Hoe dtcmvp Cal.com gebruikt om een marktplaats van 30+ teams aan te drijven

Probleem

dtcmvp.com verbindt e-commerce-operators van Shopify-merken met SaaS-bedrijven die op zoek zijn naar productfeedback. Hun platform maakt gestructureerde gesprekken mogelijk waarin SaaS-oprichters en productteams rechtstreeks kunnen leren van operators die echte e-commercebedrijven runnen.

Het coördineren van die gesprekken op schaal wordt al snel complex.

dtcmvp moet meetings plannen binnen een groot en divers netwerk dat bestaat uit:

• Honderden e-commerce-operators, elk met verschillende expertisegebieden

• Meerdere SaaS-bedrijven die gelijktijdige onderzoeksprogramma's draaien

• Deelnemers verspreid over meerdere tijdzones

• Verschillende beschikbaarheids- en geschiktheidsregels, afhankelijk van het programma

• Betaalstructuren afhankelijk van voltooide meetings

Omdat het platform functioneert als een tweezijdige marktplaats, moet planning naadloos werken voor beide groepen. SaaS-bedrijven hebben eenvoudig toegang nodig tot gekwalificeerde operators, terwijl operators een soepele manier nodig hebben om onderzoeksgesprekken te boeken en bij te wonen.

Wanneer planning werkt, vinden gesprekken plaats, worden inzichten gegenereerd en worden feedbackpartners betaald voor hun tijd. Maar wanneer de planning hapert, komt het hele proces tot stilstand. Meetings lopen vertraging op, onderzoeksprogramma's vertragen en de marktplaats verliest momentum.

Zoals Sean Wendt van dtcmvp uitlegt, was de uitdaging niet alleen het boeken van meetings. Het ging erom “een marktplaats van gekoppelde agenda's met complexe dataschema's en aangepaste regels” op te bouwen.

Traditionele planningstools zijn ontworpen voor individuele gebruikers of kleine interne teams. Ze zijn niet gebouwd voor systemen waarin tientallen teams en honderden deelnemers via een gedeelde planningsinfrastructuur met elkaar interacteren. Voor dtcmvp moest planning functioneren als betrouwbare infrastructuur voor de hele marktplaats.

Oplossing

dtcmvp bouwde hun planningslaag op Cal.com, waarbij het gebruikmaakte van de API-gedreven architectuur en de mogelijkheden op organisatieniveau om de complexiteit van hun marktplaats te ondersteunen.

“​​We zouden vandaag niet staan waar we staan zonder de Cal-app en het Cal-platform,” zegt Sean.
“De flexibiliteit en beveiliging hebben ons in staat gesteld om op te schalen naar een marktplaats van honderden deelnemers zonder veel ontwikkeltijd, terwijl we een zeer maatwerkgerichte en hoge standaard voor UX en naadloze planning en herplanning behouden.”

“We zijn Cal enorm dankbaar dat het met ons kan meegroeien. We faciliteren meer dan 600 meetings per maand, en dat aantal groeit elke maand, met één fulltime medewerker. Zonder Cal zou dat niet mogelijk zijn.”

Met 34 teams om voor te plannen, was flexibiliteit essentieel voor het dtcmvp-team. Hun platform vereist aangepaste logica die operators, SaaS-partners en onderzoeksprogramma's op verschillende manieren met elkaar verbindt.

“We hadden planningsinfrastructuur nodig die een marktplaats van gekoppelde agenda’s kon ondersteunen,” zegt Wendt. “Cal.com geeft ons de flexibiliteit om planning rond ons eigen platform en gegevensmodel te bouwen in plaats van onze workflows in de structuur van iemand anders te dwingen.”

De API-first-architectuur was even belangrijk. Omdat hun systeem interacties tussen operators en SaaS-bedrijven over meerdere programma's coördineert, had dtcmvp de mogelijkheid nodig om de planning programmatisch te beheren.

“De API is een belangrijke reden waarom we voor Cal.com hebben gekozen,” legt Wendt uit. “We beheren complexe relaties tussen operators, partners en programma's. Dat we planning via de API kunnen aansturen stelt ons in staat om de aangepaste regels af te dwingen waar onze marktplaats van afhankelijk is.”

Cal.com heeft de meest robuuste plannings-API met meer dan 150 eindpunten. 

Design is ook belangrijk in een marktplaatsomgeving. Planning maakt deel uit van de ervaring voor zowel operators als SaaS-partners, dus de interface moet naadloos aanvoelen.

“Planning is voor ons onderdeel van de productervaring,” zegt Wendt. “Het design van Cal.com maakt het eenvoudig om planning rechtstreeks in ons platform in te bouwen, zodat het voor zowel operators als SaaS-partners aanvoelt als native.”

Samen stellen deze mogelijkheden dtcmvp in staat om wat feitelijk een marktplaats van onderling verbonden agenda's is, te runnen.

Resultaten

Met Cal.com dat de planningslaag van hun platform aandrijft, heeft dtcmvp hun feedbacknetwerk en onderzoeksprogramma's efficiënt kunnen opschalen.

Tot nu toe heeft de marktplaats gefaciliteerd:

• 3000+ betaalde onderzoeksmeetings

• 800+ ingeschreven e-commerce-operators die feedback geven

• $600k + betaald aan feedbackpartners

• 30+ teams die binnen een single Cal.com-organisatie opereren

Omdat de planning programmatisch via Cal wordt afgehandeld, kan het dtcmvp-team zich richten op het werven van de juiste operators en het leveren van inzichten in plaats van het coördineren van agenda's. Het resultaat is een marktplaats waarin duizenden gesprekken tussen SaaS-bedrijven en e-commerce-operators soepel op schaal kunnen plaatsvinden.