Hoe dtcmvp Cal.com gebruikt om een marktplaats van 30+ teams aan te sturen

Probleem

dtcmvp.com koppelt e-commerce-operators van Shopify-merken aan SaaS-bedrijven die op zoek zijn naar productfeedback. Hun platform maakt gestructureerde gesprekken mogelijk waarin SaaS-oprichters en productteams rechtstreeks kunnen leren van operators die echte e-commercebedrijven runnen.

Die gesprekken op schaal coördineren wordt al snel complex.

dtcmvp moet meetings plannen binnen een groot en divers netwerk dat bestaat uit:

• Honderden e-commerce-operators, elk met andere expertisegebieden

• Meerdere SaaS-bedrijven die tegelijk onderzoeksprogramma's uitvoeren

• Deelnemers verspreid over meerdere tijdzones

• Verschillende regels voor Beschikbaarheid en geschiktheid, afhankelijk van het programma

• Betalingsstructuren die afhangen van afgeronde meetings

Omdat het platform werkt als een tweezijdige marktplaats, moet planning naadloos werken voor beide groepen. SaaS-bedrijven hebben makkelijk toegang nodig tot gekwalificeerde operators, terwijl operators een frictieloze manier nodig hebben om onderzoeksgesprekken te boeken en bij te wonen.

Als planning werkt, vinden gesprekken plaats, ontstaan er inzichten en krijgen feedbackpartners betaald voor hun tijd. Maar als planning vastloopt, stokt het hele proces. Meetings worden vertraagd, onderzoeksprogramma's gaan langzamer en de marktplaats verliest momentum.

Zoals Sean Wendt van dtcmvp uitlegt, was de uitdaging niet alleen meetings boeken. Het ging om het bouwen van “een marktplaats van verbonden agenda's met complexe dataschema's en aangepaste regels.”

Traditionele planningstools zijn ontworpen voor individuele gebruikers of kleine interne teams. Ze zijn niet gebouwd voor systemen waarin tientallen teams en honderden deelnemers met elkaar werken via een gedeelde planningsinfrastructuur. Voor dtcmvp moest planning functioneren als betrouwbare infrastructuur voor de hele marktplaats.

Oplossing

dtcmvp bouwde zijn planningslaag op Cal.com en gebruikte de API-gedreven architectuur en mogelijkheden op Organizations-niveau om de complexiteit van hun marktplaats te ondersteunen.

“We zouden niet staan waar we nu staan zonder de Cal-app en het Cal-platform,” zegt Sean.
Dankzij de flexibiliteit en beveiliging konden we opschalen naar een marktplaats met honderden deelnemers zonder enorm veel ontwikkeltijd, terwijl we een heel eigen en hoge lat voor UX en naadloze planning en opnieuw plannen konden behouden.”

“We zijn enorm dankbaar dat Cal met ons kan meegroeien. We faciliteren meer dan 600 meetings per maand, en dat aantal groeit elke maand, met één fulltime persoon. Dat zou niet mogelijk zijn zonder Cal.”

Met 34 teams om voor te plannen was flexibiliteit essentieel voor het dtcmvp-team. Hun platform vereist aangepaste logica die operators, SaaS-partners en onderzoeksprogramma's op verschillende manieren met elkaar verbindt.

“We hadden planningsinfrastructuur nodig die een marktplaats van verbonden agenda's kon ondersteunen,” zegt Wendt. “Cal.com geeft ons de flexibiliteit om planning rond ons eigen platform en datamodel te bouwen, in plaats van onze workflows in de structuur van iemand anders te moeten persen.”

De API-first-architectuur was net zo belangrijk. Omdat hun systeem interacties tussen operators en SaaS-bedrijven over meerdere programma's coördineert, had dtcmvp de mogelijkheid nodig om planning programmatisch aan te sturen.

“De API is een belangrijke reden waarom we voor Cal.com hebben gekozen,” legt Wendt uit. “We beheren complexe relaties tussen operators, partners en programma's. Doordat we planning via de API kunnen aansturen, kunnen we de aangepaste regels afdwingen waarvan onze marktplaats afhankelijk is.”

Cal.com heeft de meest robuuste plannings-API met meer dan 150 endpoints. 

Design is ook belangrijk in een marktplaatsomgeving. Planning is onderdeel van de ervaring voor zowel operators als SaaS-partners, dus de interface moet naadloos aanvoelen.

“Planning is voor ons onderdeel van de productervaring,” zegt Wendt. “Het design van Cal.com maakt het makkelijk om planning direct in ons platform in te sluiten, zodat het voor zowel operators als SaaS-partners native aanvoelt.”

Samen stellen deze mogelijkheden dtcmvp in staat om te werken als wat in feite een marktplaats van onderling verbonden agenda's is.

Resultaten

Nu Cal.com de planningslaag van hun platform aanstuurt, heeft dtcmvp zijn feedbacknetwerk en onderzoeksprogramma's efficiënt kunnen opschalen.

Tot nu toe heeft de marktplaats gefaciliteerd:

• 3000+ betaalde onderzoeksmeetings

• 800+ aangemelde e-commerce-operators die feedback geven

• $600k + uitbetaald aan feedbackpartners

• 30+ teams die binnen één Cal.com-organisatie werken

Doordat planning programmatisch via Cal wordt afgehandeld, kan het dtcmvp-team zich richten op het werven van de juiste operators en het leveren van inzichten, in plaats van agenda's te coördineren. Het resultaat is een marktplaats waar duizenden gesprekken tussen SaaS-bedrijven en e-commerce-operators soepel op schaal kunnen plaatsvinden.