Een Jaar Later: Shimmer + Cal.com
De Uitdaging
Shimmer is een platform dat individuen met ADHD verbindt met coaches die hen kunnen helpen hun doelen te bereiken. Het platform heeft meer dan 31.000 coachingsessies gefaciliteerd en is al drie jaar operationeel. Vanwege de steeds toenemende vraag naar diensten zijn Shimmer-coaches vaak tot drie of vier weken van tevoren volgeboekt. Om deze groei te ondersteunen, besloot Shimmer ongeveer een jaar geleden over te stappen van Calendly naar Cal.com.
De reden hiervoor was dat ze toegang wilden tot een aanpasbaar, white-labelvriendelijk kalenderplanningsplatform dat hen in staat stelde de videocomponent van coachingsessies intern te hosten, zodat ze volledig eigenaar konden zijn van de gegenereerde analyses. Ook vonden veel coaches Calendly moeilijk in gebruik omdat basisfuncties zoals bufferperiodes gewoon niet goed werkten.
De Oplossing
Ontdekking en initiële gebruik van Cal.com
Shimmer ontdekte aanvankelijk Cal.com via het Y Combinator-netwerk, een organisatie waar beide startups deel van uitmaken. Shimmer begon met het gebruik van Cal.com voor eenmalige en terugkerende sessies tussen cliënten en coaches. Later breidde Shimmer hun gebruik van Cal.com uit en wordt het nu gebruikt om alle interne gesprekken tussen teamleden te plannen.
Google Kalenderintegratie en aanpassing
Een van de dingen die voor Shimmer belangrijk was, was de integratie met Google Kalender, aangezien al hun coaches deze gebruiken. Dit is iets wat Cal.com gemakkelijk kon bieden, aangezien Google een van de 13 kalenderproducten is die Cal.com ondersteunt. Een van de redenen waarom Shimmer voor Cal.com koos, was dat Cal.com een niveau van aanpassing kon bieden dat geen van de andere kalenderplanningsproducten faciliteerde. Dit blijkt uit het feit dat Cal.com in samenwerking een app voor Shimmer kon lanceren binnen de Cal.com-appstore.
Dit maakte een verschil, omdat het betekende dat zowel coaches als cliënten gemakkelijk Shimmer Video als vergaderlocatie konden toevoegen zonder zich te bemoeien met complexe functies of code. Het Shimmer-team was ook onder de indruk van de probleemoplossingsfunctie voor impersonatie van Cal.com.
Accountimpersonatiefunctie
De accountimpersonatie is een essentiële tool geworden voor Shimmer-administrators omdat het hen in staat stelt gemakkelijk toegang te krijgen tot de accounts van teamleden en snel een kijkje achter de schermen te nemen om snel eventuele fouten op te lossen die optreden door dingen zoals beschikbaarheid of fouten in tijdzone-instellingen. Al deze functies worden beheerd via vervolgkeuzemenu's en schakelaars, wat betekent dat power users gemakkelijk misconfiguraties kunnen corrigeren.
Beheerde Vergaderingssjablonen
Beheerde vergaderingssjablonen zijn een andere functie die essentieël is gebleken voor Shimmer. Dit type evenement stelt beheerders binnen het Shimmer-ecosysteem in staat om aangepaste boekbare evenementen te bouwen en toe te wijzen. Dit betekent dat er aparte boekingssoorten kunnen worden gebouwd voor interne teamleden zoals klantenservice, evenals externe leden zoals coaches. De sjablonen worden ook geleverd met vergrendelbare velden, wat helpt om het systeem "voer-bewijs" te maken en ervoor zorgt dat essentiële instellingen niet per ongeluk opnieuw worden geconfigureerd.
Het Resultaat
Kalenderplanning die met je meewerkt
Shimmer heeft Cal.com benut om meer dan 31.000 coachingsessies te faciliteren, waarmee het leven van volwassenen met ADHD is veranderd. Hun product heeft de manier waarop mensen met ADHD worden ondersteund getransformeerd door een platform en een dienst te creëren die gericht is op het helpen van neurodivergente mensen om hun volledige potentieel te bereiken.
Door over te stappen op Cal.com kon Shimmer niet alleen tijd besparen, maar ook volledige eigendom verkrijgen van hun sessie-analyses. Dit maakte het voor hen nog gemakkelijker om datagestuurde beslissingen te nemen ter verbetering van hun diensten.
De groei en impact van Shimmer binnen de neurodiverse wellnessruimte is geweldig om te zien. Cal.com is voortdurend geëerd om zo'n geweldig bedrijf te voorzien van de kalenderplanningsinfrastructuur die ze nodig hebben.
