Formulário de roteamento
Um cliente pede uma reunião
Jonas trabalha na Northwind, cliente da Acme. Ele quer mais 40 assentos e preenche o formulário de vendas como qualquer pessoa.
Dono do contato
Cal.com os encontra no seu CRM
Antes de qualquer round robin, a rota busca northwind.eu no Salesforce. A conta está lá, e Martin Kerr é o dono. HubSpot funciona igual.
Página de agendamento
O dono da conta atende a chamada
Jonas vê os horários de Martin e de mais ninguém. Ele agenda terça às 14:00 com quem já conhece sua conta.
Sem registro
Um novo lead ainda não tem dono
Priya, da Lumen, preenche o mesmo formulário. A busca não encontra conta, contato nem lead para lumen.dev, então a rota usa o fallback.
Round robin
O próximo vendedor recebe, e o CRM aprende
Felix tem menos reuniões esta semana, então atende a chamada. O agendamento cria o lead de Priya no Salesforce com Felix como dono, então o próximo pedido dela vai direto para ele.




