Hoe Deel meer dan 6.000 uur per week bespaarde met Cal.com’s oplossing voor maatwerkplanning
Afspraken boeken moet simpel zijn
Deel kwam met een probleem naar Cal.com. Ze hadden een aanpasbare oplossing nodig voor kalenderplanning die kon worden afgestemd op de behoeften van elk team. Ze wilden geen aparte tools voor kalenderplanning gebruiken voor klantenondersteuning, operations en sales. In plaats daarvan waren ze op zoek naar één product dat kon worden aangepast aan de workflow van elk team. Dit was iets wat ze eerder hadden geprobeerd te regelen met andere tools zoals Calendly. Uiteindelijk lukte dat niet, omdat alle andere producten die ze vóór Cal.com probeerden te star van aard waren.
"De mogelijkheid om binnen enkele seconden een vergaderlink op te zetten en te delen heeft vertragingen in besluitvorming verminderd en de responsiviteit verbeterd."
Gelukkig kon Cal.com aan de behoeften van Deel voldoen. Dat komt omdat Cal.com mensen niet alleen helpt tijd te besparen bij het boeken—het wordt geleverd met een reeks tools die tijdsverspilling op meerdere fronten elimineren.
Functies gebouwd om tijd te besparen
Cal.com wordt geleverd met opties om tijdbesparende automatisering mogelijk te maken via workflows en routingformulieren. Workflows zorgen ervoor dat deelnemers aan een vergadering herinneringen ontvangen, evenals enquêtes en e-mails, op basis van vooraf ingestelde tijdsgebaseerde triggers. Deze functie wordt nog krachtiger in combinatie met de routingformulieren van Cal.com, een tool die klanten helpt om meteen bij de juiste persoon uit te komen.
Door deze functies samen te gebruiken verminder je:
-
Tijd die verloren gaat doordat afspraken bij de verkeerde vertegenwoordigers worden geboekt
-
Klanten die het product verlaten door moeite met het oplossen van problemen
-
Klanten die afspraken missen door vergeetachtigheid
-
Vertegenwoordigers die er niet in slagen klanten herinneringen te sturen
-
Klanten die op afspraken verschijnen zonder de vereiste formulieren vóór de vergadering in te vullen
"We hebben de gemiddelde tijd om een klantafspraak in te plannen teruggebracht van 48 uur naar minder dan 12 uur."
Daarnaast hebben Cal.com en Deel samengewerkt om een functie te bouwen genaamd Instant Meetings. Dit werkte in combinatie met het round robin-evenementtype, waardoor interne en externe stakeholders eenvoudig en moeiteloos een afspraak konden boeken en vervolgens direct in real time met de juiste persoon konden verbinden.
Je kunt geen tijd kopen, maar je kunt wel tools kopen die je helpen tijd te besparen
Deel heeft sinds ze Cal.com zijn gaan gebruiken een daling van 35% gezien in de tijd die wordt besteed aan het plannen van vergaderingen. Daarnaast hebben ze ook een verbetering van 20% gezien in de algehele aanwezigheid bij vergaderingen. Deze efficiëntiewinsten betekenen dat Deel nu meer tijd heeft om zich te richten op andere waarde toevoegende taken, zoals het behouden van marktleiderschap in hun sector en het stimuleren van innovatie.
"De doorlooptijd voor recruitment is met 10% gedaald, waardoor we talent sneller kunnen onboarden."
Momenteel gebruiken meer dan 1.000 medewerkers van Deel Cal.com, een product dat hen zes uur per medewerker per week bespaart. Dat betekent dat Deel, qua tijdsbesparing, meer dan 6.000 uur per week terugwint die anders, zonder Cal.com, vast zouden zitten in routinetaken en nergens anders voor ingezet zouden kunnen worden.
Besparingen die met je meegroeien
Het mooie is dat naarmate het team van Deel.com groeit, deze tijdbesparingen met hen meegroeien. Als je meer wilt weten over Cal.com, bekijk dan onze blog of maak vandaag nog een gratis account aan. Onthoud: hoe eerder je ons product gaat gebruiken, hoe sneller je tijd kunt besparen.