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Semplifica le tue operazioni di supporto e riduci i tempi di attesa dei clienti con una programmazione più intelligente.
Alex Fisher
Laboratorio di Design
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Europa/Dublino
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2022
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Fidato da aziende in rapida crescita in tutto il mondo
Fidato da aziende in rapida crescita in tutto il mondo
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Come funziona Cal.com per i team di supporto clienti
Come funziona Cal.com per i team di supporto clienti
Potenzia il tuo team di supporto con strumenti di pianificazione che migliorano il servizio clienti, semplificano la risoluzione dei problemi e aumentano la soddisfazione.
Potenzia il tuo team di supporto con strumenti di pianificazione che migliorano il servizio clienti, semplificano la risoluzione dei problemi e aumentano la soddisfazione.
01
Pianificazione del supporto più veloce
Consenti ai clienti di prenotare sessioni di supporto quando preferiscono. Cal.com si integra con strumenti video e telefonici, garantendo una rapida risoluzione dei problemi senza ritardi inutili.
02
Flussi di lavoro del team ottimizzati
Gestisci alti volumi di richieste di supporto in modo efficiente con una programmazione collettiva e a rotazione. Assegna chiamate o riunioni al giusto agente di supporto in base alla disponibilità e all'expertise.
03
Esperienza clienti eccezionale
Offri un'esperienza di prenotazione fluida con pagine brandizzate e promemoria automatici. Assicurati che i clienti si sentano apprezzati e supportati in ogni fase del loro percorso con la tua azienda.
Progettato per una massima efficienza
Progettato per una massima efficienza
Migliora le prestazioni del campus con le nostre avanzate funzionalità di collaborazione e flussi di lavoro automatizzati.
Migliora le prestazioni del campus con le nostre avanzate funzionalità di collaborazione e flussi di lavoro automatizzati.
Girone all'italiana
Distribuisci le riunioni tra i membri del team in base ai pesi, alle priorità o alla persona meno recentemente prenotata.
Collective events
Prenota un incontro con diversi membri del team allo stesso tempo.
Routing forms
Collegare direttamente i prenotatori alle persone giuste in base ai loro dettagli, come settore, dimensione dell'azienda, ecc.
Incontri dinamici
Visivamente verifica quando tutti sono disponibili, gestendo automaticamente più fusi orari.
Flussi di lavoro automatizzati
Risparmia tempo con flussi di lavoro automatizzati come i promemoria per le riunioni.
Accettare pagamenti
Elabora pagamenti e posiziona riserve attraverso l'integrazione di Stripe o PayPal.
Tutti i tuoi strumenti chiave sincronizzati con i tuoi incontri
Cal.com funziona con tutte le app già presenti nel tuo flusso, assicurando che tutto funzioni perfettamente insieme.
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Domande frequenti
Domande frequenti
Queste sono alcune delle domande che ci vengono poste più frequentemente.
Queste sono alcune delle domande che ci vengono poste più frequentemente.
Cos'è Cal.com e come può aiutare il nostro team di supporto clienti?
Cal.com è una piattaforma di programmazione che semplifica la prenotazione degli appuntamenti per il servizio clienti, consentendo risoluzioni più rapide e migliorando la soddisfazione del cliente.
Come può Cal.com migliorare l'efficienza del nostro team di supporto?
Cal.com automatizza la programmazione per chiamate con i clienti, follow-up ed escalation dei ticket, riducendo i compiti manuali e liberando il vostro team per concentrarsi sulla risoluzione dei problemi.
Cal.com può gestire orari diversi per vari agenti del supporto clienti?
Sì, puoi assegnare orari unici a singoli agenti o team, garantendo disponibilità accurata per le prenotazioni.
Cal.com supporta la programmazione round-robin per distribuire equamente le richieste dei clienti tra gli agenti?
Sì, la funzionalità round-robin assicura che gli appuntamenti dei clienti siano distribuiti equamente tra gli agenti disponibili.
Come gestisce Cal.com le questioni urgenti dei clienti?
Puoi dare priorità a determinati tipi di appuntamenti o usare regole di instradamento per garantire che i clienti ad alta priorità siano messi in contatto con gli agenti giusti rapidamente.
Possiamo programmare chiamate di gruppo o webinar per la formazione dei clienti?
Sì, Cal.com supporta le prenotazioni di gruppo, perfette per ospitare webinar per i clienti, sessioni di formazione o tutorial sui prodotti.
Cos'è Cal.com e come può aiutare il nostro team di supporto clienti?
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Come può Cal.com migliorare l'efficienza del nostro team di supporto?
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Cal.com può gestire orari diversi per vari agenti del supporto clienti?
Sì, puoi assegnare orari unici a singoli agenti o team, garantendo disponibilità accurata per le prenotazioni.
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Sì, la funzionalità round-robin assicura che gli appuntamenti dei clienti siano distribuiti equamente tra gli agenti disponibili.
Come gestisce Cal.com le questioni urgenti dei clienti?
Puoi dare priorità a determinati tipi di appuntamenti o usare regole di instradamento per garantire che i clienti ad alta priorità siano messi in contatto con gli agenti giusti rapidamente.
Possiamo programmare chiamate di gruppo o webinar per la formazione dei clienti?
Sì, Cal.com supporta le prenotazioni di gruppo, perfette per ospitare webinar per i clienti, sessioni di formazione o tutorial sui prodotti.
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Sì, Cal.com supporta le prenotazioni di gruppo, perfette per ospitare webinar per i clienti, sessioni di formazione o tutorial sui prodotti.
Non fidarti solo delle nostre parole
I nostri utenti sono i nostri migliori ambasciatori. Scopri perché siamo la scelta migliore per pianificare meeting.
"Più elegante di Calendly, più aperto di SavvyCal, Cal.com funziona ed è semplicemente perfetto. "
Flo Merian
Marketing del prodotto, Mintlify
Penso che Cal.com abbia una grande possibilità di creare una nuova categoria attorno all'essere sia eccellente che ben progettato.
Guillermo Rauch
CEO, Vercel
"Mi sono appena trasferito da Calendly a Cal.com."
Kent C. Dodds
Fondatore di EpicWeb.dev
"Ho appena provato ed è decisamente l'incontro più facile che abbia mai programmato!"
Aria Minaei
CEO, Theatre.JS
"Finalmente ho fatto il passaggio a Cal.com dopo non essere riuscito a trovare come modificare gli eventi nella dashboard di Calendly."
Ant Wilson
Co-Fondatore e CTO, Supabase
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Cal.com® e Cal® sono marchi registrati di Cal.com, Inc. Tutti i diritti riservati.
La nostra missione è collegare un miliardo di persone entro il 2031 tramite la programmazione del calendario.
Hai bisogno di aiuto? [email protected] o chat dal vivo.
Soluzioni
Casi d'uso
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