We zijn enthousiast om je kennis te laten maken met Cal.com Routing, een innovatieve benadering van leadrouting. Met slimmer logica en diepere inzichten zorgt onze verbeterde routingengine ervoor dat je leads altijd de juiste persoon bereiken en maakt het de sterkste keuze onder andere planningshulpmiddelen.
Waarom bouwen we de beste kalender routing engine?
Routingformulieren zijn cruciaal voor planning, met name in de verkoop- en dienstverlenende sectoren. Ze zorgen ervoor dat de juiste klant op het juiste moment contact maakt met de juiste vertegenwoordiger. We hebben hard gewerkt om deze mogelijkheden te verbeteren, waardoor routing nauwkeuriger en flexibeler dan ooit is.
Belangrijkste upgrades:
Attribut-gebaseerde routing – In tegenstelling tot traditionele routingengines die uitsluitend op wachtrij-gebaseerde logica vertrouwen, stelt ons nieuwe systeem attribut-gebaseerde routing voor hosttoewijzingen mogelijk. In plaats van handmatig elke wachtrij met talloze combinaties te definiëren, kun je attributen aan hosts toewijzen en dienovereenkomstig routeren. Bijvoorbeeld, als een gebruiker hoofdkwartier: VS en bedrijfsomvang: 20-200 toevoegt, matcht onze engine hen met de beste verkoopvertegenwoordiger op basis van deze attributen en round-robin logica.
Attribut-gebaseerde gewichten – In plaats van een enkel gewicht aan een host toe te wijzen, kun je nu gewichten definiëren voor elk attribuut waaraan ze zijn toegewezen. Bijvoorbeeld, een host kan gewicht 50 hebben voor bedrijfsomvang: 1-20 en gewicht 100 voor bedrijfsomvang: 21-200, wat zorgt voor meer gedetailleerde en dynamische routingbeslissingen.
Toewijzing van eigendom – Door diep te integreren met Salesforce en andere CRM-systemen kunnen we routeren naar verkoopvertegenwoordigers die een bepaald account bezitten. Dit negeert de attributen en wijst altijd een verkoopvertegenwoordiger toe aan een lead die al is toegewezen binnen Salesforce (bijv.: Contacteigenaar, Lead-eigenaar, Account-eigenaar)
Verbeterde inzichten – Analyseer invoer van routingformulieren direct vanuit het tabblad Inzichten en pas je weergave aan om belangrijke statistieken bij te houden. Krijg diepere zichtbaarheid in hoe leads worden gerouteerd en optimaliseer voor efficiëntie.
Aangepaste routinglogica – Fijn afstemmen van routingparameters om te voldoen aan de behoeften van je teamactiviteiten, zodat boekers altijd op de juiste plaats terechtkomen.
Aanpasbare wachtrij – Nu, nadat de host al is gedefinieerd, kun je de boeking handmatig toewijzen aan een andere host of routeren naar een andere host (met behulp van de routinglogica).
Naadloze CRM-synchronisatie – Zorg ervoor dat de reacties op routingformulieren onmiddellijk synchroniseren met je CRM, waardoor handmatige invoer wordt verminderd en de workflow efficiëntie verbetert. Bekijk alle beschikbare integraties hier.
Om meer te leren over Routing, bezoek deze pagina.
Snel overzicht tussen Cal.com en Chili Piper
Wat is de volgende stap? We zijn continu bezig om Routing 2.0 te verfijnen om nog meer kracht en flexibiliteit naar je planningsworkflows te brengen. Blijf op de hoogte van toekomstige updates, en als je houdt van wat we bouwen, geef ons vandaag een stem op Product Hunt.
Nieuwe functies:
Voor degenen die geïnteresseerd zijn in betaalde boekingen, hebben we integratie met HitPay als een betalingsoptie toegevoegd. #17213
We hebben de bevestigingsstap verwijderd bij het boeken van een evenement als alle vereiste informatie is ingevuld vanuit de binnenkomende URL-parameters. Nu, wanneer een tijdslot wordt aangeklikt, wordt de boeking onmiddellijk bevestigd, en wordt de gebruiker rechtstreeks naar de pagina met boekingssucces geleid. #18773
We hebben interne annuleringsnotities voor boekingen geïntroduceerd, waardoor gebruikers privécommentaren kunnen toevoegen. #18804
We hebben de logica bijgewerkt om boekingsreacties van het deelnemerecord naar het evenementrecord in Salesforce te koppelen, waardoor nauwkeurigere gegevenssynchronisatie wordt gegarandeerd. #18532
We hebben ook schrijven naar Salesforce-velden zonder validatie toegestaan. #18722
We hebben een bron voor boeking en gebruikerscreatie toegevoegd, zodat kan worden geïdentificeerd waar een boeking of gebruikerscreatieverzoek vandaan komt (API V1, API V2 of Webapp). #18768
We hebben de mogelijkheid toegevoegd om transcriptiebestanden aan relevante records te koppelen #18740
We hebben de filtering in het tabblad Inzichten verbeterd, waardoor het gemakkelijker is om te navigeren en je instellingen te behouden voor een soepelere ervaring. #19013
We hebben ervoor gezorgd dat OOO-emojis en de knop om naar een teamlid te linken altijd worden weergegeven, zelfs wanneer de tijd ook wordt geblokkeerd door een externe kalender, wat zorgt voor duidelijke zichtbaarheid van hun status. #18054
Verbeteringen & fixes:
We hebben een probleem opgelost waarbij beheerders niet alle routingformulieren konden bekijken. #18931
We hebben de behandeling van pre-kwalificatie opnieuw ontworpen om eerlijke routing te waarborgen, met het toevoegen van fallback-logica om onnodige onbeschikbaarheid te voorkomen. #18550
We hebben de verkeerde weergave van statistieken op de routinginzichtenpagina opgelost. #18985
We hebben storingen in end-to-end tests op het platform opgelost. #18696
We hebben ongebruikte databasekolommen verwijderd voor betere efficiëntie. #19059
We hebben de prestaties verbeterd door het aanmaken van CRM-evenementen aan een achtergrondtaak te delegeren. #18370
We hebben een probleem opgelost waarbij hoofdletters in e-mailadressen ervoor zorgden dat er dubbele boekingen werden gemaakt. #18694
We hebben het mogelijk gemaakt om de uitvoeringstijd van webhooks te bewerken. #18549
We hebben een bug opgelost waarbij het dupliceren van een evenement onterecht een privélink inschakelde. #18727
We hebben UI-problemen met scrollen op de pagina met aankomende boekingen opgelost. #18760
We hebben een probleem opgelost waardoor HubSpot niet werkte met teamactiviteiten. #18812
We hebben routingformulierenlijstoverloopproblemen voorkomen. #18686
We hebben de workflowpagina dynamisch gemaakt in plaats van statisch. #18925
Als je nieuwsgierig bent naar alle releases van de afgelopen maand, kun je ze hier bekijken.
We zijn net begonnen, en er komt nog veel meer! Terwijl we Routing 2.0 blijven verfijnen, zouden we graag je feedback willen om de toekomst van ons product vorm te geven. Als je net zo enthousiast bent als wij, toon dan je steun door ons op Product Hunt een duim omhoog te geven. Blijf op de hoogte van meer updates, en bedankt dat je deel uitmaakt van de Cal.com reis! 🚀
Groetjes,
Ewa van Cal.com
