Oplossingen voor planningsuitdagingen: Hoe Storyblok gebruikmaakte van Cal.com
Ontmoet Storyblok
Storyblok is een CMS-oplossing voor ontwikkelaars en marketeers die de manier waarop mensen denken over headless contentbeheer verandert. Het product wordt geleverd met een ingebouwde visuele editor en helpt gebruikers hun tijd naar de markt te versnellen. Van ideation tot digitaal activabeheer en lokalisatiefuncties, Storyblok haalt de hoofdpijn weg bij het construeren en verzenden van producten op schaal. Dit doet het door het teamleden gemakkelijk te maken om samen te werken en de manier waarop ze werken te stroomlijnen.
Een van de geweldige dingen over Storyblok is dat ze hun beloften waarmaken. Immers, het is één ding voor een startup om te zeggen dat hun product anders is, maar het is iets anders om het daadwerkelijk te laten zien. Storyblok gelooft in hun product. Daarom hebben ze een team van account executives en developer relations engineers die klaarstaan om live demo's van het product aan te bieden.
Dit is een essentiële functie die belangrijke besluitvormers binnen potentiële organisaties helpt om hun vragen in real-time beantwoord te krijgen. Het betekent ook dat deze belangrijke individuen kunnen zien hoe het product in real-time werkt, waardoor het gemakkelijker wordt voor hen om de waarde die het vertegenwoordigt te verbeelden.
De Uitdaging: Ongelijke Vergaderdistributie
Storyblok kwam bij Cal.com omdat ze een probleem hadden. Vergaderingen werden niet gelijkmatig verdeeld over hun team van developer relations engineers. Vaak eindigde een handvol ingenieurs met 90% van de boekingen. Dit was verre van een ideale oplossing, omdat het mogelijk bijdroeg aan burnout en betekende dat andere beschikbare individuen niet volledig werden benut. Deze onevenwichtigheid had een negatieve impact op zowel interne als externe partners.
Overstappen op Cal.com's vaste rond-robin planning stroomlijnde ons demo-proces drastisch. Onze account executives hebben geen moeite meer om beschikbaarheid met ontwikkelaars te matchen, en we hebben een stijging van 50% in demo-efficiëntie gezien.
Bovendien, omdat Storyblok een volledig remote organisatie is die cliënten in 40 verschillende landen bedient, stonden ze regelmatig voor uitdagingen bij het omgaan met meerdere beschikbaarheden over verschillende tijdzones.
Cal.com heeft het plannen van verkoopdemo's naadloos gemaakt. Het matcht automatisch ons team met de juiste ingenieurs, balanceert de werklast en optimaliseert de beschikbaarheid.
Voorafgaand aan het gebruik van Cal.com werd dit allemaal handmatig beheerd met Calendly, dat helaas niet de ingebouwde tools had die nodig waren om dit proces efficiënt en impactvol te maken. Dit betekende dat het proces van het boeken van vergaderingen aanzienlijk kostbaarder werd in termen van zowel tijd als personeel dan nodig was.
Cal.com: De Oplossing
Cal.com is aanpasbaar, open source, en gebouwd door een remote-first, async team. Dit betekent dat het een breed scala aan tools biedt om alles wat met kalenderplanning te maken heeft te vereenvoudigen. Cal.com kon het probleem van Storyblok oplossen via een functie die Vaste Ronde Robin wordt genoemd. Dit is een vergadertype dat Cal.com speciaal voor Storyblok heeft ontwikkeld.
"Met de hulp van Cal.com heeft Storyblok hun demo-proces volledig getransformeerd. Geen gesjouw meer tussen developer beschikbaarheid en account executive schema's—alles is nu automatisch geoptimaliseerd voor beide zijden."
Cal.com's vaste ronde-robin boektype is specifiek voor Storyblok gebouwd, hoewel het later werd uitgerold en beschikbaar werd gesteld voor alle betaalde gebruikers. Dit evenementtype faciliteerde een gebalanceerde werklast tussen Storyblok-ingenieurs en account executives. Dit deed het door klassieke ronde-robin vergaderdistributie en tijdslotsallocatie te combineren met het concept van vooraf aangewezen hosts.
"Cal.com's technologie stelt Account Executives in staat om zich te concentreren op wat ze het beste doen—verkoop van Storyblok. De automatische matching tussen ons globale verkoopteam en ontwikkelaars zorgt ervoor dat elke klant een demo van hoge kwaliteit krijgt zonder planningsvertragingen."
Het gebruik van Cal.com voor het beheren van afspraakboekingen veranderde alles voor Storyblok. Het betekende dat vergaderingen gelijkmatig werden verdeeld over de juiste teamleden. Het verminderde ook burnout en hielp om kosten in balans te houden door ervoor te zorgen dat teamleden niet te veel of te weinig werden belast.
Het Resultaat
Door over te stappen van Cal.com van Calendly, kon Storyblok gemakkelijk en moeiteloos potentiële klanten koppelen aan het juiste demoteam op basis van factoren die verband houden met beschikbaarheid, tijdzone en regio. Dit verbeterde op zijn beurt de algehele efficiëntie, omdat het betekende dat het team van Storyblok geen enkele van de vergaderboekingen handmatig hoefde te beheren of door boekingen hoefde te gaan om op fouten te controleren.
"Overstappen van Calendly naar Cal.com heeft Storyblok account executives uren gespaard van heen en weer lopen om beschikbare ingenieurs te vinden. Nu laten ze het systeem het plannen afhandelen, wat de werklast over 40+ landen in balans houdt en ervoor zorgt dat cliënten altijd contact hebben met de juiste ingenieur voor hun behoeften."
Bovendien, aangezien Cal.com's infrastructuurproduct lokalisatie-vriendelijk is en beschikbaar in meer dan 25 talen, was dit een oplossing die op alle vertegenwoordigers van Storyblok internationaal kon worden toegepast. Storyblok is een van de vele startups die Cal.com met trots in staat stelt om ons planningsinfrastructuur. Deze samenwerking benadrukt hoe Cal.com blijft bijdragen aan de groei en het succes van vooruitstrevende bedrijven zoals Storyblok op wereldschaal.
