Roteamento

Cada lead encontra o representante certo.

Algumas perguntas no seu site decidem com quem um lead agenda. Contas grandes chegam ao representante da região, as demais ao próximo livre, e dúvidas de suporte pulam vendas.

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Usado por empresas em rápido crescimento no mundo todo

Um lead, do início ao fim.

Clara, da Northwind, pede uma demo à Acme. Veja tudo que a Cal.com faz entre ela apertar Continuar e a reunião cair no calendário certo.

Formulário de roteamento

Um lead diz quem é

Clara responde a quatro perguntas no site da Acme: email de trabalho, tamanho da empresa, região e o que ela precisa. É só disso que uma rota precisa para seguir.

Rotas

As respostas dela batem com suas regras

A Cal.com verifica as rotas em ordem. Mais de 500 pessoas em EMEA bate com Enterprise EMEA, então ela vai para o link Enterprise.

Round robin

O representante certo é o próximo

Só representantes marcados como EMEA e Enterprise entram na disputa. Lena tem menos reuniões esta semana, então esta é dela.

Página de agendamento

Ela vê os horários da Lena, de mais ninguém

A página de agendamento abre nos horários livres da Lena. Clara escolhe segunda às 10h30 e confirma, sem nunca escolher um representante.

Salesforce

O CRM fica pronto antes da chamada

A reunião entra no calendário da Lena, e Salesforce registra isso no lead da Clara com Lena como responsável. Ninguém atualiza um registro à mão.

Mesmo formulário, três leads.

O formulário "Fale com vendas" da Acme, preenchido três vezes hoje de manhã. Escolha um lead para ver a rota que ele seguiu.

Veja para onde os leads foram.

Cada resposta, para onde foi roteada e se virou agendamento. Veja em quais perguntas as pessoas desistem e quem está segurando a fila.

Dúvidas sobre Roteamento

Como os formulários roteiam, com o que se conectam e quanto custa.

Faça uma pergunta

Coloque o representante certo em cada chamada.

Crie um formulário, escreva uma rota e teste antes que um lead a veja.

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