Hoe Retell AI duizenden uren ontwikkeltijd heeft bespaard met Cal.com
De Uitdaging
Retell AI, een toonaangevend spraak-AI-platform, verwerkt elke maand meer dan 10 miljoen gesprekken en helpt klanten geavanceerde planningsmogelijkheden in hun AI-telefoonagenten te integreren. Echter, voordat ze Cal.com adoptie, stonden ze voor aanzienlijke uitdagingen:
Het integreren van planningshulpmiddelen zoals Calendly was omslachtig door beperkte ontwikkelaarsondersteuning en een inflexibele API.
Het omgaan met realtime beschikbaarheid van tijdslots en de complexiteit van tijdzones vereiste uitgebreide maatwerk.
Een op maat gemaakte oplossing vanaf nul bouwen zou tijdrovend en kostbaar zijn geweest.
Retell AI had een robuuste, ontwikkelaarsvriendelijke planningsoplossing nodig om deze uitdagingen te stroomlijnen en een naadloze ervaring voor hun klanten te bieden.
De Implementatie
Retell AI ontdekte Cal.com door het strakke, ingebedde ontwerp op een SaaS-website. Na het verkennen van de open-source aard en krachtige API, kozen ze voor Cal.com boven alternatieven zoals Calendly vanwege de flexibiliteit en schaalbaarheid.
Het integratieproces was soepel, ondersteund door de gedetailleerde API-documentatie van Cal.com en een zeer responsief team. Peer en het Cal.com-team boden persoonlijke ondersteuning via Slack, waardoor Retell AI extra API's kon implementeren en de oplossing op hun unieke behoeften kon afstemmen.
Het platform werd geïntegreerd in het creatietool voor spraak-AI-agenten van Retell AI, waardoor klanten in staat werden gesteld om telefoonagenten te bouwen met naadloze mogelijkheden voor het boeken van afspraken.
De Kenmerken Die Een Verschil Maakten
Ontwikkelaarsvriendelijke API: De flexibele en robuuste API van Cal.com elimineerde de noodzaak om met meerdere tools te jongleren, waardoor integraties met Google Agenda en andere platforms werden vereenvoudigd.
Tijdzonebeheer: Nauwkeurige en intuïtieve native tijdzoneverwerking heeft de klanten van Retell AI bespaard van het beheren van complexe tijdzoneverschillen.
Aanpasbaarheid: De mogelijkheid om de planningsfunctionaliteit van Cal.com eenvoudig in het platform van Retell AI in tebedden, verbeterde de gebruikerservaring.
Schaalbaarheid: Zonder problemen met het aantal aanvragen ondersteunde Cal.com betrouwbaar de hoge maandelijkse groei van Retell AI en miljoenen gesprekken.
De Impact
Door Cal.com te integreren, bereikte Retell AI aanzienlijke operationele en klantbelevingverbeteringen:
Meer dan 2 dagen ontwikkeltijd bespaard voor elke klant door vooraf gebouwde planningsmogelijkheden aan te bieden.
Vermindering van planningscomplexiteiten, waardoor een snellere time-to-product voor klanten mogelijk werd.
Verbeterde klanttevredenheid door naadloze tijdzoneverwerking en gebruiksvriendelijke boekingsfunctionaliteiten.
Verhoogde schaalbaarheid ter ondersteuning van snelle groei zonder prestatieproblemen.
De klanten van Retell AI reageerden positief en uitten vaak hun opwinding over de planningsfunctionaliteit, en erkenden deze als een belangrijke verbetering van hun AI-agenten.
De Uitspraak
Cal.com heeft de aanpak van Retell AI ten aanzien van planning getransformeerd, door een betrouwbare, ontwikkelaarsgerichte oplossing te bieden die de waarde van hun platform verbetert. De flexibiliteit, schaalbaarheid en het gemak van integratie hebben Retell AI in staat gesteld om zich te concentreren op groei, terwijl ze hun klanten in staat stelden om het boeken van afspraken moeiteloos te stroomlijnen.
"De open API van Cal.com en de naadloze integratie zijn een game-changer geweest. Onze klanten zijn er dol op, en wij kunnen niet gelukkiger zijn met de resultaten."
— Retell AI Team
Vooruitkijken
Retell AI is van plan hun gebruik van Cal.com uit te breiden door geavanceerde functies zoals het verplaatsen en annuleren van afspraken via de telefoon te implementeren. Deze updates zullen de flexibiliteit en bruikbaarheid van het platform voor niche planningsgebruikscases verder verbeteren.
Voor bedrijven die zoeken naar een schaalbare, ontwikkelaarsvriendelijke planningsoplossing, benadrukt de ervaring van Retell AI waarom Cal.com de beste keuze is.
