Seis recursos essenciais de agendamento em calendário para telehealth
Agendamento de calendário personalizável e compatível com HIPAA
O tempo é algo de que nunca parece que temos o suficiente. Só existem tantas horas num dia, e há sempre tantas coisas para fazer. É por isso que é essencial que as organizações de telehealth tenham acesso a uma infraestrutura de agendamento em calendário personalizável e resiliente, que possa ser adaptada com base nas suas prioridades e necessidades.
O Cal.com entende que cada organização tem a sua própria forma de fazer as coisas. São métodos e procedimentos desenvolvidos e criados com base na experiência real das pessoas que trabalham na organização. A verdade simples é que a maioria dos produtos de infraestrutura de agendamento em calendário simplesmente não foi feita a pensar em personalização. O Cal.com é diferente; somos mais do que apenas uma alternativa ao Calendly; somos uma solução criada com um propósito específico.
Por isso, não deve ser surpresa que cada vez mais empresas e profissionais de telemedicina estejam a mudar para o Cal.com. Afinal, produtos de agendamento em calendário transparentes, seguros e compatíveis com HIPAA são raros. Usar os recursos focados em empresas do Cal.com, como eventos coletivos, agendamento round-robin e modelos de reunião geridos, ajuda a garantir que profissionais de telehealth, organizações e os seus clientes possam desfrutar de uma experiência de agendamento fluida. Estes recursos podem ser usados sozinhos ou combinados com outros, como pagamentos, análises e monetização. Na verdade, neste artigo, vamos analisar seis recursos transformadores que podem ajudar profissionais de telemedicina de todos os tipos.
1. Monetização
Às vezes, queremos que as coisas sejam simples. Na verdade, normalmente preferimos que sejam. Isso é especialmente verdade quando se trata de marcar e pagar por consultas relacionadas com a nossa saúde. Os recursos de monetização do Cal.com permitem que os pacientes paguem pela consulta no momento em que ela é marcada. É um recurso fácil de configurar, já que todos os nossos gateways de pagamento podem ser instalados através da loja de aplicativos do Cal.com.
Assim que um administrador de conta instalar um gateway de pagamento como o Stripe, também poderá tirar partido do nosso recurso de pagamentos retidos, além da função normal de cobrança. Os pagamentos retidos são fantásticos porque ajudam a proteger o tempo de todos, reduzindo os no-shows. Um pagamento retido pode ser entendido como um depósito de segurança, que será cobrado se o participante da reunião não comparecer à consulta sem seguir o procedimento adequado de cancelamento ou reagendamento.
Esta é apenas uma entre muitas ferramentas que o Cal.com oferece aos nossos utilizadores para os ajudar a poupar tempo e reduzir o stress.
2. Segurança
O Cal.com é apaixonado por privacidade e segurança. Além de sermos compatíveis com HIPAA, também temos com orgulho as certificações ISO 27001, SOC 2 Type II, CCPA, GDPR e EU-US Data Privacy Framework.
Entendemos que, para empresas e indivíduos se sentirem à vontade para aproveitar tudo o que o panorama de infraestrutura digital tem para oferecer, precisam de saber que existem protocolos rigorosos em vigor para proteger os seus dados. O Cal.com dedica-se a manter os mais elevados padrões de excelência em segurança. Se quiser saber mais sobre os nossos procedimentos, controlos e conformidade, consulte a nossa página dedicada à segurança.
3. Eventos focados em empresas
O Cal.com tem três tipos de evento que estão disponíveis apenas para contas de nível profissional. Estes tipos de evento consistem em reuniões coletivas, reuniões round-robin e reuniões geridas. Cada um destes tipos de evento traz recursos específicos que ajudam as organizações a criar tipos de evento únicos, refletindo as suas práticas diárias e prioridades em curso.
Os tipos de evento geridos, por exemplo, são um tipo de modelo de evento que os administradores podem personalizar e atribuir a outros membros da equipa. Já os eventos coletivos são reuniões que exigem a presença de várias pessoas para acontecerem. Quando um administrador cria um evento coletivo, escolhe indivíduos específicos como hosts obrigatórios e outros como hosts rotativos. Isto é ótimo para tudo, desde reuniões gerais a sessões de formação e recrutamento ligado a recursos humanos.
O último tipo de evento chama-se round-robin, e é usado para atribuir reuniões com base tanto nas necessidades do negócio como na disponibilidade dos colaboradores. Isto poupa tempo, especialmente quando se trata de permitir que potenciais pacientes marquem consultas de última hora.
4. Insights baseados em dados
O Cal.com oferece várias opções de análise. Além do nosso painel interno de insights, também oferecemos Google Analytics, Plausible e outras opções de integração através da nossa loja de aplicativos. Isso facilita que titulares de conta ou administradores saibam mais sobre as necessidades dos seus clientes e sobre a oferta e a procura em mudança em relação a certos tipos de consulta e pessoal. Esta é uma ferramenta essencial que ajuda as organizações a obter informações que podem usar para refinar e expandir as suas ofertas.
5. Workflows avançados e formulários de roteamento
Os formulários de roteamento do Cal.com são um recurso simples que ajuda a garantir que os seus pacientes acabem sempre a marcar a reunião certa com a pessoa certa. Os formulários de roteamento permitem-lhe criar uma série de perguntas a que os potenciais participantes da reunião respondem e, com base nisso, são encaminhados para o event type e para o pessoal corretos.
Este é um recurso fantástico por si só, mas também pode ser combinado com o recurso de workflows avançados do Cal.com. Os workflows permitem que os administradores configurem tudo, desde lembretes automáticos de consultas até emails automáticos relacionados com conformidade e inquéritos de feedback a pacientes. Cada workflow é a combinação de um gatilho e uma ou mais ações. Estas ações podem envolver contactar os participantes da reunião, os hosts ou ambos. Além de workflows por email, também suportamos o envio de informações via SMS.
6. Eventos recorrentes
Os eventos recorrentes do Cal.com são ideais para organizações e profissionais de telemedicina. Os eventos recorrentes funcionam permitindo que clientes e pacientes atuais e potenciais marquem uma série de consultas, em vez de apenas uma.
Os administradores podem especificar a duração e a repetição de consultas recorrentes com base no tipo de consulta. Por exemplo, uma consulta recorrente para renovações de receita pode ter entre 10 e 20 minutos e repetir-se mensal ou trimestralmente até 12 vezes. Se quiser saber mais sobre o nosso recurso de eventos recorrentes, consulte a nossa documentação..
O Cal.com é muito mais do que uma alternativa ao Calendly. Somos uma solução de agendamento em calendário focada em pessoas, que dá prioridade à segurança, flexibilidade e personalização. Oferecemos subscrições gratuitas para utilizadores individuais e temos soluções empresariais que servem organizações de todos os tamanhos. Se quiser falar com um membro da nossa equipa para saber mais sobre como o nosso produto pode ser adaptado às necessidades da sua organização, pode clicar aqui mesmo. Se, por outro lado, quiser testar a versão gratuita do nosso produto, clique no link abaixo, por favor.