Explicação da indisponibilidade de hoje (20 de junho): causa raiz e próximos passos

Na Cal.com, levamos a sério a confiabilidade da plataforma. Queremos compartilhar uma breve atualização sobre uma interrupção recente e as medidas que estamos tomando para evitar incidentes semelhantes no futuro.

O que aconteceu?

Mais cedo hoje, nossa infraestrutura sofreu um aumento inesperado de tráfego. Mais de 1,44 milhão de requisições foram feitas a um novo endpoint de prefetch do embed em um intervalo de tempo muito curto. Essas requisições vieram de um cliente que estava prerenderizando nosso script de embed em cada carregamento de página em um site com alto tráfego. Como resultado, nossos sistemas ficaram temporariamente sobrecarregados, o que causou desempenho degradado e problemas de disponibilidade para alguns usuários.

O que estamos fazendo sobre isso

Para estabilizar a plataforma imediatamente, nossa equipe de engenharia agiu rapidamente para mitigar a sobrecarga e restaurar o serviço normal. Também preparamos uma correção para evitar que isso aconteça novamente. Um pull request que introduz limitação de taxa no endpoint de embed já está pronto para ser lançado.

Essa atualização vai nos ajudar a absorver picos de tráfego de forma mais eficaz, manter a disponibilidade para todos os usuários e garantir que os embeds funcionem corretamente mesmo sob carga intensa.

Nosso compromisso

Sabemos que a Cal.com é uma parte crítica do seu fluxo de trabalho. Seja para agendar demos, reuniões, entrevistas ou qualquer outra coisa, entendemos a importância de uptime e confiabilidade.

Continuamos comprometidos com a melhoria contínua e a transparência. Este incidente revelou uma lacuna na nossa estratégia de limitação de taxa, e já estamos agindo para resolvê-la.

Obrigado

Agradecemos sua paciência e confiança enquanto trabalhávamos para resolver o problema. Se você tiver alguma dúvida ou estiver enfrentando problemas contínuos, entre em contato conosco em [email protected].

A equipe da Cal.com