Risolvere le sfide di scheduling: come Storyblok ha sfruttato Cal.com

Storyblok è una soluzione CMS per sviluppatori e marketer che sta cambiando il modo in cui le persone pensano alla gestione dei contenuti headless. Il prodotto include un editor visuale integrato e aiuta gli utenti ad accelerare il time-to-market. Dall’ideazione alla gestione degli asset digitali e alle funzionalità di localizzazione, Storyblok elimina la complessità dalla creazione e dal lancio di prodotti su larga scala. Lo fa rendendo semplice per i membri del team collaborare e ottimizzare il modo in cui lavorano.

Uno degli aspetti migliori di Storyblok è che mette in pratica ciò che promette. Dopotutto, una cosa è che una startup dica che il suo prodotto è diverso, un’altra è dimostrarlo davvero. Storyblok crede nel proprio prodotto. Per questo ha un team di account executive e ingegneri di developer relations pronti a offrire demo live del prodotto.

È una funzionalità essenziale che aiuta i principali decisori nelle organizzazioni potenziali a ricevere risposte alle loro domande in tempo reale. Significa anche che queste persone chiave possono vedere come funziona il prodotto in tempo reale, rendendo più facile immaginare il valore che offre.

La sfida: distribuzione non uniforme delle riunioni

Storyblok si è rivolta a Cal.com perché aveva un problema. Le riunioni non venivano distribuite in modo uniforme tra il team di ingegneri di developer relations. Spesso, pochi ingegneri finivano per ricevere il 90% delle prenotazioni. Era una soluzione tutt’altro che ideale, perché poteva contribuire al burnout e significava che altre persone disponibili non venivano sfruttate al massimo. Questo squilibrio aveva un impatto negativo sia sui partner interni sia su quelli esterni.

Il passaggio allo scheduling Round robin fisso di Cal.com ha semplificato drasticamente il nostro processo demo. I nostri account executive non devono più faticare per far combaciare la disponibilità con gli sviluppatori, e abbiamo visto un aumento del 50% dell’efficienza delle demo.

Inoltre, poiché Storyblok è un’organizzazione completamente da remoto che opera e serve clienti in 40 paesi diversi, affrontava regolarmente sfide nella gestione di più disponibilità su fusi orari diversi.

Cal.com ha reso lo scheduling delle demo di vendita senza intoppi. Abbina automaticamente il nostro team agli ingegneri giusti, bilanciando il carico di lavoro e ottimizzando la disponibilità.

Prima di usare Cal.com, tutto questo veniva gestito manualmente con Calendly, che purtroppo non aveva gli strumenti integrati necessari per rendere il processo efficiente e incisivo. Questo significava che il processo di prenotazione delle riunioni finiva per costare molto più del necessario, sia in termini di tempo sia di personale.

Cal.com: la soluzione

Cal.com è personalizzabile, open source e costruito da un team remote-first e asincrono. Questo significa che include un’ampia gamma di strumenti per semplificare qualsiasi cosa legata all’infrastruttura di scheduling del calendario. Cal.com è riuscita a risolvere il problema di Storyblok tramite una funzionalità chiamata Round Robin fisso. È un tipo di riunione che Cal.com ha sviluppato specificamente per Storyblok.

Con l’aiuto di Cal.com, Storyblok ha trasformato completamente il proprio processo demo. Niente più incastri tra la disponibilità degli sviluppatori e gli orari degli account executive: ora tutto era ottimizzato automaticamente per entrambe le parti.

Il tipo di prenotazione Round robin fisso di Cal.com è stato creato specificamente per Storyblok, anche se in seguito è stato distribuito e reso disponibile a tutti gli utenti a pagamento. Questo tipo di evento ha facilitato un carico di lavoro bilanciato tra gli ingegneri e gli account executive di Storyblok. Lo ha fatto combinando la distribuzione classica delle riunioni Round robin e l’assegnazione degli slot orari con il concetto di host predefiniti.

La tecnologia di Cal.com consente agli Account Executive di concentrarsi su ciò che sanno fare meglio: vendere Storyblok. L’abbinamento automatico tra il nostro team di vendita globale e gli sviluppatori garantisce a ogni cliente una demo di alta qualità senza ritardi di scheduling.

Usare Cal.com per gestire le prenotazioni degli appuntamenti ha cambiato tutto per Storyblok. Ha significato distribuire le riunioni in modo uniforme tra i membri giusti del team. Ha anche ridotto il burnout e aiutato a bilanciare i costi, assicurando che i membri del team non fossero né sovraccaricati né sottoutilizzati.

Il risultato

Passando da Calendly a Cal.com, Storyblok è riuscita ad abbinare facilmente e senza sforzo i potenziali clienti al team demo giusto, in base a fattori legati a disponibilità, fuso orario e area geografica. Questo, a sua volta, ha migliorato l’efficienza complessiva, perché il team di Storyblok non doveva gestire manualmente nessuna prenotazione di riunioni né controllare le prenotazioni per cercare errori.

Il passaggio da Calendly a Cal.com ha fatto risparmiare agli account executive di Storyblok ore di scambi avanti e indietro per trovare ingegneri disponibili. Ora lasciano che sia il sistema a gestire lo scheduling, bilanciando i carichi di lavoro in 40+ paesi e assicurando che i clienti entrino sempre in contatto con l’ingegnere giusto per le loro esigenze.

Inoltre, poiché il prodotto infrastrutturale di Cal.com è pensato per la localizzazione ed è disponibile in oltre 25 lingue, questa soluzione poteva essere applicata a tutti i rappresentanti di Storyblok a livello internazionale. Storyblok è una delle tante startup che Cal.com è orgogliosa di supportare attraverso la nostra infrastruttura di scheduling. Questa collaborazione evidenzia come Cal.com continui a sostenere la crescita e il successo di aziende lungimiranti come Storyblok su scala globale.

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