Hoe Shimmer ADHD-coaching revolutioneert met Cal.com

De uitdaging

Shimmer is een platform dat individuen met ADHD verbindt met coaches die hen kunnen helpen hun doelen te bereiken. Het platform heeft meer dan 31.000 coachingsessies gefaciliteerd en is al drie jaar in werking. Vanwege de voortdurend toenemende vraag naar diensten zijn Shimmer-coaches vaak drie of vier weken van tevoren volgeboekt. Om deze groei te ondersteunen, besloot Shimmer ongeveer een jaar geleden over te schakelen van Calendly naar Cal.com.

"Naarmate onze vraag groeide, hadden we een betrouwbaardere en schaalbaardere oplossing nodig."

De reden hiervoor was dat ze toegang wilden tot een aanpasbaar, white-label-vriendelijk kalenderschema-platform waarmee ze het videocomponent van coachingsessies intern konden hosten, zodat ze volledig eigenaar konden zijn van de gegenereerde analyses. Daarnaast vonden veel coaches Calendly moeilijk te gebruiken omdat basisfuncties zoals buffertijden niet goed werkten.

"We waren gewoon op zoek naar iets dat beter zou werken en flexibeler zou zijn voor onze coaches en klanten."

De oplossing

Ontdekking en eerste gebruik van Cal.com

Shimmer ontdekte Cal.com aanvankelijk via het Y Combinator-netwerk, een organisatie waar beide startups deel van uitmaken. Shimmer begon aanvankelijk met het gebruik van Cal.com voor eenmalige en terugkerende sessies tussen klanten en coaches. Later breidde Shimmer het gebruik van Cal.com uit, en het wordt nu gebruikt om alle interne gesprekken tussen teamleden in te plannen.

"Cal.com maakte het gemakkelijk om alles in één gestroomlijnd platform te verplaatsen."

Google Agenda-integratie en aanpassing

Een van de zaken die belangrijk waren voor Shimmer was de integratie met Google Agenda, aangezien al hun coaches dit gebruiken. Dit is iets dat Cal.com eenvoudig kon bieden, aangezien Google een van de 13 kalenderproducten is die Cal.com ondersteunt. Een van de redenen waarom Shimmer voor Cal.com koos, was dat Cal.com een niveau van aanpassing kon bieden dat geen van de andere kalenderplanningsproducten mogelijk maakte. Dit blijkt uit het feit dat Cal.com in samenwerking een app voor Shimmer kon lanceren binnen de Cal.com app store.

"Het ging erom een systeem te creëren dat voor ons werkte zonder extra gedoe."

Dit maakte een verschil omdat zowel coaches als klanten zonder gedoe Shimmer Video als vergaderlocatie konden toevoegen zonder te hoeven rommelen met ingewikkelde functies of code. Het Shimmer-team was ook onder de indruk van de troubleshooting-imitation functie van Cal.com.

"De imitatie-functie is van onschatbare waarde geweest voor het snel oplossen van problemen."

Accountimitatie-functie

Accountimitatie is een essentieel hulpmiddel geworden voor Shimmer-beheerders omdat het hen in staat stelt gemakkelijk toegang te krijgen tot teamledenaccounts en snel een kijkje te nemen onder de motorkap om snel fouten op te lossen die ontstaan door zaken zoals beschikbaarheid of tijdzone-instellingen. Al deze functies worden beheerd via vervolgkeuzemenu's en schakelaars, wat betekent dat krachtige gebruikers eenvoudig eventuele misconfiguraties kunnen corrigeren.

"De mogelijkheid om accounts te imiteren maakt probleemoplossing eenvoudig."

Beheerde vergaderingstemplates

Beheerde vergaderingstemplates zijn een andere functie die essentieel is gebleken voor Shimmer. Dit evenementtype stelt beheerders binnen het Shimmer-ecosysteem in staat om aangepaste boekbare evenementen te bouwen en toe te wijzen. Dit betekent dat afzonderlijke boekingstypen kunnen worden gebouwd voor interne teamleden zoals klantenservice, evenals externe leden zoals coaches. De sjablonen worden ook geleverd met vergrendelbare velden, wat helpt om het systeem "lekvrij" te maken en ervoor zorgt dat essentiële instellingen niet per ongeluk opnieuw worden geconfigureerd.

Het resultaat

Kalenderplanning die met je werkt

Shimmer heeft Cal.com ingezet om meer dan 31.000 coachingsessies te faciliteren, wat het leven van volwassenen met ADHD transformeert. Hun product heeft de manier waarop mensen met ADHD worden ondersteund getransformeerd door een platform en dienst te creëren die gericht zijn op het helpen van neurodivergente mensen om hun volledige potentieel te bereiken.

"Dankzij Cal.com hebben we kunnen opschalen en onze klanten beter kunnen bedienen."

Door over te schakelen naar Cal.com kon Shimmer niet alleen tijd besparen, maar ook volledige eigendom van hun sessie-analytics verkrijgen. Dit maakte het voor hen nog eenvoudiger om data-gedreven beslissingen te nemen om hun diensten te verbeteren.

"We hebben nu meer controle over onze data en kunnen sneller slimmere beslissingen nemen."

De groei en impact van Shimmer binnen de ruimte voor neurodivers welzijn zijn geweldig om te zien. Cal.com is voortdurend vereerd om een dergelijk geweldig bedrijf te voorzien van de kalenderscheduling-infrastructuur die ze nodig hebben.

"We hadden dit niet kunnen bereiken zonder de betrouwbaarheid en flexibiliteit die Cal.com bood."