Hoe AngelList Cal.com gebruikt
De Uitdaging
AngelList bedient durfkapitaalfondsen en bedrijven met software. Aan de bedrijfskant van AngelList ondervonden de kapitaalstructuren en oplossingen voor fondsenwervingen een uitdaging naarmate ze groeide: hoe hun planning voor verkoop- en klantenservicegesprekken te schalen terwijl ze klanten blij maakten.
De bestaande oplossing, Calendly, ontbrak de flexibiliteit en geavanceerde functies die nodig waren voor hun workflows. Dit leidde tot inefficiënties in de planning, wat rechtstreeks invloed had op het vermogen van het team om een naadloze klantervaring te leveren. AngelList begon te zoeken naar een oplossing die beter op hun behoeften kon aansluiten.
Na het verkennen van verschillende alternatieven, waaronder Chili Piper, ontdekte AngelList Cal.com via Twitter. De open-source aard en robuuste functieset trokken onmiddellijk hun aandacht.
De Implementatie
De overstap naar Cal.com was snel en efficiënt voor AngelList. Het migratieproces werd in slechts een paar uur voltooid, waarbij de belangrijkste uitdaging het vervangen van Calendly-links in hun helpcentrum, geautomatiseerde e-mails en codebase was.
Zowel de klantenservice- als verkoopteams adopteerden Cal.com voor het plannen van externe vergaderingen. Opvallend was dat het platform geen aanpassingen vereiste, omdat het naadloos werkte vanaf het begin. Om hun workflows te verbeteren, gebruikte AngelList webhooks om Cal.com te integreren met hun zelfontwikkelde CRM-systeem en Slack.
De Kenmerken
Cal.com bood AngelList verschillende belangrijke functies die hun planningsproces verbeterden:
Ingebedde Agenda: Een directe integratie op de contactpagina van hun website, die klantinteracties stroomlijnt.
Instant Meeting Feature: Een revolutionaire functie die advocatenkantoren in staat stelt om direct gesprekken te boeken en te starten.
De naadloze tijdzonebeheer van Cal.com zorgde voor planningsnauwkeurigheid, terwijl de beschikbaarheidsinstellingen intuïtief en eenvoudig te configureren waren.
Instant Meetings is het beste voorbeeld van een meetbare verbetering Cal.com die voor AngelList is gemaakt. Het stelt advocatenkantoren die onze klanten in de kapitaalstructuur vertegenwoordigen in staat om direct een Zoom-gesprek met ons te openen met een druk op de knop. Advocatenkantoren voeren veel van het administratieve werk met betrekking tot aandelen voor onze klanten uit, daarom is het belangrijk om hen uitstekende ondersteuning te bieden.
Dan Hightower, Product Lead bij AngelList
De Impact
Cal.com verbeterde de aanpak van AngelList voor planning, vooral dankzij de functie voor directe boekingen. Deze mogelijkheid bespaarde niet alleen tijd voor advocatenkantoren, en dus ook hun klanten geld, maar verbeterde ook de algehele tevredenheid door de tijd tot oplossing van vragen te verkorten.
Belangrijke meetbare uitkomsten waren:
Verbeterde Klanttevredenheid: Directe boekingen maakten indruk op de advocatenpartners van AngelList en andere belangrijke klanten.
Verbeterde Team Samenwerking: De robuuste functieset van het platform vergemakkelijkte betere coördinatie tussen afdelingen.
De Samenvatting
De ervaring van AngelList met Cal.com overtrof hun verwachtingen, vooral in vergelijking met eerdere tools zoals Calendly. De functie voor directe vergaderingen viel op als een unieke onderscheidende factor, die ongeëvenaarde gemak mogelijk maakte.
Naarmate AngelList blijft groeien, heeft Cal.com bewezen een schaalbare oplossing te zijn die zich aanpast aan de veranderende planningsbehoeften. Het team beveelt Cal.com ten zeerste aan voor bedrijven die op zoek zijn naar een robuust, gebruiksvriendelijk planningsplatform met geavanceerde functies zoals directe boekingen.
De basisplanning voldoet aan al onze verwachtingen, maar de functie voor directe boekingen stelt ons in staat om de verwachtingen te overtreffen en onze partners blij te maken.
Dan Hightower, Product Lead bij AngelList
Voor bedrijven die hun planningsprocessen willen stroomlijnen, benadrukt het succesverhaal van AngelList waarom Cal.com zich onderscheidt als een vertrouwde oplossing.
