivamente, Shimmer ha ampliato l'uso di Cal.com, e ora è utilizzato per programmare tutte le chiamate interne tra i membri del team.

"Cal.com ha reso facile trasferire tutto in un'unica piattaforma ottimizzata."

Integrazione e personalizzazione di Google Calendar

Una delle cose importanti per Shimmer era l'integrazione con Google Calendar, poiché tutti i loro coach lo utilizzano. Questo è qualcosa che Cal.com è stato in grado di fornire facilmente poiché Google è uno dei 13 prodotti del calendario supportati da Cal.com. Uno dei motivi per cui Shimmer ha scelto Cal.com è che Cal.com è stato in grado di offrire un livello di personalizzazione che nessun altro prodotto di programmazione del calendario ha facilitato. Ciò può essere visto nel fatto che, attraverso la collaborazione, Cal.com è stata in grado di lanciare un'app per Shimmer all'interno dell'app store di Cal.com.

"Si trattava di creare un sistema che funzionasse per noi senza problemi extra."

Questo ha fatto la differenza perché significava che sia i coach che i clienti potevano facilmente aggiungere Shimmer Video come luogo di incontro senza dover smanettare con funzioni o codici complessi. Il team di Shimmer è stato anche impressionato dalla caratteristica di risoluzione dei problemi con la funzione di impersonazione di Cal.com.

"La funzione di impersonazione è stata inestimabile per risolvere rapidamente i problemi."

Funzione di impersonazione dell'account

L'impersonificazione dell'account è diventata uno strumento essenziale per gli amministratori di Shimmer perché consente loro di accedere facilmente agli account dei membri del team e dare un'occhiata veloce dietro le quinte per correggere rapidamente eventuali errori che sorgono a causa di cose come la disponibilità o errori di impostazione del fuso orario. Tutte queste caratteristiche sono controllate tramite menu a tendina e interruttori, il che significa che gli utenti avanzati possono facilmente correggere eventuali configurazioni errate che si verificano.

"Essere in grado di impersonare account rende la risoluzione dei problemi un gioco da ragazzi."

Template di riunione gestiti

I template di riunione gestiti sono un'altra caratteristica che si è dimostrata essenziale per Shimmer. Questo tipo di evento permette agli amministratori all'interno dell'ecosistema Shimmer di creare e assegnare eventi prenotabili personalizzati. Ciò significa che tipi di prenotazione separati possono essere creati per membri interni del team come il servizio clienti, così come per membri esterni come i coach. I template vengono forniti anche con campi bloccabili, il che aiuta a rendere il sistema "antiperdite" e garantisce che le impostazioni essenziali non vengano accidentalmente riconfigurate.

Il risultato

Programmazione del calendario che funziona con te

Shimmer ha sfruttato Cal.com per facilitare oltre 31.000 sessioni di coaching, trasformando le vite degli adulti con ADHD. Il loro prodotto ha trasformato il modo in cui le persone con ADHD vengono supportate creando una piattaforma e un servizio incentrati sull'aiutare le persone neurodivergenti a raggiungere il loro pieno potenziale.

"Grazie a Cal.com, siamo stati in grado di scalare e servire meglio i nostri clienti."

Passando a Cal.com, Shimmer è stata in grado non solo di risparmiare tempo, ma anche di ottenere il completo controllo delle analisi delle loro sessioni. Questo a sua volta ha reso ancora più facile prendere decisioni basate sui dati per migliorare i loro servizi.

"Ora abbiamo più controllo sui nostri dati e possiamo prendere decisioni più intelligenti più rapidamente."

La crescita e l'impatto di Shimmer all'interno dello spazio del benessere neurodiverso sono stati fenomenali da osservare. Cal.com è continuamente onorata di fornire a un'impresa così straordinaria l'infrastruttura di programmazione del calendario di cui hanno bisogno.

"Non avremmo potuto raggiungere questo risultato senza l'affidabilità e la flessibilità offerte da Cal.com."